Novedades en las credenciales SUA

Publicado por CAU_CE el . Publicado en Noticias

Recientemente el Servicio de Desarrollo del Área de Informática y Nuevas Tecnologías ha puesto en producción una nueva versión del sistema SUA, el cual se utiliza como sistema principal de identificación y autorización para las aplicaciones de la CEU.


Con esta nueva versión, las aplicaciones que usan SUA permitirán al personal del Gobierno de Canarias (docentes y no docentes) identificarse utilizando las credenciales proporcionadas por el Gobierno de Canarias, es decir el usuario corporativo o usuario “Medusa” (el mismo que se utiliza para la cuenta de correo @gobiernodecanarias.org y resto de servicios corporativos del Gobierno de Canarias).

Esto supone un pequeño logro, ya que en breve permitirá al personal de la Consejería de Educación y Universidades (docentes y no docentes) usar un único usuario y contraseña para todos los servicios y aplicaciones que proporciona tanto la Consejería de Educación como el Gobierno de Canarias. También implica que sólo gestionaremos nuestra contraseña desde un único punto (https://www.gobiernodecanarias.org/miclave).

Por el momento se permite la identificación tanto con las credenciales SUA (identificador: NIF/NIE), como con el usuario corporativo (identificador Medusa), pero se estima que a partir del mes de septiembre de este año únicamente se utilice el usuario corporativo del Gobierno de Canarias.

El personal que no pertenezca al Gobierno de Canarias podrá continuar identificándose con sus credenciales SUA (identificador: NIF/NIE)

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Comentarios (54)

  • Mª de la Luz Estevez Garcia

    |

    Hola
    Hace poco día pase por la Consejería para que me dieran una nueva clave sua ya que la mía no funcionaba, y me la dieron, me dijeron que tenia dos días para cambiar y así me funcionaba. Efectivamente me ha funcionado aunque no en todos los sitio. Por ejemplo para informarme de los nuevos curso de formación no me ha servido, sin embargo para los cursos de formación que estoy haciendo si me ha servido. Para ver mi nómina no me ha servido. Así que no sé que es lo que pasa. A lo mejor me tienen que dar otra nueva clave.
    Aparte de eso me gustaría comentarle que eso que cada seis meses hay que estar cambiando la clave me parece muy mal, porque al final uno se lía porque son tantas las claves que se van utilizando que al final una ya no sabe cual es la clave buena. Así que me parece que lo más adecuado es que no haya que estar haciendo esos cambio y que la clave que uno ponga la cambie cuando uno lo crea conveniente, pero no ustedes
    Espero que me contesten a este comentario a mi correo
    Muchas gracias

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Mª de la Luz.
      Si la contraseña SUA no funciona en todos los sitios, aconsejamos usar las credenciales Medusa, ya que, tal como se indica en la noticia, próximamente será la única válida. Si continúa con problemas, entonces será necesario crear una incidencia para estudiarlo.
      Por otra parte, la política de seguridad de las contraseñas de los usuarios del Gobierno de Canarias queda fuera del ámbito de Educación, estando establecida de manera única para todo el Gobierno, por lo que desde el CAU_CE no podemos modificar dicha política.
      Gracias y un saludo.

      Responder

    • Robert

      |

      Parece una clave para acceder al Pentagono, demasiada “seguridad” y protocolo para meros docentes. Simplifiquemos, gracias¡¡

      Responder

      • Jose Marichal

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        Hola, Robert.
        La política de seguridad de las contraseñas está definida por la Dirección General de Telecomunicaciones de la Consejería de Presidencia del Gobierno de Canarias y es la misma para todos los empleados públicos.
        En el CAU_CE no tenemos competencias para establecer otra política de seguridad.
        Saludos.

        Responder

  • Antonia Isabel Torres Álvarez

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    Se me ha caducado la clave SUA y no me acuerdo de la antigua para poder renovarla

    Responder

    • Jose Marichal

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      Hola, Antonia Isabel.
      Si es personal del Gobierno de Canarias, recomendamos utilizar las credenciales Medusa, ya que, tal como se indica en la noticia, SUA dejará de poder usarse en septiembre.
      Si no lo es, en este enlace están las instrucciones para renovarla en caso de olvido.
      Gracias y un saludo.

