Archivo diario: 03/07/2020

Problemas en el formulario de matrícula.

Estimado estudiante:

En primer lugar gracias por elegirnos como centro para estudiar el próximo curso. Sabemos que el proceso de matrícula está siendo frustrante para ustedes ya que nosotras/os también estamos usando esa plataforma y nos da los mismos fallos.

¿Cual es el problema?

La plataforma que gestiona la matrícula de la Consejería de Educación está colapsada en estos momentos; piensa que están accediendo miles de estudiantes para poder matricularse, y al  coincidir todos a la vez hace que se colapse.

¿Qué estamos haciendo?

Como centro educativo no controlamos la plataforma de matriculación. Estamos utilizando todos los canales para transmitir a la Consejería de Educación esta situación y de hecho todos los centros de Canarias están con el mismo problema, informando constantemente de ello a la Consejería.

¿Qué puedo hacer como estudiante?

  • Lo primero es tener paciencia y confiar en que las/os técnicas/os especialistas lo resuelvan en los las próximas  fechas.
  • Acceder a la plataforma en momentos que no sean hora punta, es decir, muy pronto por la mañana o muy tarde.  Aún así es tal la cantidad de personas que están intentando acceder que se bloquea, con lo cual lo mejor es esperar unos días y acceder a horas donde menos gente intente completar el formulario ya que de esa forma aumenta la probabilidad de que te funcione.
  • Probar con diferentes navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome… Aún así el número es tan elevado que lo normal es que no te deje. Solución: esperar unos días y volver a hacerlo. En estos momentos hay personas dedicadas en cuerpo y alma a resolver este asunto, pero sólo se resolverá cuando pasen los días y cada vez haya menos personas accediendo.
  • Desde el centro IES TONY GALLARDO estamos recibiendo a alumnado con cita previa, pero la realidad es que no estamos pudiendo matricular tampoco. Podemos hacer lo mismo que ustedes, no hay una manera mejor de hacerlo ya que esta situación es debida única y exclusivamente a un problema informático debido a la saturación de estudiantes.

Como centro educativo les pedimos PACIENCIA y que aprovechen que el plazo de matrícula es amplio. Les recordamos que disponen hasta el 20 de julio y a medida que pasen los días este problema irá disminuyendo.

Un fuerte abrazo y disculpen las molestias. Estamos haciendo todo lo que podemos. Confíen en ellas/os y tengan paciencia.