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Requisitos técnicos

Política de seguridad

Incidencias y problemas

Se requiere de la contraseña para ejecutar la acción

Condiciones

El uso indebido de la contraseña podrá dar lugar a que se ejerciten las actuaciones correspondientes por parte del Servicio Canario de Empleo (SCE), Responsable de los tratamientos de datos relacionados en el Registro de actividades del Gobierno de Canarias o por el Encargado de tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable, en este caso el SCE.

Para evitar riesgos derivados de la mala gestión de las contraseñas, no debe compartirla con nadie, si lo hace puede provocar un uso indebido del que será responsable. Use contraseñas fuertes (largas secuencias de letras, números y símbolos aleatorios).

El acceso y el uso indebido de los datos de carácter personal de las actividades de tratamientos del SCE son constitutivos de infracciones administrativas, civiles y penales conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable de las actividades de tratamientos del SCE.

La Dirección del SCE.

Delegado de protección de datos del SCE.

Secretaría General del SCE sg.sce@gobiernodecanarias.org

Finalidad.

La finalidad de los tratamientos de datos corresponde a cada una de las actividades de tratamiento que realiza el SCE.

Legitimación.

El tratamiento de los datos se realiza conforme a lo establecido en el artículo 6 del RGPD. Puede consultar la base legal para cada una de las actividades de tratamiento en el Registro de actividades.

Ejercicio de derechos para la protección de datos personales.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante el SCE, en la Sede Electrónica del Gobierno de Canarias: https://sede.gobiernodecanarias.org/sede/tramites/5211 o de forma presencial en la calle Crucita Arbelo Cruz, s/n Lomo Apolinario 35014 Las Palmas de Gran Canaria o en la Avenida Doctor de la Rosa Perdomo, 2. Ofra, 38010 Santa Cruz de Tenerife.

He leído y acepto las condiciones

Política de contraseña establecida en el SCE

La sintaxis de las contraseñas es la siguiente:

Las contraseñas han de tener una longitud mínima de 8 caracteres y máxima de 64 caracteres que deberán estar entre los siguientes:

Letras mayúsculas: A-Z, excepto la Ñ
Letras minúsculas: a-z, excepto la ñ
Dígitos de de base 10 (del 0-9)
Símbolos: ! @ # $ % * ( ) _ + = : , . ? y el carácter espacio (no se pueden utilizar los siguientes: ' º ª \ | ~ " · & / ¿ ¡ ' <> ; { } ¨ ´ ` ^ ' ).

Si la contraseña tiene una longitud menor de 16 caracteres deberá incluir caracteres de las cuatro categorías especificadas en el punto anterior, es decir, deberá incluir al menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un dígito y un símbolo.
No puede contener 3 o más letras seguidas que coincidan con el nombre de cuenta del usuario, el correo electrónico, el nombre completo o partes del nombre completo del usuario (nombre o apellidos).
No puede contener datos del usuario fácilmente adivinables (nombre de cuenta del usuario, correo electrónico, nombre y/o apellidos, DNI, número de teléfono, matrícula, fecha de cumpleaños, apodos, …) ni frases famosas o conocidas (títulos de películas o libros, refranes, …).
Se validara que las contraseñas no incluyan los valores de los siguientes campos asociados al usuario: login, nombre, apellido1 y apellido2

No se puede repetir ninguna de las 24 contraseñas anteriores que se hayan usado. Asimismo, las contraseñas no podrán repetirse en un periodo mínimo de 5 años.

Los usuarios están obligados a cambiar la contraseña como mínimo una vez al año. Si antes de terminar el plazo no se ha hecho el cambio, el sistema solicitará su cambio obligatoriamente.

El sistema recordará al usuario que debe cambiar la contraseña 14 días antes de que caduque.

Se aplica el sistema de bloqueo de acceso que se indica a continuación:

Cuando un usuario introduzca 5 veces seguidas una contraseña errónea, el acceso de ese usuario quedará bloqueado provisionalmente.
El tiempo mínimo para el desbloqueo automático por intentos fallidos de inicio de sesión es de 1 hora.