      Responder

    • Jose Marichal

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      Hola de nuevo.
      En ese caso, debe acudir al equipo directivo, para que solicite una contraseña temporal a través del Servicio de Mantenimiento de Usuarios de la Consola de Servicios del CAU_CE.
      Con esa contraseña temporal, tiene que acceder a https://www.gobiernodecanarias.org/miclave y registrar su número de móvil y/o correo electrónico alternativo para la restauración de la clave.
      Una vez realizado este proceso, podrá establecer la contraseña definitiva y acceder a todos los servicios de la Consejería que usen tanto las credenciales Medusa como SUA.
      Para más información, haga clic aquí.
      Saludos.

      Responder

      • Maica

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        Hola
        el director de mi centro ha hecho la gestión pero los técnicos le responden que hay un problema con mi clave. No se sabe cuál es.
        Yo logro entrar con mi NIF y la calve que elegí en Pincel Ekade cuando pongo “intentar todos” pero no lo logro entrar en Meudusa desd eque dieron de baja a mi clave anterior porque estaba caducada y activé la nueva con el móvil.
        He enviado dos correos y me dicen que vaya a la consejería a solicitar otra SUA.
        No les entiendo.
        Un saludo

        Responder

        • Jose Marichal

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          Hola, Maica.
          Con los datos que aporta en el comentario nos es imposible hacer un seguimiento a su problema.
          Por favor, reitere la incidencia para resolver los problemas de la contraseña Medusa, ya que la contraseña SUA dejará de usarse en septiembre.
          Un saludo.

          Responder

  • Miquel Angel Manchado Lopez

    |

    Estoy en península y quiero solicitar una clave SUA, llamando al número de Consejería me dijeron que la puedo solicitar via e-mail. Necesito ayuda para saber cómo. Gracias

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Miguel Ángel.
      En este enlace están las instrucciones para hacerlo.
      Un saludo.

      Responder

  • Enrique

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    Hola.
    Llevo intentando acceder a los cursos autodirigidos desde Mayo, pero no me deja entrar con SUA ni con Medusa, he mandado varios correos a centro de perfeccionamiento y he llamado a los teléfonos de contacto y no han logrado solucionar el problema, puedo acceder a todos los sitios menos al Campus AULATIC. ¿Habrá alguna solución?

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Enrique.
      Para estudiar el problema recomendamos crear una incidencia y los técnicos le ayudarán a resolverla.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • María Angustias Acosta Gómez

    |

    Buenos días:Desde mi centro, el IES San Nicolás he tratado de renovar mi clave GDI, SUA… o como se llame en estos momentos. He seguido todos los pasos indicados hasta llegar a una indicación de usuario bloqueado. Procedo al desbloqueo y no puedo continuar puesto que aparece un mensaje de elegir un sistema de validación o algo así. En mi centro le pasa lo mismo a los demás compañeros. ¿Qué debemos hacer? Nos sale constantemente el mensaje de que nuestras claves caducarán en período de vacaciones. Muchas gracias

    Responder

    • Jose Marichal

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      Hola, Mª Angustias.
      En ese caso es necesario contactar con el/la director/a de su centro para que solicite el cambio de contraseña a través del Servicio de Mantenimiento de Usuarios de la Consola de Servicios del CAU_CE.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • Laura Zamora Castro

    |

    Me sale un aviso que está a punto de caducar mi clave medusa, pero entro en gobiernodecanarias.org/miclave y no me deja me pone “usuario bloqueado en el directorio.
    Un saludo

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Laura.
      Cuando aparece el mensaje sobre usuario bloqueado, es necesario contactar con el/la director/a de su centro para que solicite el cambio de contraseña a través del Servicio de Mantenimiento de Usuarios de la Consola de Servicios del CAU_CE.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • Nayra Ramírez

    |

    He estado durante dos años congelada en la lista, ya que solicité la no disponibilidad. Al cambiar recientemente mi disponibilidad, solicité una nueva clave SUA (olvidé la anterior) para poder consultar mi posición a partir de ahora, pero no funciona. Cuando intento acceder a través de esta dirección http://www.gobiernodecanarias.org/educacion/General/Seguridad/scripts/SUAGDIlogin.asp
    marco en “tipo de identificador” la opción “DNI” al no ser “usuario GobCan”., pero siempre me dice que que el usuario no ha sido identificado. ¿Podrían ayudarme, por favor?

