Gobierno de Canarias

Consejería de Educación y Universidades

Fondos FEDER

Centro de Atención al Usuario de la Consejería de Educación

Creación de Incidencias


Disponible para móvil
Ficha del servicio:   

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Con el Servicio de Creación de Incidencias podrá crear, de forma on-line, cualquier tipo de incidencia del centro educativo (equipamiento, aplicaciones, ...) sin llamadas telefónicas y sin envío de correos electrónicos.


 Usuarios del Centro


El servicio Creación de Incidencias está disponible para todos los usuarios de los centros educativos a través de la Consola de Servicios del CAU_CE, en la sección de Gestión de Incidencias. Además, este servicio puede ser empleado desde dispositivos móviles con conexión a Internet o a la red educativa.


Ser usuario de un centro educativo.


Se creará una incidencia con la información suministrada.


La incidencia se creará de forma inmediata y en función de su criticidad los tiempos de respuesta máximos son de 4, 12 o 48 horas.


Se puede consultar la incidencia a través del servicio de Seguimiento de Incidencias.


Al usuario le llegará un correo electrónico confirmando la creación de la incidencia.


CAU_CE, Centro de Atención de Usuarios de la Consejería de Educación
Teléfono: 922 922 912, 928 117 912 y 902 111 912
Correo electrónico: cibercentro@gobiernodecanarias.org


El CAU_CE gestiona las incidencias y solicitudes de servicio, respecto a las redes y sistemas de los Centros Educativos, y las aplicaciones corporativas y educativas que usan.
Puede consultar el manual del servicio para obtener más información.

 
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