Sede Electrónica
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Importante: los problemas técnicos y/o de conexión que dificulten o impidan el acceso a este servicio no eximen del cumplimiento de sus obligaciones como usuarios de este organismo público, debiendo dirigirse a cualquier oficina de empleo para tal fin. Si estas incidencias técnicas se produjesen en el momento de realizar la renovación de la demanda de empleo coincidiendo con el último día de plazo para efectuarla, deberá acudir al día siguiente hábil a su oficina de empleo. En caso contrario, causará baja la demanda de empleo.

Las respuestas facilitadas tendrán carácter meramente informativo y no tendrán efectos vinculantes para la Administración.

Requisitos técnicos
En general, para utilizar los servicios de la sede electrónica, necesita cumplir los siguientes requisitos:

Requisitos para el uso de la firma electrónica:
Para una información más detallada sobre los requisitos según Sistema Operativo, navegador y JRE, puede leer el apartado 2 del siguiente manual.

Otros Requisitos

  • Si necesita adjuntar documentos, deberá hacerlo ajustándose a los formatos aceptados.
  • Visor de documentos adecuado.
  • Una resolución de pantalla recomendada de 1024x768px para la correcta visualización de los contenidos y servicios.

Para cualquier duda, aclaración o problema que le surja sobre el funcionamiento de los servicios en la sede electrónica, puede contactar con el personal responsable a través de la sección de Contacto del portal.
Introduzco mis datos de acceso y la página se queda bloqueada

Esto suele ocurrir cuando el equipo dispone de actualizaciones de la máquina virtual de Java superiores a la recomendada por nosotros en cada momento. Se recomienda:

¿Cómo puedo saber si tengo instalada la máquina virtual de java correcta?

Acceda al Panel de Control de Windows y seleccione la opción JAVA. Una vez dentro del panel de control de Java, y en la pestaña General, pulse sobre el botón Acerca de… En el cuadro que se le mostrará a continuación debería aparecer la Versión 7 Actualización 4.

¿Cómo puedo obtener el DARDE?

La aplicación genera automáticamente el documento DARDE después de cada renovación.

Sede Electrónica: Para obtenerlo debe acceder al servicio de recuperación del documento DARDE (con o sin certificado digital). Es necesario que el equipo tenga instalado el lector de documentos en pdf ADOBE READER 9 o versión superior (descargar), necesario para generar los documentos (darde, currículum vitae, etc.)

Al intentar acceder a la aplicación, el navegador me indica que debe ejecutar un control ActiveX, ¿cómo debo actuar?

Es preciso permitir la ejecución de los applets y controles ActiveX; de lo contrario la aplicación no funcionará correctamente ni se tendrá acceso al componente que procesa los certificados digitales. Además, la configuración de seguridad de Internet Explorer debe encontrarse en nivel 'Medio'

¿Qué es un certificado digital?

Un certificado digital es un documento digital mediante el cual un tercero confiable (una autoridad de certificación) garantiza la vinculación entre la identidad de un ciudadano o entidad y su clave pública. El certificado contiene distintos atributos como el nombre del ciudadano o entidad certificada, un número de serie, fecha de caducidad, una copia de la clave pública del titular del certificado (utilizada para la verificación de su firma digital), y la firma digital de la autoridad emisora del certificado de forma que el receptor pueda verificar que esta última ha establecido realmente la asociación.

¿Cómo puedo obtener un certificado digital?

La solicitud del certificado digital se puede realizar a través de la página web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre; una vez solicitado por este medio deberá acudir a cualquiera de las oficinas de tramitación más cercana para su obtención (más información).

¿Puedo acceder a la Sede Electrónical con mi DNI electrónico?

Sí, es posible el acceso a la Sede Electrónica utilizando el DNI electrónico.

¿Qué es el DARDE?

El DARDE (documento acreditativo de la renovación de la demanda) es el documento que se entrega a los usuarios del Servicio Canario de Empleo cada vez que se inscriben o realizan la renovación de la demanda.

Su impresión no es obligatoria. Sirve para que el usuario conozca sus derechos y deberes, así como recordatorio de la fecha de próxima renovación. Para la realización de cualquier gestión en las oficinas de empleo basta con la acreditación mediante original del documento de identidad en vigor.

¿Dónde están los caracteres del DARDE?

Los caracteres del DARDE se localizan en la parte inferior del documento trás la línea de puntos.

¿Dónde puedo renovar mi demanda?

La renovación de la demanda puede hacerse en:

  • A través del teléfono de información del Gobierno de Canarias 012, de 06:00 a 24:00 horas todos los días (más información)
  • Cualquier oficina de empleo, en horario de atención al público de 8:30 a 14:00 horas. En el periodo comprendido entre el 1 de julio y 30 de septiembre, el horario será de 9:00 a 14:00 horas (más información).
  • En su ayuntamiento, siempre y cuando exista convenio de colaboración entre ambas administraciones (más información).
  • A través de la red de Actuación de Respuesta Inmediata de Gobierno de Canarias (más información).
  • A través de la Sede Electrónica del SCE, único medio donde es requisito indispensable tener correo electrónico y el acceso se puede hacer con y sin certificado digital (DARDE).
  • Desde su teléfono móvil (ver)
¿Sólo puedo renovar la demanda el día que se indica en el DARDE?