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Nayra.
      Para estudiar su problema será necesario que cree una incidencia para que los técnicos puedan identificar y resolver su problema.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • José Ignacio Rosas Espín

    |

    Hola, he solicitado recientemente la clave SUA para poder solicitar las vacantes extraordinarias de maestros. Como me indican en el mensaje en el que me han dado la clave al entrar por primera vez en el sistema he cambiado la clave pero al intentar entrar me aparece este mensaje:
    Disculpen las molestias, servicio no disponible.
    Su usuario no se encuentra en nuestro sistema contacte con el administrador.

    ¿He hecho algo mal o es problema es del sistema? Gracias por atender mi consulta.

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, José Ignacio.
      Para estudiar su problema ha de crear una incidencia.
      Saludos.

      Responder

  • Patricia Martín

    |

    uenas tardes,mi nombre es Patricia Esther Martìn Garcìa. Desde septiembre del año pasado estoy en varias listas de educación. En noviembre pasado en educación me facilitaron mi clave sua para poder acceder a mi expediente y hacer consultas. Durante todo este tiempo he podido acceder al expediente sin problema e incluso he podido realizar formaciòn. Le escribo porque hace unos días es imposible poder acceder al mismo. Introduzco la clave y el usuario de siempre y no me permite acceder. Me sale la.siguiente pantalla:. Incidencia: El sistema no dispone de su usuario (UID) para autenticarlo como empleado público (GDI del Gobierno de Canarias). Ayer tarde puse una incidencia a través de cibercentro y no he han podido solucionar el problema. Le agradecería enormemente que me.pudiera ayudar en primer lugar por las fechas en las que estamos y segundo pq estoy de viaje y hasta el 26 no retorno, con lo que me es imposible ir a la Consejería a renovar la sua o cualquier otra gestión. Comentarle por si sirve de algo que en febrero me tuve que congelar por motivos de salud y a finales de junio me descongelé sin problema. Incluso en esas fechas podìa ver mi expediente. Le agradezco.de antemano cualquier ayuda que me pudiera ofrecer. Gracias. Patricia

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Patricia.
      Existe un modo de restaurar la contraseña mediante el DNI electrónico.
      Puede obtener más información en este enlace.
      Saludos.

      Responder

  • José Ignacio Rosas Espín

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    Graciaspor la respuesta Jose, el problema es que el sistema tampoco me deja crear una incidencia me aparece el siguiente mensaje:

    Acceso restringido
    No tiene permisos para entrar en la Consola de Servicios del CAU_CE.

    ¿Cuál sería el siguiente paso? Gracias.

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola de nuevo.
      De forma alternativa puede crear la incidencia enviando un correo electrónico a cibercentro@gbiernodecanarias.org o llamando a cualquiera de los números: 922.922.912, 928.117.912 o 902.111.912.
      Saludos.

      Responder

  • Alvaro Perez

    |

    Hola, terminé mi ultimo contrato con la consejería de educación hace más de un año, habiendo trabajado como profesor en conservatorio de música. Cuando terminé dicho contrato todavía no existían los nuevos sistemas de acceso.
    Me gustaría saber la mejor manera de solicitar el nuevo nombre de usuario para poder volver a acceder a consultar nóminas, estado en listas, etc. Ahora mismo no puedo entrar en ningún servicio de consulta personal. Gracias

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Álvaro.
      Los/as usuarios/as que no son personal de la Consejería podrán usar la clave SUA.
      Para obtenerla o cambiarla, las instrucciones están en este enlace.
      Saludos.

      Responder

  • A. Sánchez

    |

    Hola buenos días, estoy en listas de sustitución pero aún no he trabajado para la consejería, así que no tengo usuario medusa. Pero con el SUA tampoco me deja entrar para solicitar una plaza que está vacante. ¿que debo hacer?

