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Preguntas frecuentes

¿Qué es una lista de espera?

Incluye los pacientes que, en un momento dado, se encuentran pendientes de una intervención quirúrgica programada no urgente aceptada por el paciente y para cuya realización tiene previsto la utilización de un quirófano, independientemente de que ésta se realice de forma ambulatoria, quedando expresamente excluidas, por sus especificidades, las intervenciones quirúrgicas para trasplante de órganos y tejidos, las relacionadas con las técnicas de reproducción  humana asistida, y aquellas que requieren técnicas o procedimientos específicos que no forman parte de la práctica habitual de los centros de la Red Hospitalaria de Utilización Pública. Incluye también los pacientes en espera de ser atendidos en primeras consultas de asistencia especializada o para la realización de pruebas diagnósticas/terapéuticas solicitadas por un médico de la red pública.

¿Desde qué momento empieza a contar la lista de espera?

El inicio del cómputo de tiempo máximo de permanencia en lista de espera para intervenciones quirúrgicas se efectuará a partir del día siguiente al de la prescripción por el facultativo y tal fecha deberá hacerse constar en la autorización que firme el paciente para su inclusión en el registro de la que se dará copia como garantía de su inclusión en lista de espera quirúrgica.

¿Qué información me proporciona el Servicio de Atención Personalizada?

La Unidad Central de Gestión de Listas de Espera ,atendida por un equipo sanitario  que proporciona atención personalizada, ofrece, a través de medios telefónicos y telemáticos, con las debidas garantías de seguridad, confidencialidad y privacidad, entre otros, los siguientes servicios: Información  sobre tiempos máximos de espera quirúrgica, oferta de centros asistenciales, consulta de su programación quirúrgica, citas...etc. colaborando asimismo en la gestión de incidencias, sugerencias, quejas y reclamaciones.

¿Por qué existe un tiempo de espera para operarse?

Porque la asistencia sanitaria es un derecho para todos los ciudadanos y los recursos que se emplean en garantizar este derecho no son ilimitados. Por este motivo se puede demorar la atención a determinados problemas de salud, que no son graves ni urgentes, pero que en mayor o menor medida pueden afectar a nuestra calidad de vida.

¿Cómo reduce el SCS la demora en listas de espera quirúrgica?

Para reducir el tiempo de espera, el SCS garantiza a los procesos quirúrgicos más frecuentes un plazo máximo de respuesta.

¿Y si la intervención se demorara más del tiempo previsto?

Si su operación figura entre los 61 procesos quirúrgicos más frecuentes y se demorara más del plazo máximo asegurado, puede ser derivado a un centro concertado para ser intervenido con cargo al Servicio Canario de la Salud.

¿Qué procedimientos tienen un plazo máximo garantizado de intervención?

La Orden de Garantías asegura al ciudadano unos tiempos máximos de espera en 61 procedimientos quirúrgicos, 90 días para los 27 procedimientos más comunes y de 150 días para otros 34.

Intervenciones con un plazo de 90 días

  • Intervención de cataratas
  • Intervención de varices de miembros inferiores
  • Herniorrafia inguinal/femoral
  • Colecistectomía
  • Artroscopia
  • Vasectomía
  • Prostatectomía
  • Liberación del túnel carpiano
  • Prótesis de cadera
  • Histerectomía
  • Amigdalectomía/Adenoidectomía
  • Escisión y reparación de hallux valgus
  • Sinus o quiste pilonidal
  • Tabique nasal desviado
  • Desplazamiento de disco intervertebral lumbar sin mielopatía
  • Pterigion
  • Prepucio redundante y fimosis
  • Neoplasia benigna de piel, lipoma, quiste sebáceo, verrugas virales
  • Hemorroides
  • Extracción de placa/dispositivo de fijación interna
  • Perforación de tímpano
  • Patología quirúrgica de la mano: ganglión, enfermedad de Dupuytren, dedo en gatillo
  • Estenosis espinal región lumbar
  • Fístula anal
  • Hidrocele, varicocele
  • Otitis media serosa crónica simple
  • Hipertrofia de cornetes

