Complejo Hospitalario Universitario de Canarias |
Política de Calidad
En el Complejo HUC trabajamos cada día por lograr la excelencia en nuestros servicios. Nuestra Política de Calidad establece la Misión y la Visión de nuestra organización orientadas a las expectativas de nuestros clientes y al firme compromiso con los objetivos.Acciones Relevantes
En el año 2013 se llevaron a cabo numerosas acciones e iniciativas encaminadas a la mejora continua de nuestros procesos, en aras de prestar la mejor asistencia sanitaria a nuestros usuarios.
Dr. Ignacio López Puech DIRECTOR GERENTE |
Un año más tengo el honor de presentar la Memoria del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias. 2013 ha sido un año complicado pero que en ningún momento ha sido un obstáculo para que los profesionales que conforman este Hospital, y los centros dependientes del mismo, permitan que la actividad asistencial recoja incrementos en todas las áreas: un 5% más de ingresos y consultas en el HUC en 2013 frente al año anterior, un 9% más en los Centros de Atención Especializada (CAEs) y un 12 % más de actividad quirúrgica.
Estos porcentajes se traducen en más de 23.000 ingresos, 633.381 consultas (362.076 en el HUC y 271.305 en los CAEs) y 15.616 intervenciones. Además, se realizaron un total de 8.515 intervenciones en consulta, lo que supone un importante incremento respecto al año anterior.
Y todo este incremento de actividad acompañado también de un aumento de calidad en el servicio que prestamos al usuario. El HUC obtuvo en 2013 nuevas certificaciones de su Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2008, en esta ocasión para los procesos de Formación, Aprovisionamiento, Laboratorio de Hematología, servicio de Microbiología y Medicina Preventiva y Hospitalización Neonatal.
También revalidaron su gestión de calidad según la Norma ISO los procesos de Ingeniería Biomédica, Unidad de Calidad, Laboratorio Central, Hospitalización, Consulta, Proceso Quirúrgico, Urgencias, Atención al Usuario, Física Médica, Admisión y Documentación Clínica, Archivo, Ingeniería de Telecomunicaciones y Telemática, Esterilización.
La calidad del trabajo de los profesionales de este centro hospitalario ha quedado en evidencia a través de varios premios: Mejores Ideas en Calidad Asistencial en el servicio de Reumatología, mejor video de técnica quirúrgica en la Reunión Nacional de Cirugía Endoscópica de la Asociación Española de Cirujanos, premio a la mejor comunicación en el Congreso Nacional de la Sociedad Española de Medicina Intensiva y el servicio de Urología premio Tribuna Fórum de la Salud y la Solidaridad.
El HUC fue también premio a la excelencia de la Tecnología Médica en España, Medalla de Oro de Cruz Roja a la Institución y uno de los mejores hospitales del país en Cirugía Digestiva según la evaluación Top 20.
Se pusieron nuevas técnicas en marcha como el implante de condrocitos autólogos caracterizados, primero en Canarias, se llevó a cabo el segundo trasplante cruzado que partió de un buen samaritano en España y fuimos el primer hospital en España acreditado para realizar con su personal propio la asistencia técnica de equipos de Rayos X
Les invito a conocer la gran labor de los casi 4.000 profesionales que forman el Complejo Hospitalario Universitario de Canarias a través de las páginas de esta Memoria, los protagonistas de esta inmensa labor asistencial, docente, formativa e investigadora siempre al servicio del usuario con el objetivo de prestar la mejor atención posible.