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, A. Sánchez.
      Es probable que se haya caducado la contraseña.
      Para cambiarla, las instrucciones están en este enlace.
      Saludos.

      Responder

  • José Miguel Zalve Sanchez Mor

    |

    Hola, buenas tardes, llevo varios días intentando acceder con mi clave SUA (ya que estoy en la lista por las oposiciones de 2015) vía web para acceder a la oferta de nombramientos excepcionales, pero me da error y pone que el usuario no se encuentra en el sistema. Desde consejería me han cambiado la clave un par de veces y siempre sale el mismo error y no me dan otra solución.

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, José Miguel.
      En ese caso tendrá que crear una incidencia indicando que tiene problemas de acceso aunque le hayan cambiado la clave.
      Saludos.

      Responder

  • Mercedes

    |

    En el caso de los miembros de un EOEP ¿Quién tramita la obtención de las nuevas claves? ¿El director/a del centro sede o el/la coordinadora del EOEP? y ¿cuál es el procedimiento?

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Mercedes.
      Si el/la coordinador/a está dado/a de alta como tal, puede solicitar el cambio en la Consola de Servicios.
      Si no lo estuviese, puede solicitarlo creando una incidencia.
      Saludos.

      Responder

  • Rebeca

    |

    Buenas tardes, llevo un rato intentando acceder a campus aulatic (cursos autodirigidos). Estoy matriculada en un curso y hasta hace muy poco podía acceder con mi clave SUA. Sin Medusa, ¿no puedo seguir haciendo estos cursos? en este momento no estoy trabajando

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Rebeca.
      Debería poder acceder con su clave SUA.
      Si no es así, deberá crear una incidencia para estudiar el caso.
      Saludos.

      Responder

  • susana

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    llevo días intentando obtener una clave nueva (la primera) para modificar los ámbitos. Aun no he trabajado en Canarias pero estoy en el listado de interinos en secundaria, en el cibercentro me indican que ellos no me pueden dar soporte.
    Por favor, indíqueneme que puedo hacer ya que es muy dificil contactar con las sedes telefónicamente. gracias

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Susana.
      En este enlace están las instrucciones para obtener la clave de forma remota, con DNI electrónico o certificado de la FNMT.
      Saludos.

      Responder

  • Francisco

    |

    Muy buenos días compañer@s,
    recientemente el centro donde imparto mis clases me facilitó la clave MEDUSA para entrar en algunas aplicaciones docentes como Pincel Ekade, acceso al Catálogo de Servicios de INTRAEDUCA, PROIDEAC, etc. En principio sólo me permite acceder desde firefox (uso Mac e Ipad) pero NO a todos los servicios. Cuando intento inscribirme en un curso, ver mi portafolio de formación, acceder a la consulta de nóminas, etc. (a lo que antes accedía con la clave SUA), con la clave MEDUSA facilitada por el centro, se me niega el servicio (“USUARIO NO ENCONTRADO”), a pesar de seleccionar la pestaña “usuarios del GobCan”. Evidentemente si intento acceder con la antigua clave SUA me dice que ya no es válida al disponer de la nueva (medusa). Parece ser que es un problema de la Red Alisios, pero esto está ocasionando muchos retrasos en mi labor y demás al intentar acceder a servicios de la Consejería de Educación.No sé si les ocurre a otr@s docentes y si están en ello ya…Muchas gracias por vuestro esfuerzo y labor.

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Francisco.
      Como, efectivamente, parece ser un problema con Alisios, lo recomendable es crear allí una incidencia para estudiar el problema.
      Saludos.

      Responder

  • Jessica

    |

    Hola, una vez he recibido la clave sua para acceder mediante mi dni a mi expediente, al intentar entrar o cambiar la clave me indica lo siguiente:

    Incidencia: Autenticación incorrecta, ponga un usuario clave correctos.

    Lo he intentado varias veces comprobando que los datos son correctos con los que me habéis enviado y no puedo acceder.
    Por favor, en cuanto sea posible, comprobar mis datos para poder acceder al portal. Gracias.