Intervenciones con un plazo de 150 días

  • Intervenciones sobre nervio periférico
  • Intervenciones de tiroides
  • Intervenciones sobre párpados
  • Intervención sobre cuerpo vítreo
  • Intervención sobre músculos extraoculares
  • Intervenciones sobre el oído
  • Timpanoplastias
  • Extracción quirúrgica de dientes
  • Otras intervenciones sobre lengua
  • Intervención sobre laringe
  • Intervención sobre vasos periféricos
  • Intervención sobre esófago
  • Intervención sobre ano
  • Otras herniorrafias
  • Intervención sobre vejiga
  • Intervención sobre uretra
  • Intervención sobre continencia urinaria
  • Intervención sobre testículo
  • Intervención sobre trompas de Falopio
  • Histeroscopia
  • Prolapso de vejiga y recto
  • Intervención sobre tejido óseo
  • Artrodesis de pie
  • Artrodesis de mano
  • Intervención sobre ligamentos de rodilla
  • Prótesis de rodilla
  • Artroplastias de muñeca
  • Intervenciones sobre el hombro
  • Reparación de dedo en martillo
  • Intervenciones sobre tendón y músculo
  • Intervenciones sobre mama
  • Otra incisión sobre piel y tejido subcutáneo
  • Extracción de uña, lecho de uña o pliegue de uña
  • Excisión de lesión cutánea

¿Puedo aplazar voluntariamente mi intervención?

El tiempo máximo de permanencia en lista de espera se interrumpirá cuando concurra algunos de los siguientes supuestos debidamente justificados: nacimiento o adopción de un hijo, matrimonio, fallecimiento o enfermedad grave de un familiar…A través de la Unidad Central de Gestión de Listas de Espera podrá informarse de los plazos en que su intervención queda aplazada.

¿Puedo solicitar derivación? ¿Dónde puedo ejercitar mi derecho a la intervención?

Si a pesar de las medidas adoptadas por la Administración Sanitaria ,los plazos de respuesta establecidos se superaran, el paciente podrá personarse en la Dirección de Área y reclamar su asistencia en un centro privado. Una vez obtenido el Documento Acreditativo en que el SCS se compromete a satisfacer al centro sanitario la cantidad máxima que figura en las condiciones económicas vigentes aplicables a la prestación de asistencia sanitaria del Servicio Canario de Salud concertada con entidades públicas y privadas.(ORDEN 15 de mayo 2003.Anexo IV) Transcurrido el tiempo máximo de programación sin que el centro o servicio sanitario hubiera fijado la fecha de la cita correspondiente, se podrá derivar la paciente a un centro concertado siempre y cuando su intervención quirúrgica esté entre los 61 procesos quirúrgicos con plazos de respuesta garantizados.

Usted puede ejercitar su derecho a la intervención  a través de la Unidad Central de Gestión de Listas de Espera:

¿Que garantía me ofrece la derivación?

La Administración Sanitaria adopta las medidas necesarias para asegurar la capacidad asistencial, la oferta disponible de los centros y servicios hospitalarios y el uso adecuado de los recursos. Los procedimientos de derivación de los pacientes desde el centro o servicio hospitalario de origen a otros centros o servicios hospitalarios garantizarán, en todo caso, el oportuno seguimiento del paciente, la continuidad del proceso asistencial y traslado de la información necesaria, tanto entre los centros y servicios de origen y destino, como al médico que indicó la intervención, la consulta o las pruebas diagnósticas/terapéuticas asegurando el seguimiento del paciente.

¿Puedo rechazar la derivación? ¿Qué pasaría con mi lista de espera?

SI.En el supuesto de que un paciente decline la derivación y decida ser intervenido en su centro de origen, no será de aplicación, a efectos de cómputo estadístico, el plazo máximo de demora establecido, perdiendo el derecho a la garantía. Permanecerá en la lista de espera quirúrgica de su centro, donde será atendido en función de la programación del mismo.

¿Puedo elegir otro centro concertado distinto al que se me ha asignado?

En caso de que no esté conforme con el centro concertado que le ha sido asignado, usted puede, a través del la Unidad Central de Gestión de Listas de Espera informarse sobre otros centros alternativos, si los hubiere,  a los que usted puede optar.

¿Donde puedo presentar una queja o reclamación?

La Unidad Central de Gestión de Listas de Espera le informará de los procedimientos necesarios para atender las posibles quejas o reclamaciones que puedan formularse, así como los modelos de soporte documental necesarios para ello. Se gestionarán y tramitarán de acuerdo con lo establecido en su normativa específica y a través de la Oficina de Defensa de los Derechos de los Usuarios Sanitarios.

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