Carta de Servicios
La Agencia tiene implantada desde hace más de diez años su Carta de Servicios, a través de la cual se informa a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tiene encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con la Agencia y sobre los compromisos de calidad de su prestación.
La última actualización se ha aprobado mediante la resolución de la Dirección de la Agencia, de fecha 13 de diciembre de 2018 (BOC n.º 250, de 27 de diciembre de 2018) donde se establecen los servicios que se ofrecen y nuestros compromisos.
Acceso al Tríptico Carta de Servicios (formato pdf)
El grado de cumplimiento de los objetivos descritos en la carta de servicios queda reflejado anualmente en un informe. En el siguiente enlace puede tener acceso a los realizados en los últimos años:
Informe cumplimiento objetivos.
Informe de cumplimiento 2024 (formato editable odt)
Informe de cumplimiento 2023 (formato editable odt)
Informe de cumplimiento 2022 (formato editable odt)
Informe de cumplimiento 2021 (formato editable odt)
Enlaces de interés
(*) Aplicaciones de uso interno