En la actualidad, cuando nos enfrentamos al desarrollo de un nuevo producto,el público nos está demandando un elemento nuevo a tener en cuenta: el diseño emocional. Siempre nos hemos centrado en que el artículo funcione correctamente y que tenga cierta usabilidad, pero nos hemos dejado atrás qué emociones despierta en el usuario.
Existen tres niveles de experiencia emocional del diseño:
• Estético. De usabilidad. De reflexión.
http://www.revistasculturales.com/articulos/65/visual/317/2/donald-norman-y-el-diseno-emocional.html
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