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Jessica.
      En ese caso recomendamos crear una incidencia para estudiar el problema.
      Saludos.

      Responder

  • Guadalupe

    |

    Buenos días, el 26/12 envié un formulario solicitando clave SUA por primera vez,. Aún no me han contestado. La necesito porque me han requerido actualizar mis datos, ya que estoy en lista de sustitución de Secundaria. Me quedan pocos días para el trámite y necesito esa clave.Llamé a Cibercentro y me dicen que ellos no gestionan este asunto. Gracias.

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Guadalupe.
      Efectivamente, la solicitud de clave SUA por primera vez no está gestionada ni por Cibercentro ni por CAU_CE.
      Le recomendamos que se ponga en contacto con la Oficina de Información de la Dirección Territorial correspondiente para realizar su consulta.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • Carmen Gloria Garriga Mateo

    |

    Buenas noches, soy profesora sustituta y quería saber el lugar que ocupo en las listas de sustitución. Hoy me han enviado mis clave SUA, lo cual agradezco enormemente ya que lo he intentado montones de veces por internet y no me deja acceder al formulario de solicitud de la misma. Pero tras poner la clave infinidad de veces, siempre me sale esta pantalla y así como en un bucle, todo el tiempo:

    Sistema de Identificación

    Incidencia: Autenticación cancelada en GDI del Gobierno. No se puede determinar que las credenciales proporcionadas sean auténticas.

    Notas de interés:

    1) Si es personal del Gobierno de Canarias, la identificación deberá realizarla utilizando las credenciales del Gobierno de Canarias con el usuario corporativo (“Usuario Gobcan”, el mismo que se utiliza para la cuenta de correo de @gobiernodecanarias.org). Hasta el 31 de agosto se le permitirá seguir utilizando las credenciales SUA (Tipo identificador: NIF/NIE), pero a partir de esa fecha la identificación sólo la podrá realizar mediante el usuario corporativo.

    2) Si no es personal del Gobierno de Canarias pero cuenta con código de usuario corporativo asignado por el Gobierno de Canarias para el personal externo (código de usuario de la forma ext-xxxxxxxx), a partir del 1 de septiembre se aplicará la misma restricción que en el caso anterior.

    3) Si no es personal de Gobierno de Canarias podrá identificarse utilizando sus credenciales SUA (Tipo identificador: NIF/NIE).

    Identificarse

    ¿Me podrían ayudar? Muchas gracias

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Carmen Gloria.
      Para poder estudiar su problema es necesario que cree una incidencia.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • natalia

    |

    Buenos días, me ha llegado un sms a mi móvil con la clave Sua para acceso a constitución de las listas de empleo. Sin embargo, cuando quiero acceder con ella me dice que no puedo. Pongo dni, en contraseña la que me han enviado y nada.. ¿Qué puedo hacer?

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Natalia.
      Crear una incidencia.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • Patricia Vega

    |

    Hola
    Necesito utilizar mi clave SUA para añadir los méritos para la constitución de las listas después del proceso selectivo del año pasado, así como para acceder a cursos de formación, sin embargo no me deja acceder a ninguna de las dos funciones, solo me identifica para consultar mi posición en las listas y consultar mi nominilla y esto también me da error algunas veces.
    ¿Qué puedo hacer?
    Gracias

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Patricia.
      Crear una incidencia.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • Dayra Alvarez

    |

    Intento acceder con mi clave sua para ver mis datos y me sale una incidencia diciendo Autenticación cancelada en GDI del Gobierno. Porque ocurre esto y como puedo solucionarlo?

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Dayra.
      Ha de crear una incidencia para estudiar su problema.
      Gracias y un saludo.

      Responder

  • Dunia

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    Hola, al acceder con la clave SUA a las ofertas excepcionales, me sale el siguiente mensaje: disculpe las molestias, servicio no disponible, su usuario no está dado de alta para poder trabajar con esta gestión.

    Responder

    • Jose Marichal

      |

      Hola, Dunia.
      Para poder estudiar su caso, ha de crear una incidencia.
      Gracias y un saludo.

      Responder

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