Como sabrán, desde el curso pasado el alumnado de Canarias accede a EVAGD con la «clave del alumnado» y el profesorado con la clave corporativa del Gobierno de Canarias (antigua clave medusa). En el caso del alumnado, dichas claves son generadas por el equipo directivo o la persona que tenga el permiso de «Gestor de contraseñas del alumnado» en la Consola de Servicios.

En el caso del alumnado:

Se ha detectado, que si realizan más de tres intentos de accesos fallidos, su clave se bloquea durante al menos 10 minutos, y tendrá que esperar para volver a intentarlo. En el caso de que se olviden o no se recuerden su contraseña de acceso, les vamos a indicar un procedimiento de recuperación de dicha contraseña, siempre y cuando, tengan un email válido.

Deberás realizar los siguientes pasos para  recuperar su contraseña:

1º) Acceder a la siguiente url: http://www.gobiernodecanarias.org/educacion/9/PEKWEB/Ekade/Account/GestionarCuentas

 2º) Hacemos click en el botón «¿Necesita ayuda?»  y luego clicamos  en «No sabe el usuario o la contraseña»

3º) Introduce tu NIF, Pasaporte o CIAL y luego clicamos en el botón «Comprobar»

4º) Hacemos click en «No recuerdo la contraseña»

Si no tenemos un email válido, el sistema te lo indicará

En caso contrario recibirás un email con tu contraseña.

En el caso del profesorado

Deben seguir con las instrucciones ya publicadas por el personal del CAUCE:

https://www3.gobiernodecanarias.org/educacion/cau_ce/servicios/web/noticias/cambio-contrasena-medusa 

Si no han podido recuperar la contraseña, deberán ponerse en contacto con el equipo directivo del centro en el caso del alumnado, o generar una incidencia al personal del CAUCE en el caso del profesorado.

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