Gobierno de Canarias

Descripción:

Destinatarios:
 Usuarios del Centro

Solicitud:
El servicio Creación de Incidencias está disponible para todos los usuarios de los centros educativos a través de la Consola de Servicios del CAU_CE, en la sección de Gestión de Incidencias. Además, este servicio puede ser empleado desde dispositivos móviles con conexión a Internet o a la red educativa.

Requisitos:
Ser usuario de un centro educativo.

Resultado esperado:
Se creará una incidencia con la información suministrada.

Tiempo estimado de respuesta:
La incidencia se creará de forma inmediata y en función de su criticidad los tiempos de respuesta máximos son de 4, 12 o 48 horas.

Comprobación:
Se puede consultar la incidencia a través del servicio de Seguimiento de Incidencias.

Notificación:
Al usuario le llegará un correo electrónico confirmando la creación de la incidencia.

Soporte, Quejas y sugerencias:
CAU_CE, Centro de Atención de Usuarios de la Consejería de Educación
Teléfono: 922 922 912, 928 117 912 y 902 111 912
Correo electrónico: cibercentro@gobiernodecanarias.org

Servicios relacionados:

• Seguimiento de incidencias anteriores al 01/02/2015

Información adicional:
El CAU_CE gestiona las incidencias y solicitudes de servicio, respecto a las redes y sistemas de los Centros Educativos, y las aplicaciones corporativas y educativas que usan.
Puede consultar el manual del servicio para obtener más información.