Reto 2 del MOOC ComEIn

Mi prototipo para el reto y mi metacognición del Design Thinking

Desing Thinking
Comunidades Educativas Innovadoras

Terminamos de redefinir construyendo un mapa de ruta para completar el proceso de empatizar y comprender las necesidades de los usuarios últimos a los que dirigimos nuestro reto de prevención del absentismo en la Educación de Personas Adultas, que constituyó nuestro primer reto publicado en una entrada anterior (ver aquí la infografía resumen):

Absentismo adultos de olgaexposito

Y una vez hecho esto pasamos ahora a Idear para lo cual elegimos como método el Scamper. Este método establecido por Alex Osborn y por Bob Eberle consiste en plantear una lista de preguntas que estimulen la generación de ideas. Su nombre es un acrónimo que representa las iniciales del tipo de pregunta que nos permite establecer posibilidades sobre el foco creativo.

Elegimos este método ante las dificultades que se nos han presentado para poder trabajar en equipo en este MOOC, pues se trata de un método que nos permite un planteamiento de la ideación a través de estas cuestiones que no exige la intervención de varias personas, aunque sin duda esta lo enriquecería.

Nos centramos en el mapa de ruta anterior para plantearnos desde el punto de vista de los distintos momentos preguntas sobre lo que obstaculiza y lo que facilita al alumnado adulto su permanencia en la formación, previniendo el abandono y el absentismo:


¿Los horarios de atención al alumnado se adecúan con los horarios laborales?

¿la información que se ofrece es clara y atractiva?

¿el personal, al que encuentra por primera vez cuando entra en el centro el alumnado, proporciona una atención cálida y ajustada?

¿el profesorado arbitra en su práctia docente mecanismos de detección de las dificultades?

¿se da la suficiente retroalimentación al alumnado en relación con su aprendizaje?

¿se es consciente y se empatiza con la experiencia negativa frustrante de la escolarización anterior?

¿se proporcinan recursos variados?

¿se atienden los ritmos de aprendizaje?

¿se busca activamente información sobre los condicionantes externos del aprendizaje que enfrenta el alumnado?


En función de estas preguntas muy generales concretarmos preguntas scamper:

    • SUSTITUIR (eliminar o sustituir cosas, lugares, procedimientos, gente, ideas…):

¿hemos establecido un horario del centro centrado en las necesidades del alumnado?

  • COMBINAR ( temas, conceptos, ideas, emociones…):

¿hacemos una evaluación previa individualizada del alumnado que atienda no sólo a sus necesidades de formación académica sino también a sus expectativas y experiencias previas con el entorno académico que suelen ser negativas y haber generado fuertes sentimientos de frustración y baja resilencia para afrontar difucultades?

  • ADAPTAR ( ideas de otros contextos, tiempos, personas…)

¿concebimos el centro educativo con una perspectiva más amplia como un centro que también tiene una dimensión socio-cultural cuyos objetivos son garantizar la inclusividad en un sentido más amplio?

  • MODIFICAR (Añadir algo a una idea o un producto, transformarlo)

¿establecemos estragias de motivación y animación sociocultural que complementen los elementos curriculares?

  • POSIBILIDAD DE OTROS USOS (usar con otras funciones a la creada)

¿convertimos los espacios educativos en lugares de encuentro y colaboración además de espacios de transferencia de información y conocimiento?

  • EXAGERAR (Llevar al extremo cada función y parte del foco. Usuarios, piezas, funciones, etapas)

¿incentivamos los elementos comunicativos priorizandolos sobre los informacionales e instruccionales?

  • RE-ORDENAR (o invertir elementos, cambiarlos de lugar, roles…)

¿damos protagonismo al alumnado para que intercambie roles con nosotros como docentes a través de la transformación de la evaluación?

Con estas preguntas ahora se me generan algunas ideas que tienen su punto de partida en la práctica docente y la organizativa del centro:

  1. Ampliar los horarios de atención al público estableciendo turnos del personal que abarquen de forma continúa toda la jornada de 8 de la mañana a 10 de la noche.
  2. Establecer un estudio de los horarios de mayor afluencia y a partir del mismo poner refuerzos de atención al público en aquellos que se determinen como más sensibles.
  3. Implicar a todo el personal del centro, docente y no docente, en esta atención estableciendo niveles de responsabilidad y derivación sobre la misma.
  4. Establecer controles de calidad sobre la atención que se recibe y la información en función de su eficiencia y la satisfacción que muestra el alumnado.
  5. Establecer un protocolo generalizado para la evaluación previa del alumnado en relación no sólo con su situación académica sino de las circunstancias personales que concurren como factores de riesgo para el abandono.
  6. Establecer un sistema de atención síncrona y asíncrona del alumnado para la detección de sus dificultades.
  7. Dar una respuesta casi inmediata al alumnado de que se han detectado sus dificultades y se le transmita que se están evaluando y serán atendidas con prontitud.
  8. Responder con medidas educativas a las dificultades en la medida de lo posible.
  9. Establecer protocolos eficaces de acción tutorial para la recuperación a corto, medio o largo plazo del absentismo de forma que se asegure la persistencia en la formación del alumnado adulto.
  10. Impulsar el trabajo colaborativo y el apoyo mútuo del alumnado y los sistemos de coevaluación.

