En una entrada anterior, ¿Cómo recuperar la contraseña de acceso?, se comentaba el procedimiento que puede seguir para generar o recuperar la contraseña de acceso del alumnado. Pues bien, con la intención de aclarar dicho procedimiento, a continuación se especifica las dos formas que existen para generar la contraseña de los mismos:
1º) Cualquier persona del equipo directivo o el gestor de contraseñas del alumnado, puede generar la contraseña con la opción “Cambio de contraseñas del alumnado” de la consola de servicios.
2º) El propio alumnado puede autogestionarse la obtención o cambio de su contraseña, si tiene un email válido o teléfono grabado en Pincel Ekade, desde la opción “Autogestión de contraseñas del alumnado” de la consola de servicios o en la siguiente url: https://www3.gobiernodecanarias.org/educacion/cau_ce/clave/
Añadir su CIAL, NIF/NIE o Pasaporte
Si la cuenta está registrada, se enviará un email o mensaje al teléfono asociado al alumno o alumna con un código de seguridad que tendrá que pegar en la ventana que le aparece.
Una vez comprobado el código de seguridad, se procederá con la obtención o cambio de la contraseña.
Si por el contrario, aparece el siguiente mensaje “
Hola Federico.
He recibido un correo destinado a Enrique de Sancho. Observo que está respondido en esta página, pero puede que el profesor de Sancho esté esperando la respuesta por correo.
Salud y paciencia
Juan Antonio Sanchis
Hola Freddy:
Me encuentro con un problema que no sé cómo solucionar: tengo dos alumnos, hermanos, que, aparentemente, tienen el mismo correo familiar en Pincel Ekade. Eso me impide matricular a uno de ellos en los cursos, porque me sale que el correo es igual para los dos. Lo curioso es que ya cambié los correos de los progenitores, para que cada uno tenga uno distinto, pero EVAGD me sigue indicando que tienen el mismo. Lo he comprobado en sus matrículas de la plataforma, y uno tiene el de la madre y otro la del padre. No sé cómo solucionarlo. Te agradecería una solución, si es que existe.
Gracias por estar ahí, al pie del cañón, y espero que estés bien, teniendo en cuenta las circunstancias.
Un abrazo
Hola Enrique
Si te parece, envíame los datos de los dos alumnos a ate.ceu@gobiernodecanarias.org
Si el problema está en la plataforma te puedo ayudar, pero si es con el acceso de uno de ellos, tendrás que generar una incidencia al CAUCE
Saludos
Hola Federico.
Contesto a mis alumnos con archivos de retroalimentación y no les llega aviso al correo de que les he respondido.
Cuando les digo que entren en la página, me dicen que no ven esos archivos.
Creo que sigo el procedimiento correcto y no se me ocurre qué más hacer.
¿Podrías ayudarme?
Muchas gracias
Salud y paciencia
Hola Juan Antonio
Si has configurado la tarea el tipo de retroalimentación, y has marcado, además de los comentarios, enviar archivos. El alumnado podrá visualizarlo en la misma tarea, cuando acceda a ver su calificación.
Sino te aparece, necesitaría analizar la tarea en cuestión, para averiguar lo que sucede.
Si lo estimas conveniente, envía a ate.ceu@gobiernodecanarias.org tu incidencia, indicando tus datos y la actividad donde tienes ese problema y la url del curso.
Saludos
Hola Federico.
Sí estaban marcados los archivos de retroalimentación. Pasaré la incidencia a la página que me indicas.
Muchas gracias
Como puedo saber las notas de mi hijo de este trimestre.
Hola Beatriz
Te recomiendo que envíes la consulta directamente al centro educativo.
Saludos
hola.como puedo subir mis tareas marcadas para que mi profesor pueda corregirlas¿?
Hola Izan Lozano
Tienes que contactar con tu profesor para que te indique la forma de enviarles las tareas.
Saludos
Hola soy la madre de un alumno y tampoco me deja entrar de ninguna manera
Hola Vanessa
Debe gestionar el acceso con la persona coordinadora de EVAGD del centro o un miembro del equipo directivo del centro
Saludos
Sinceramente, este curso estoy teniendo muchos problemas con la gestión de EVAGD. Hay alumnos que podían entrar en un momento dado y de repente ya no. He tenido que molestar a la directora varias veces para solicitar nuevas contraseñas; a veces funciona y a veces no. No sé qué está ocurriendo este curso, ya que llevo varios años utilizando EVAGD y no había tenido tantas dificultades. Desde la Consejería se nos estimula a utilizar esta plataforma, pero cada vez es más difícil usarla si surgen estos problemas. Esta tarde mis alumnos de 2º ESO deberían poder hacer un cuestionario de repaso previo a un examen y algunos no podrán.
Hola Fernando
Primero, quisiera aclararte, que llevamos cierto tiempo, y de forma irregular, teniendo problemas con el acceso a los servicios web y a las plataformas, tal y como nos han informado el personal de sistema del CAUCE, debido a los frontales de Cibercentro, que pertenecen a La Dirección General de Telecomunicaciones, y por tanto es ajena a la Consejería de Educación.
En segundo lugar, señalarte que con respecto al curso pasado, las incidencias sobre el acceso del alumnado a la plataforma se han reducido bastante, pero eso no quita, que sigan existiendo problemas con algunos datos que se introducen en el Pincel Ekade del Centro, que cuando alguien del equipo directivo le genera la contraseña, no se registre en el directorio del alumnado del CAUCE. Te recomiendo, solicitar a la dirección del centro, el permiso de “Gestor de las contraseñas del alumnado”, en mantenimiento de usuarios, para que tú mismo puedas generar la contraseña del alumnado y evitar molestarles a ellos. De todas formas, es preferible, ir añadiendo correos válidos y únicos por cada alumno y alumna en Pincel Ekade, para que sean ellos mismos lo que se generen su propia contraseña desde el servicio de “Autogestión de contraseñas del alumnado”.
Saludos
Buenos días,
Muchas gracias por indicar y aclarar los pasos. Esta entrada es muy útil para poder asesorar a una parte importante del alumnado de nuestro centro que, aún siendo nativos digitales, tienen dificultades importante en realizar este tipo de procedimientos.
Un saludo
Federico, yo si tengo acceso al cauce . entro con mi nombre de usuario y mi contraseña…
Hola Cristian
Contacta entonces con la persona coordinadora de EVAGD de tu centro
Saludos
buenos días, por más que cambio de contraseña, cuando quiero entrar me dice que el usuario no está registrado. qué pasa??
Hola Christian
Eso significa, que no tienes una cuenta creada en el Directorio del Alumnado del CAUCE. Te recomiendo, contactar con el equipo directivo del centro, para que actualicen tus datos en el Pincel Ekade y sincronicen con servicios centrales.
Saludos
gracias, la verdad que ando perdido… hablaré con el centro y el equipo directivo.