Requisitos técnicos

Los requisitos técnicos recomendados para el funcionamiento correcto son:

Sistema operativo mínimo: Windows 7
Última versión de Firefox
Cliente de Java sólo se puede usar la versión 1.8.202, posteriores versiones tienen cambios en la política de licencias (se recomienda descargarlas de http://www.gobiernodecanarias.org/empleo/descargas/).
Certificado raíz de DigCert (se recomienda que se descargue desde la página http://www.gobiernodecanarias.org/empleo/descargas/).
Adobe Reader XI (Puede descargarse desde la página http://get.adobe.com/es/reader/).
Formatos de documentos abiertos ODF
Conexión Segura SSL (https://www.gobiernodecanarias.org/empleo/inicio/)

Política de seguridad

Política de Contraseñas

La sintaxis de las contraseñas es la siguiente:

Las contraseñas han de tener una longitud mínima de 8 caracteres y máxima de 64 caracteres que deberán estar entre los siguientes:

Letras mayúsculas: A-Z, excepto la Ñ
Letras minúsculas: a-z, excepto la ñ
Dígitos de de base 10 (del 0-9)
Símbolos: ! @ # $ % * ( ) _ + = : , . ? y el carácter espacio (no se pueden utilizar los siguientes: ' º ª \ | ~ " · & / ¿ ¡ ' <> ; { } ¨ ´ ` ^ ' ).

Si la contraseña tiene una longitud menor de 16 caracteres deberá incluir caracteres de las cuatro categorías especificadas en el punto anterior, es decir, deberá incluir al menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un dígito y un símbolo.
No puede contener 3 o más letras seguidas que coincidan con el nombre de cuenta del usuario, el correo electrónico, el nombre completo o partes del nombre completo del usuario (nombre o apellidos).
No puede contener datos del usuario fácilmente adivinables (nombre de cuenta del usuario, correo electrónico, nombre y/o apellidos, DNI, número de teléfono, matrícula, fecha de cumpleaños, apodos, …) ni frases famosas o conocidas (títulos de películas o libros, refranes, …).
Se validara que las contraseñas no incluyan los valores de los siguientes campos asociados al usuario: login, nombre, apellido1 y apellido2

No se puede repetir ninguna de las 24 contraseñas anteriores que se hayan usado. Asimismo, las contraseñas no podrán repetirse en un periodo mínimo de 5 años.

Los usuarios están obligados a cambiar la contraseña como mínimo una vez al año. Si antes de terminar el plazo no se ha hecho el cambio, el sistema solicitará su cambio obligatoriamente.

El sistema recordará al usuario que debe cambiar la contraseña 14 días antes de que caduque.

Se aplica el sistema de bloqueo de acceso que se indica a continuación:

Cuando un usuario introduzca 5 veces seguidas una contraseña errónea, el acceso de ese usuario quedará bloqueado provisionalmente.
El tiempo mínimo para el desbloqueo automático por intentos fallidos de inicio de sesión es de 1 hora.

Responsabilidad

El usuario se compromete a conservar y a usar el nombre de usuario y la contraseña con la diligencia debida. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el usuario deberá adoptar las medidas necesarias para la custodia de la contraseña por él seleccionada, evitando el uso de la misma por terceros. En consecuencia, el usuario es el único responsable de la utilización que de su contraseña se realice con completa indemnidad para el presente sitio web. En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento de su coordinador o responsable a la mayor brevedad.

El acceso y uso indebidos de los datos contenidos en los ficheros del Servicio Canario de Empleo pueden ser constitutivos de infracciones administrativas, civiles y penales conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y Código Penal.

Los usuarios están obligados a cumplir todas las medidas de seguridad establecidas, así como los requisitos y condiciones que se deban aplicar de acuerdo a las normas y procedimientos existentes y con los controles de seguridad que se encuentren establecidos en el Documento de Seguridad del SCE, haciendo uso de la información a la que tengan acceso sólo para los fines relacionados con el desarrollo de sus competencias y para la realización exclusiva de su trabajo y funciones. El acceso y uso indebidos de los datos contenidos en los ficheros del Servicio Canario de Empleo pueden ser constitutivos de infracciones administrativas, civiles y penales conforme al régimen jurídico aplicable. Así mismo, estos accesos podrán ser monitorizados y registrados para auditar el uso de los mismos en cumplimiento de las medidas de seguridad de datos de carácter personal establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales.

Protección de Datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales vigente en España, le informamos que sus datos personales serán incluidos en un fichero, titularidad del Servicio Canario de Empleo, con el objeto de prestar los servicios solicitados, directamente o mediante entidades terceras acreditadas, en el ejercicio de las funciones que el SCE tiene encomendadas en virtud de la Ley 12/2003, de 4 de abril, del Servicio Canario de Empleo. Igualmente le informamos que sus datos de carácter personal no serán comunicados a terceras personas fuera de los supuestos habilitados legalmente.

Sin perjuicio de ello, se le informa de que usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en la Secretaria General del Servicio Canario de Empleo, sita en la Avda. Doctor de la Rosa Perdomo, 2. Ofra, 38010 Santa Cruz de Tenerife o en la C/ Crucita Arbelo Cruz, s/n Lomo Apolinario 35014 Las Palmas de Gran Canaria.

Incidencias y Problemas

¿Eres personal del Servicio Canario de Empleo?