Para ello precisarímos:

1. Un análisis a través de la observación directa de los horarios de mayor afluencia al centro.

2. Una encuesta de satisfacción on line rápida y directa de la atención recibida por los solicitantes de información.

3. Una reorganización de horarios del centro en función de las conclusiones obtenidas del análisis.

5. Un horario específico del profesorado para la información y atención tutorial que responda a las necesidades del centro y el alumnado.

6. La creación de espacios virtuales y físicos para la atención directa del alumnado que resulten propicios y acogedores para la expresión de sus dificultades.

7. El control de los tiempos de respuesta a las dificultades del alumnado.

8. La adaptación curricular y atención a la diversidad.

9. La generación de materiales y prácticas educativas que atiendan a las necesidades del alumnado adulto.

10. Actividades que propicien la colaboración de alumnado y la coevaluación.

De todo ello nuestro insights, revelación o inspiración para este reto tiene que ver con cómo el alumnado adulto puede transmitirnos sus dificultades antes de que estas le lleven al abandono. Y la propuesta concreta que vamos a prototipar es introducir algún elemento de tipo gamificador como el que se está utilizando en los aeropuertos y lugares públicos para determinar el nivel de satisfacción de los usuarios con los servicios que se les prestan. Precisamos de algún sistema que tenga las características de:

  • Confidencialidad para un alumnado que, con experiencias negativas del entorno educativo y con problemas de autoestima, se muestra inseguro para manifestar sus dificultades.
  • Inmediatez en cuanto a que se pueda emitir la dificultad por parte del alumnado y recibirla por parte del profesorado.
  • Facilidad y bajo costo para su implementación.
  • Que resulte lo más amigable y proactivo posible para que el profesorado lo perciba también de forma positiva y no le genere resistencias.

Si pasamos ahora a Evaluar las ideas con una herramienta de ponderación y evaluación en torno a variables clave para la comunidad educativa, determinaríamos como relevantes para este prototipo:

    1. Velocidad de implantación. Capacidad de ajustar la solución buscada en un corto periodo de tiempo.
    2. Uso de recursos propios. Posibilidad de implantar la idea sólo con recursos propios.
    3. Porcentaje de necesidades cubiertas. Capacidad de cubrir el 100% del objetivo.
    4. Fortalecimiento de la comunidad. La idea sirve para reforzar lazos o mejorar la comunicación dentro de la comunidad.
    5. Cumplimiento de otros objetivos. La idea cumple otros objetivos alternativos al principal.
    6. Grado de innovación. Novedad y originalidad de la idea.
    7. Facilidad de implantación. Grado de sencillez en los procesos que hay que gestionar para implantar la solución.
    8. Sostenibilidad de la idea. La solución puede incorporarse de manera sostenible en la economía de la comunidad.

Este video hecho con powton presenta la idea a través de una narración mediante el uso de un storyboard:

Y para terminar hacemos una reflexion sobre el trabajo realizado durante el curso. He de decir que me ha resultado de gran interés y he podido entender el proceso del pensamiento de diseño así como valorar su potencialidad. Pero no he podido desarrollarlo tal cómo se planteaba en el mismo. Las dificultades para encontrar un equipo de trabajo no las he podido superar, no encontrando respuesta a las peticiones realizadas para ello desde mi reto. Mis circunstancias laborales actuales tampoco me han facilitado la posibilidad de encontrar fuera de la comunidad de participantes del MOOC colaboradores con los que poder contar. En ese sentido, o no he sido capaz de entender las herramientas facilitadoras para la colaboración que se han ofrecido en el MOOC, o estas no han dado el resultado que pretendían los diseñadores de la acción formativa.

En cualquier caso, ha sido una experiencia enriquecedora a la que espero poder sacar partido. Uno de los grandes problemas de los docentes es nuestra cultura individualista y el reto de la transformación de la Educación para el siglo XXI que tenemos que enfrenar está precisamente en cambiarla, construyendo comunidades de aprendizaje para las cuales esta metodología del Design Thinking, que implica el trabajo en equipos multidisciplinares, es una herramienta de enorme potencial.

