Buenas prácticas en la gestión de contraseñas

Publicado por CAU_CE el . Publicado en Noticias

Desde el CAU_CE recomendamos a todo el profesorado acceder a la URL https://www.gobiernodecanarias.org/miclave y actualizar la información referente al número de teléfono móvil y la cuenta de correo externa.

La solicitud de su número de teléfono móvil/correo electrónico externo se realiza para que en caso de olvido total de la contraseña y pregunta de autenticación, sea posible enviarle por SMS/Correo electrónico una clave temporal.
No disponer de este dato podría implicar que, ante un eventual olvido de contraseña, tuviera que acreditarse presencialmente en la sede de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías (o aquellas con las que se establezca un acuerdo) para obtener dicha clave temporal.

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Comentarios (16)

  • Carmen Nieves Gutierrez Santana

    |

    He tenido problemas para entrar en la página,me lega bien el correo , pero cuando intento entrar a la página con mi clave, no tengo acceso

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    • Jose Marichal

      |

      Hola, Carmen Nieves.
      En ese caso, le recomendamos crear una incidencia.
      Saludos.

      Responder

    • Jose Marichal

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      Hola, Mª Mercedes.
      En estos días se ha estado realizando tareas de mantenimiento en los servidores del Gobierno de Canarias, es probable que haya coincidido con el momento de su acceso.
      Sentimos las molestias ocasionadas.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • Carmen Nieves

    |

    Buenas noches,he sido docente de la Consejeria durante 17 años,al estar fuera de las lista sustitución,ya no tengo acceso a ningún tipo de plataforma,ni ver mis años de servicio.etc..

    Responder

    • Jose Marichal

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      Hola, Carmen Nieves.
      Al no estar registrada actualmente en listas ni trabajando en un centro, le recomendamos que acuda a las dependencias de la Consejería de Educación (Servicios Centrales u Oficinas Insulares) y consulte allí el procedimiento para obtener la información que solicita.
      Gracias y un saludo.

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  • Jesús García

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    Buenas tardes, me podría indicar donde puedo cambiar las preguntas, que hay que responder para el caso de olvido de las contraseñas.
    Esperando la respuesta.
    Un saludo.

    Responder

    • Jose Marichal

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      Hola, Jesús.
      Se pueden cambiar en https://www.gobiernodecanarias.org/miclave, en el apartado “Centro de autoservicio->Pregunta de seguridad”.
      No olvide añadir su número de móvil y correo electrónico alternativo para no depender de otra persona en caso de olvido de la contraseña.
      Saludos.

      Responder

  • Carolina

    |

    Hola. Intento dejar mi móvil y correo para recuperar la clave (todavía está activa), pero cuando intento seguir los pasos me dice que está bloqueada, sigo las instrucciones para desbloquearla y al final me sale “selecciones un método de recuperación” y no sale nada más, ningún método, nada. Y llevo días intentándolo.
    ¿Qué puedo hacer?

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Carolina.
      Si la cuenta está bloqueada, es necesario contactar con el/la director/a de su centro para que solicite el cambio de contraseña a través del Servicio de Mantenimiento de Usuarios de la Consola de Servicios del CAU_CE.
      Gracias y un saludo.

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  • Luz María Santos Gómez

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    Estoy a punto de caducar la clave no me permite actualizar , me dice que las credenciales son inválidas,¿que puedo hacer?.si le digo que he olvidado mi clave me remite a ota página donde me desbloquea pero ya no puedo hacer nada más.Gracias

    Responder

    • Jose Marichal

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      Hola, Luz María.
      Si aparece el mensaje “las credenciales son inválidas”, es necesario contactar con el/la director/a de su centro para que solicite el cambio de contraseña a través del Servicio de Mantenimiento de Usuarios de la Consola de Servicios del CAU_CE.
      Gracias y un saludo.

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  • Malu

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    Buenos días;
    Yo ya he hecho el procedimiento con la clave medusa para activarla. Lo de meter el teléfono y e-correo y me ha llegado un codigo de activación. ¿Con la clave SUA también tengo que hacer algo de esto?

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    • Jose Marichal

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      Hola, Malu.
      No es necesario.
      Tal como se indica en esta entrada, la clave SUA está previsto que se deje de usar a partir de septiembre.
      Gracias y un saludo.

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  • Itahisa

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    Me han dado de baja en mi cuenta igonlopm como usuario .No puedo ni cambiar la contraselña ni nada . Ni poner incidencia en cauce

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    • Jose Marichal

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      Hola, Ithaisa.
      Existen métodos alternativos para crear incidencias: enviar un correo electrónico a cibercentro@gobiernodecanarias.org o llamar a uno de los números 922.922.912, 928.117.912 o 902.111.912.
      Muchas gracias y un saludo.

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