Nº Expediente:	FC-2019.2/06./1816290
Tipo curso:	Prioritariamente para personas ocupadas (consulte disponibilidad para personas desempleadas)
Lugar:	TENERIFE, FUERTEVENTURA, LANZAROTE
Modalidad:	PRESENCIAL




¿Qué requisitos debo cumplir para poder acceder a este curso? Si estás trabajando: Que el centro de trabajo esté en Canarias y pertenezca al sector de -. Que figure de Alta en el Sistema de Seguridad Social a la fecha de inicio o incorporación al curso. Si estás Desempleado: Que figure de Alta como demandante de empleo desempleado en una Oficina del Servicio Canario de Empleo a la fecha de inicio o incorporación al curso. Pueden existir otros requisitos. Debe consultar con la entidad.




¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.




¿Cuáles son los contenidos de este curso? ATENCIÓN AL CLIENTE. MANEJO DE QUEJAS Y SITUACIONES DIFÍCILES 8 horas. (6 horas teóricas y 2 horas practicas). UNIDAD DIDACTICA 1.- Introducción. 2 horas teóricas y ½ hora práctica. UNIDAD DIDACTICA 2.- Calidad de servicio al cliente. 4 horas teóricas y 1 ½ hora práctica.




Si tengo interés en realizar este curso, ¿cómo puedo preinscribirme? Si estás trabajando: Se debe poner en contacto con la entidad: Entidad: JUAN PABLO CABRERA BORGES, S.L. Teléfono: 928524613 E-Mail: info@akacenter.com Página Web: - Si estás Desempleado: La preinscripción en cursos prioritariamente para personas ocupadas se realiza a través de la Oficina de Empleo, solicitando Cita Previa. Recuerde que si está en situación de desempleo, hay cupos que permiten que si existen plazas vacantes pueda participar en estos cursos.




¿Qué ediciones hay programadas para este curso? Fecha inicio Fecha fin Duración Entidad Dirección Teléfono Plazas + Por determinar, contacte con la entidad 15/10/2020 8 horas JUAN PABLO CABRERA BORGES, S.L. Por determinar, contacte con la entidad 928524613 54 * * El número de plazas es orientativo, contacte con la entidad organizadora si desea obtener más detalles.

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