Módulo 1 Mooc_Comein: Explorar

Tareas del módulo 1

Tarea 1: Mi contribución al padlet colaborativo:

Photo by Jazmin Quaynor on Unsplash
Photo by Jazmin Quaynor on Unsplash

A partir del reto elegido para este curso comenzamos con el primer paso del Desing Thinking:  COMPRENDER el Reto. La primera tarea para ello ha sido publicar un pósits en el muro colaborativo de Padlet incluyendo información sobre:

      • Usuarios a los que afecta el reto.
      • Los Stakeholders para lo que hemos usado la ficha mapa que se nos ha suministrado.
      • Establecer la información previa de que dispongo.
Mi reto: Absentismo, en la Educación de Personas Adultas

Definición: estamos ante un fenómeno de inasistencia a las actividades formativas que se proponen en los centros de educación de personas adultas que es muy líquido, en cuanto conforma un continuo que puede ir de la inasistencia esporádica hasta el abandono definitivo. Esto hace que resulte más complejo de definir y determinar. Y además presenta como causas, por lo general, factores extracurriculares de díficil abordaje desde el ámbito exclusivamente académico y, en muchas ocasiones, al ser multifactoriales díficiles de atajar.

Stakeholders:
Internos:  el propio alumnado absentista y el profesorado de adultos cuya influencia suele ser positiva cuando empatizan con el alumnado y buscan alternativas para ofrecerles a sus dificultades, pero también negativa cuando tratan de repetir con el alumnado adulto las mismas fórmulas que con el alumanado en edad escolar para abordar este problema de absentismo
Externos:  en relación cada vez más indirecta, encontramos los centros y la administración educativa que aporta o no los recursos necesarios, y el entramado productivo que exige cualificación a sus trabajadores a través de la formación permanente, pero al mismo tiempo es muy exigente y no facilitadora de oportunidades formativas por las condiciones laborales que les imponen.
Otras partes interesadas: las familias que exigen conciliación, ahora también de la vida formativa de los adultos. El adulto que entra en el aprendizaje a lo largo de la vida tiene un triple frente que conciliar: personal, profesional y formativo.

Priorización en función de las posibilidades de actuación directa:

1. Medidas de tipo docente por parte del profesorado
2. Medidas de los centros para apoyarlas
3. Medidas de la administración para dotar de recursos a los centros para este apoyo
4. Medidas políticas que obliguen legislativamente a conciliar formación permanente y trabajo
Conocimiento previo: como profesora de Educación de Adultos, como miembro de equipo directivo en un centro de adultos a distancia y como personal de la administración educativa en un servicio de Educación de Personas Adultas, conozco las dimensiones del problema en términos de su impacto estadístico, económico para los recursos del sistema y las dificultades de afrontarlo con medidas educativas o estructurales. Concurren circunstancias extracurriculares, curriculares y personales que son complejas de abordar y que exigen implicación del profesorado, recursos de la administración, cambios legislativos con voluntad política y medidas creativas.

Tarea 2: BUSCAR información y empatizar

 

Información secundaria

Como resultados de nuestra búsqueda de información secundaria a través de Internet con las que INVESTIGAR y EMPATIZAR incoporamos estos enlaces:

Sobre la Educación de Personas Adultas:

https://eprints.ucm.es/9503/1/T29821.pdf

Datos estadísticos sobre absentismo en Educación de Adultos:

http://estadisticas.mecd.gob.es/EducaDynPx/educabase/index.htm?type=pcaxis&path=/Educacion/Alumnado/Resultadosacad/2015-2016/EduAdu&file=pcaxis&l=s0

http://estadisticas.mecd.gob.es/EducaDynPx/educabase/index.htm?type=pcaxis&path=/Educacion/Alumnado/Matriculado/2016-2017RD/Adultos&file=pcaxis&l=s0

Algunos ejemplos de medidas adoptadas por los centros para abordarlo:

http://ceadtenerife.es/web/absentismo-del-alumnado/

https://www.eldiario.es/lapalmaahora/sociedad/Centros-Educacion-Personas-Adultas-Informatica_0_761173962.html

https://www.lasrozas.es/educacion/mesa-local-de-absentismo-escolar

Información primaria

Para obtener información primaria optamos por la entrevista, para lo cual hemos usado un formulario realizado por vía whatapps a varias antiguas alumnas mías que son respresentativos de diferentes circunstancias de las personas que se forman en centros de educación de adultos.

