Autores: Paul Watzlawick, Janet Beavin Bavelas y Don D. Jackson
Sinopsis: La comunicación es considerada como una relación cualitativamente diferente de las propiedades de los individuos que participan en ella. Después de definir ciertos conceptos generales, los autores presentan las características básicas de la comunicación humana e ilustran sus manifestaciones y sus posibles perturbaciones.