Servicio de Sugerencias y Quejas

Este servicio permite enviar al CAU_CE sus sugerencias o quejas sobre cualquiera de los servicios que ofrecemos.

La presentación de sugerencias y quejas permite conocer de primera mano la percepción por parte de los usuarios sobre los servicios que ofrece el CAU_CE, siendo un mecanismo esencial para mejorar dichos servicios.

Por ello esas quejas o sugerencias serán enviadas directamente al Departamento de Calidad, el cual se encargará de gestionar las demandas de los usuarios, garantizando el control y seguimiento al igual que la eficacia en su contestación.

¿Qué es una queja?Servicio de Sugerencias y Quejas

Es la manifestación de una disconformidad con la prestación de un servicio o la atención recibida desde el CAU_CE.

¿Qué es una sugerencia?

Es una idea cuya implantación se estima que puede mejorar la eficiencia o eficacia del CAU_CE en la prestación de sus servicios.

El servicio de Sugerencias y quejas queda a su disposición en la Consola de Servicios, como también seleccionando el enlace de “Sugerencias y quejas” que aparece en el pie de la página principal del CAU_CE.

Sugerencias y Quejas

Lo invitamos a conocer más detalles de este servicio, en el siguiente enlace "Manual del Servicio de Sugerencias y Quejas".