Son tres mujeres, en tramos de edad diferentes: en la treintena (EG), sobre los cincuenta años (MM) y más de sesenta (JN).  EG y JN se incorporan directamente al bachillerato, EG en modalidad totalmente a distancia por internet y JN en modalidad semipresencial con asistencia al centro al menos dos veces por semana. MM comienza con la FBPA titulando en ESO y posteriormente continúa con estudios de Bachillerato. EG tiene intenciones de continuar estudios superiores, mientras que JN no se los plantea. En el caso de EG hay una clara motivación por la promoción profesional a través de la formación y la titulación. Esta no está tan claramente planteada en el caso de MM y no figura en los intereses de JN, que está ya jubilada. EG y JN persisten en la formación con altibajos mientras MM la ha abandonado en estos momentos.

Pregunta: ¿Qué te llevó a seguir estudiando?

M.M: Me llevó a volver a estudiar no perder el ritmo de la vida

J.N: No me llevó a seguir estudiando, porque los estudios los tenía ya. Lo que pasa es que necesitaba ocuparme en algo y decidí volver a empezar.

E.G: Mi inquietud por sacarme el bachilerato fue: una porque quería sacarme la espinita de no haberlo hecho en su momento, dos porque quiero tenerlo y tres para poder tener acceso a cursos de grado superior.

Pregunta: ¿Qué tres aspectos positivos podrías decirme de tu experiencia en la educación de adultos?

M.M: Estar con otras personas como tú. Puedes seguir compaginando la vida familiar y laboral

J.N: Me ayudaron a reciclar todo lo que había hecho anteriormente, actualizar muchas cosas que no sabía y el trato con adultos en situación parecida a la mía.

EG: Estudias a tu ritmo, los profes te ayudan mucho y te facilitan el material didáctico.

Pregunta: ¿Cuál ha sido la mayor dificultad que has encontrado?

M.M: Mi mayor dificultad, los cambios de estudios.

J.N: No he encontrado dificultad alguna. Más que a seguir formándome, que lo hago, es para no encontrarme vegetando sin hacer nada. Me gusta la Historia, la Geografía… y eso es lo que hago y, al mismo tiempo, comparto y departo tiempo con profesores y personas afines a mi forma de pensar.

E.G: A veces me cuesta pero intento motivarme para poder terminar, aunque tengo que organizarme debido a mis responsabilidades diarias.

Pregunta: ¿Has podido superar esta dificultad?

M.M: No he podido superar otro cambio Lomce después de Logse

Pregunta: Si es así, ¿qué te ha ayudado?

E.G: Cuando siento que no puedo, hago otras actividades para despejar la mente y luego vuelvo de nuevo.

Pregunta: ¿Seguirás formándote? ¿Por qué?

M.M: Seguiré formándome pero con cursos más factibles (estaba haciendo el bachillerato de personas adultas). Porque vivimos en unos tiempos en que uno debe reinventarse.

E.G: Sí, siempre que mis obligaciones me lo permitan seguiré formándome. Y lo haré porque creo que cada persona debería superarse día a día y tener aspiraciones para ir a mejor.

El absentismo en la Educación de Personas Adultas

Como combatir sus causas extracurriculares desde los centros y con el currículo

Photo by Ben White on Unsplash
Fuente imagen: Ben White on Unsplash

El Reto elegido es el absentismo que en la Educación de Personas Adultas es “el gran problema”. En el aprendizaje a lo largo de la vida la motivación tanto extrínseca, derivada de la necesidad de formación o titulación para enfrentar con éxito el mercado de trabajo, como intrínseca, relacionada con la satisfacción personal que la persona adulta descubre en la formación y el deseo de aprender, están prácticamente aseguradas una vez se ha conseguido captar al alumnado. Sin embargo, a pesar de ello, los datos de perseverancia en la formación suelen ser bastante desoladores y no responden tanto a una insatisfacción con el sistema educativo, con las metodologías o con las relaciones interpersonales que, al contrario, se refieren como altamente gratificantes, como a circunstancias extracurrículares que se convierten en obstáculos difíciles de combatir desde el ámbito exclusivo de los centros.

La formación permanente es una demanda social creciente de las sociedades de la información y de la postindustrialización, pero al mismo tiempo se produce la paradoja de que las condiciones de vida, las circunstancias personales y, sobre todo, las condiciones de trabajo de los mercados laborales, que son precisamente los que exigen esta educación permanente y reciclaje continuo de los trabajadores, se convierten en obstáculos difíciles de superar a la hora de compaginarlos con la formación.

En los centros que imparten la Educación de Personas Adultas el profesorado tiene que buscar soluciones creativas para abordar el absentismo y, en este contexto, la aplicación del pensamiento de diseño puede ayudar a encontrarlas. Y ello utilizando las herramientas de las que dispone: el currículo, la organización escolar de tiempos y espacios o la metodología, como recursos de contención de las causas directas del absentismo, a las cuales los claustros tienen muy poca capacidad para abordar en el ámbito de sus competencias profesionales.