A partir de este lunes, 11 de mayo, la Secretaría del Instituto empieza a prestar servicio a procedimientos administrativos externos en aplicación de lo dispuesto por la Orden SND/399/2020, de 9 de mayo, para la flexibilización de determinadas restricciones de ámbito nacional, establecidas tras la declaración del estado de alarma en aplicación de la fase 1 del Plan para la transición hacia una nueva normalidad. No obstante, a falta de cumplimiento de determinadas condiciones de seguridad exigidas por esa misma norma, el Centro sigue cerrado al público hasta nueva orden. 

Para facilitar la atención al público ponemos en conocimiento el procedimiento que se ha de seguir a partir del lunes 11 de mayo:

1. Cualquier solicitud de trámite en la Secretaría del Instituto se hará exclusivamente a través del correo electrónico del Instituto (38008341@gobiernodecanarias.org). No se puede prestar todavía atención telefónica.
2. En la solicitud de atención deben exponerse claramente los siguientes contenidos: a) tema o asunto, con una explicación lo más detallada posible; b) datos personales del solicitante (nombre completo, DNI o NIE) y, si fuera a favor de una persona menor de edad o alumno/a, también sus datos; c) correo electrónico de contacto (a falta de concreción, se responderá a la misma cuenta de remisión); d) número de teléfono de contacto, por si fuera necesario realizar alguna aclaración, aunque la cita siempre se comunicará por correo electrónico.
3. La Secretaría del Centro se compromete a dar respuesta por correo electrónico en el plazo de tiempo máximo de 24 horas. Si se trata de un trámite que no exige presencialidad, se intentará gestionar online. En caso de que sea imprescindible la presencialidad, a partir del momento en que se autorice el acceso al Centro,  siempre con cita previa (día y hora), se podrá realizar la correspondiente atención presencial en la Secretaría en horario de oficina general de 8:30 a 14:30 horas.
4. Las consultas referidas al proceso de prematrícula se atenderán a través de otra cuenta de correo (orientacion.pmartinmiranda@gmail.com).  Mientras no se abra el procedimiento de preinscripción, situación actual todavía, no se puede realizar ninguna gestión referida a él en la Secretaría salvo consulta general de dudas, pero no solicitar cita previa para atención presencial.

La Dirección