¿Tienes problemas para acceder a SCE-Inicio?

¿Nunca has accedido a SCE-Inicio?

¿No recuerdas tu contraseña?

¿El sistema te devuelve un error al validarte con tu usuario y contraseña en SCE-Inicio?

¿Te falta algún icono de acceso a alguna aplicación?

¿Tienes problemas para acceder a una aplicación?

¿No te muestra un informe desde una de las aplicaciones SISPECAN?, ¿ tienes problema para imprimir un documento generado por la aplicación?

¿No eres personal del Servicio Canario de Empleo?

¿Tienes problemas para acceder a SCE-Inicio?

¿Nunca has accedido a SCE-Inicio?

¿No recuerdas tu contraseña?

¿El sistema te devuelve un error al validarte con tu usuario y contraseña en SCE-Inicio?

¿Te falta algún icono de acceso a alguna aplicación?

¿Tienes problemas para acceder a una aplicación?

¿No te muestra un informe desde una de las aplicaciones SISPECAN?, ¿tienes problema para imprimir un documento generado por la aplicación?

¿Eres personal del Servicio Canario de Empleo?

¿Tienes problemas para acceder a SCE-Inicio?

Verifica que tu ordenador posee los requisitos técnicos de acceso.

Puedes obtener la versión de tu navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox o Chrome) de la siguiente forma:

Accede a tu navegador.
En el menú de tu navegador accede a la opción Ayuda y selecciona posteriormente la opción “Acerca de ...”.
Te aparecerá una pantalla donde se informa de los datos generales de tu navegador, uno de los primeros datos que muestra es su versión.

La versión del Java puedes obtenerla de la siguiente forma:

Accede al Panel de Control de tu ordenador.
Accede al icono de Java.

Dentro del Panel de control del Java debes acceder a la pestaña Java y pulsar en el botón Ver. Podrás saber la versión del Java que posees en la columna Producto de la versión de Java que poseas activada.

* El Servicio de Informática del Servicio Canario de Empleo ha verificado que las aplicaciones funcionan satisfactoriamente con la versión indicada en los requisitos tcnicos, si usted posee una versión superior puede que la aplicación no funcione de la forma esperada.

En el caso de que usted posea una versión inferior, rogamos que cree incidencia en Cibercentro para que actualicen su ordenador.

¿Nunca has accedido a SCE-Inicio?

Es fácil, tu usuario y clave de acceso es la misma con la que accedes a tu ordenador. Si no posees usuario y clave de acceso ponte en contacto con el personal del servicio de Informática del SCE para informarte del protocolo de creación de nuevos usuarios y lee el manual de usuario antes de usar la aplicacin.

¿No recuerdas tu contraseña?

No te preocupes, accede a la opción "¿Olvidó su contraseña?", introduce tu nombre de usuario y NIF, y te llega un correo con la nueva contraseña.

¿El sistema te devuelve un error al validarte con tu usuario y contraseña en SCE-Inicio?

Para saber si es un problema de la aplicación recomendamos que primero preguntes a un compañero si él también tiene problemas al acceder a SCE-Inicio, si es así ponte en contacto con el administrador de tu aplicación para comunicar el problema.

En caso contrario, puede que el error esté en que informas erróneamente del usuario y/o la contraseña, mira la FAQ ¿No recuerdas tu contraseña?, te ayudará a resolver el problema.

¿Te falta algún icono de acceso a alguna aplicación?

Informa del problema al administrador de usuarios de la aplicación.

¿Tienes problemas para acceder a una aplicación?

Recomendamos que previamente restaures la cache del java, ¿cómo?:

Accede al Panel de Control de tu ordenador.
Accede al icono de Java.

En la primera pestaña “General” pulsa el botón Configuración de Archivos Temporales de Internet :

Se abrirá una nueva ventana y en ella deberás pulsar el botón Suprimir Archivos.

El sistema te solicitará verificación antes de limpiar la caché de java, pulsa Aceptar.

Puede que tu ordenador tarde un poco en borrar tu caché de Java. Una vez termine el proceso pulsa Aceptar en todas las ventanas que se han ido abriendo para cerrarlo todo.
Ya tienes la caché de java borrada, accede nuevamente a SCE-Inicio y verifica si sigues teniendo problemas para acceder a tu aplicación, en caso positivo solicitamos que te pongas en contacto con el administrador de tu aplicación para informarle de la incidencia.

* Recordar que tras un borrado de la caché de java tardará un poco en cargar la/s aplicación/es la primera vez que accedas ya que el sistema está recargando tu caché.

¿No te muestra un informe desde una de las aplicaciones SISPECAN?, ¿tienes problema para imprimir un documento generado por la aplicación?