La renovación puede hacerse hasta dos días (hábiles) de antelación, el mismo día, o hasta dos días después de la fecha que figura en el DARDE. Transcurrido ese plazo su inscripción pasa a situación de baja por no renovación. 

Si desea inscribirse nuevamente o puede justificar la causa por la que no ha renovado (los derechos y deberes como usuario de este Organismo están recogidos en el documento DARDE) deberá acudir a su oficina de empleo (área de DEMANDAS) en horario de atención al público.

¿No puedo visualizar el documento DARDE?
Cuando una vez emitido el DARDE no se visualiza en una pestaña nueva, lo más probable es que los pop-up estén bloqueados por el navegador. En ese caso es necesario revisar su configuración en el apartado de Privacidad/Configuración de contenido.
No se visualiza el documento DARDE
Si al intentar visualizar el documento DARDE no se abre la nueva pestaña, probablemente estén bloqueados los pop-ups por el navegador.
¿Qué es la inscripción?

Se entiende por inscripción de la demanda el proceso mediante el cual, una persona física adquiere la condición de demandante de empleo en los Servicios Públicos de Empleo, con la posibilidad de participar en ofertas de empleo, solicitar prestaciones y/o acceder a cursos de Formación Profesional para el Empleo (FPE), así como a acciones de Orientación.

¿Qué documentación debe aportar un menor para inscribirse como demandante de empleo?

En caso de ser mayor de 16 años y menor de 18 años, se deberá aportar, además del DNI del interesado, una autorización (Modelo inscripción autorización menores de 18 años no emancipados) y una fotocopia del DNI  de quien ejerza la patria potestad, tutela o curatela, junto con original o fotocopia de la documentación acreditativa del vínculo que les une, para inscribirse como demandante de empleo (salvo en los casos en que se haya trabajado anteriormente o se esté cobrando alguna prestación por desempleo). En caso de tratarse de un menor tutelado por la Comunidad Autónoma de Canarias, además se requerirá que el tutor acompañe físicamente al menor. Finalmente, los menores emancipados sólo deberán aportar junto con su DNI documentación (bastaría igualmente una fotocopia) acreditativa de dicha emancipación.

¿Qué es la inscripción de servicios previos al empleo?

Mediante esta inscripción el usuario manifiesta su intención de solicitar exclusivamente servicios de formación y orientación.

Si no puedo acudir en persona a la oficina de empleo ¿puedo realizar alguna gestión como demandante de empleo, a través de un tercero autorizado?

Sí es posible, únicamente en los casos que se detallan en el propio Modelo de autorización a terceros, a cumplimentar.

¿Puedo inscribirme a través de la Sede Electrónica?

Sí. a través del servicio de Autogestión rápida, teniendo en cuenta que:

  • Podrán inscribirse personas que lo hagan por primera vez y aquellas que hayan estado inscritas en ocasiones anteriores.
  • Al tratarse de una telemática, para acreditar la experiencia profesional y la formación académica, deberá acudir a su oficina de empleo aportando los documentos originales para que sean contrastados y mecanizados por el personal técnico.
  • Tendrá la misma validez que si lo hiciera presencialmente en una oficina de empleo.

Enlace al contenido del servicio de Autogestión rápida.

¿Se pueden añadir, modificar o borrar los datos de mi curriculum?

Sí. El trámite se realiza a través del servicio electrónico de Autogestión rápida. Aparte de inscribirse como demandante de empleo, podrá gestionar datos relativos a la experiencia académica y laboral (por ejemplo, añadir títulos, carnés profesionales), así como los relativos a sus preferencias y disponibilidad para el empleo.

Al tratarse de una inscripción telemática, para acreditar la experiencia profesional y la formación académica, deberá acudir a su oficina de empleo (sin cita previa) aportando los documentos originales para que sean contrastados y mecanizados por el personal técnico.

Enlace al contenido del servicio de Autogestión rápida.

 

 

 

¿Cuáles son las competencias del SCE en materia de prestaciones?

La competencia en materia de prestaciones le corresponde al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE, antes INEM).

Cualquier consulta sobre el estado de su prestación por desempleo, o relativa a sus datos personales, solicitudes, última prestación, recibos de nóminas y denegaciones, podrá realizarla a través de la página web del propio SEPE: www.sepe.es.

¿Qué servicios de la demanda hay disponibles?
Los servicios disponibles son:

- Solicitar, modificar y anular la Cita: Si quieres modificar o anular tu Cita Previa en el SCE, debes conocer todos los datos de la cita que deseas modificar o anular (código, fecha y hora). 
Una vez tengas estos datos, puedes acceder a realizar la modificación a través del servicio de Cita Previa o la Aplicación Móvil.

- Consultar y modificar datos en tu demanda de empleo. Enlace al contenido del servicio de Autogestión rápida.
¿Cómo puedo obtener un informe que me diga desde cuándo estoy inscrita/o y en qué fechas?
Obtén tu informe: acreditar la inscripción en un periodo determinado. Sin esperas pulsando aquí.

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