Para saber si es un problema de la aplicación recomendamos que primero preguntes a un compañero si él también tiene problemas para realizar la misma acción, si es así ponte en contacto con el administrador de tu aplicación para comunicar el problema.

En caso contrario, solicita a Cibercentro que verifique tu ordenador.

¿No eres personal del Servicio Canario de Empleo?

¿Tienes problemas para acceder a SCE-Inicio?

Verifica que tu ordenador posee los requisitos técnicos de acceso.

Puedes obtener la versión de tu navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefoxo Chrome) de la siguiente forma:

Accede a tu navegador.
En el menú de tu navegador accede a la opción Ayuda y selecciona posteriormente la opción “Acerca de ...”.
Te aparecerá una pantalla donde se informa de los datos generales de tu navegador, uno de los primeros datos que muestra es su versión.

La versión del Java puedes obtenerla de la siguiente forma:

Accede al Panel de Control de tu ordenador.
Accede al icono de Java.

Dentro del Panel de control del Java debes acceder a la pestaña Java y pulsar en el botón Ver. Podrás saber la versión del Java que posees en la columna Producto de la versión de Java que poseas activada.

* El Servicio de Informática del Servicio Canario de Empleo ha verificado que las aplicaciones funcionan satisfactoriamente con la versión indicada en los requisitos tcnicos, si usted posee una versión superior puede que la aplicación no funcione de la forma esperada.

En el caso de que usted posea una versión inferior podrá descargarse la versión idónea del cliente java en la siguiente dirección: http://www.gobiernodecanarias.org/empleo/descargas/

¿Nunca has accedido a SCE-Inicio?

En ese caso debes solicitar la creación de una cuenta de usuario al administrador de usuarios SISPECAN de tu empresa o entidad. Si eres una entidad que no ha trabajado con el sistema Administración de Usuarios del SCE, debes informar de tu solicitud al personal del SCE y leer el manual de usuario antes de usar la aplicacin.

¿No recuerdas tu contraseña?

No te preocupes, intenta restaurarla en la opcin No recuerdas tu contrasea? en la parte baja de la pantalla antes de entrar. Sino lo consigues ponte en contacto con el administrador de usuarios SISPECAN de tu empresa o entidad y solicita que te verifique tu nombre de usuario y restablezca tu contrasea. Si no posees administrador de usuarios SISPECAN en la empresa o entidad informa de tu solicitud a los administradores de usuarios del SCE.

¿El sistema te devuelve un error al validarte con tu usuario y contraseña en SCE-Inicio?

Para saber si es un problema de la aplicación recomendamos que primero preguntes a un compañero si él también tiene problemas al acceder a SCE-Inicio, si es así ponte en contacto con el administrador de tu aplicación para comunicar el problema.

En caso contrario, puede que el error esté en que informas erróneamente del usuario y/o la contraseña, mira la FAQ ¿No recuerdas tu contraseña?, te ayudará a resolver el problema.

¿Te falta algún icono de acceso a alguna aplicación?

Ponte en contacto con el administrador de usuarios SISPECAN de tu empresa o entidad e informa del problema. Si no posees administrador de usuarios SISPECAN en la entidad o eres administrador de usuarios SISPECAN de la entidad pero tienes problemas para asignar acceso a tus usuarios, informa de la incidencia a los administradores de usuarios del SCE.

¿Tienes problemas para acceder a una aplicación?

Recomendamos que previamente limpies la cache del java, ¿cómo?:

Accede al Panel de Control de tu ordenador.
Accede al icono de Java.

En la primera pestaña “General” pulsa el botón Configuración de Archivos Temporales de Internet :

Se abrirá una nueva ventana y en ella deberás pulsar el botón Suprimir Archivos.

El sistema te solicitará verificación antes de limpiar la cachéde java, pulsa Aceptar.

Puede que tu ordenador tarde un poco en borrar tu caché de Java. Una vez termine el proceso pulsa Aceptar en todas las ventanas que se han ido abriendo para cerrarlo todo.

Ya tienes la caché de java borrada, accede nuevamente a SCE-Inicio y verifica si sigues teniendo problemas para acceder a tu aplicación, en caso positivo solicitamos que te pongas en contacto con tu técnico del SCE para informarle de la incidencia.

* Recordar que tras un borrado de la caché de java tardará un poco en cargar la/s aplicación/es la primera vez que accedas ya que el sistema está recargando tu caché.

¿No te muestra un informe desde una de las aplicaciones SISPECAN?, ¿tienes problema para imprimir un documento generado por la aplicación?

El SCE no presta soporte técnico para cuestiones relativas a su equipamiento, conexión a Internet o navegadores. En cualquier caso consulte el problema con tu técnico del SCE para verificar que no es un comportamiento anómalo de la aplicación.