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El curso universitario para la profesionalización del sector comercial estrena nueva web

Foto de familia de los alumnos de 2018.

En la tercera edición se han acordado mejoras que incluyen la participación de titulados en FP

Esta semana se pone en marcha una nueva página web para informar sobre la tercera edición del ‘Curso Universitario Superior de Gestión de Comercio Urbano’, que este año será dual, gracias al compromiso e implicación de las empresas colaboradoras, que permiten dar al alumnado una formación eminentemente práctica. Otra de las novedades es la participación tanto de titulados universitarios como de jóvenes procedentes de ciclos formativos de Formación Profesional vinculados al sector comercial.

Este curso superior se desarrolla mediante un acuerdo de colaboración entre el Gobierno de Canarias (la Dirección General de Comercio y Consumo y la Dirección General de Formación Profesional y Educación de Adultos), las fundaciones universitarias de La Laguna y de Las Palmas de Gran Canaria, empresas, ayuntamientos, cabildos y entidades colaboradoras.

La nueva página web puede consultarse a través del enlace http://www.gerenciacomerciourbano.com donde se ofrece información puntual sobre este curso, los criterios de selección y los pasos que deben seguir los futuros participantes para inscribirse.

En los últimos años se ha promovido la participación activa del empresariado y de las instituciones en la formación superior, para potenciar el comercio urbano y la economía local mediante el desarrollo de prácticas en empresas y buscando su implicación, incluso, en la definición de los contenidos de las distintas ediciones del curso, con el fin de fomentar un acercamiento adecuado a la realidad del sector.

Este año se ha decidido establecer una nueva línea de trabajo que responde al desarrollo del programa ‘Enlaza’, para eliminar las barreras existentes entre los distintos departamentos en materia de formación y así poder ofertar al alumnado nuevas oportunidades de desarrollo personal y profesional, como la que ahora ofrece este ‘Curso Universitario Superior de Gestión de Comercio Urbano’, también destinado a estudiantes de FP.

El ‘Curso Universitario Superior de Gestión de Comercio Urbano’ se celebrará este año a partir de la experiencia obtenida en los ejercicios anteriores, con propuestas de mejora que se han tenido en cuenta para esta edición. 30 estudiantes recibirán formación en el curso de 2019, en este caso con la aportación de calidad que supondrá el acceso del alumnado titulado en cursos de Formación Profesional relacionados con el sector comercial.

Entre los objetivos de este curso figuran el aprendizaje en el desarrollo de modelos de gestión modernos y flexibles adaptados al sector comercial en entornos urbanos, ya sea a nivel individual o agrupado. Asimismo, el alumnado analizará la actividad comercial y aprenderá a utilizar herramientas de gestión del punto de venta y de comercios agrupados en Centros comerciales abiertos y/o cerrados. Al finalizar el curso superior universitario el alumnado será capaz de desarrollar planes de lanzamiento, expansión, posicionamiento, diversificación de productos, servicios y de diferentes formatos del sector comercial.

Otra de las intenciones de este curso es conseguir que se comprendan y conozcan las características de la gestión empresarial de los establecimientos comerciales y de los mecanismos de cooperación para la gestión agrupada, al tiempo que desarrollan y entrenar competencias avanzadas (conocimiento + habilidades + actitudes) para idear promover y gestionar conceptos innovadores en ‘retail’

Por último, se pretende que los jóvenes consigan identificar las claves de éxito del emprendimiento ayudando a convertir una idea de negocio en un proyecto empresarial sostenible en el sector mientras.

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‘Seven Fashion Experiences’ llega a la capital tinerfeña para dinamizar su actividad comercial

Presentación de la iniciativa ‘Seven Fashion Experiences’ .

José Manuel Bermúdez y Ángeles Palmero presentaron hoy esta iniciativa que desarrollará múltiples actividades la próxima semana en distintos puntos de la ciudad

La directora general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Ángeles Palmero, presentó esta mañana junto al alcalde de Santa Cruz de Tenerife, José Manuel Bermúdez, la actividad ‘Seven Fashion Experiences’, destinada a la dinamización de la actividad comercial de la capital tinerfeña, que se celebrará a partir del próximo 25 de marzo y que contará con diversas actividades que se desarrollarán en distintos puntos de la capital tinerfeña hasta el sábado 30 de este mismo mes.

‘Seven Fashion Experiences’ pretende además promocionar el sector textil, el de la estética y el de los diseñadores canarios. Para ello se han creado diversos espacios con el ‘Flystore’, que contará con la participación de creadores, comerciantes y empresas que mostrarán sus nuevas propuestas de cara a la próxima temporada. Esta acción se complementará con exposiciones en distintos puntos de la ciudad.

Además, está prevista la organización de pasarelas en las que se desarrollarán distintos desfiles de moda en los que se fomentará la integración de diseñadores emergentes con comerciantes participantes en el Showroom de diseño. Asimismo, está prevista una pasarela con las creaciones de diseñadores consagrados.

La ‘Seven Fashion Experiences’ prevé también una serie de actividades relacionadas con el mundo de la moda y orientadas al público en general, así como a profesionales del sector. Las acciones previstas tendrán lugar en el Museo de Bellas Artes, la Plaza del Chicharro, la calle de La Noria, el Parque García Sanabria, la Plaza de España y la Plaza del Príncipe de Santa Cruz de Tenerife.

En los días previstos para el desarrollo de esta actividad se pondrá en marcha un espacio específico para bloggers/influencers en el que se dinamizarán charlas y conferencias sobre temas de actualidad como el ‘mobile marketing’, reputación online, mujeres en internet, realidad aumentada. Esta iniciativa servirá como punto de encuentro de los profesionales del marketing online.

Asimismo, se creará un lugar de reunión y encuentro para que, tras los desfiles, los sectores implicados y las personas interesadas puedan disfrutar de buena música mientras hablan de tendencias.

El 25 de marzo se inaugurará la exposición en el Museo de Bellas Artes de Santa Cruz de Tenerife. El 28, 29 y 30 de marzo se presentarán las ponencias y se celebrarán mesas redondas en este mismo espacio.

Las mini pasarelas también se iniciarán el día 28: A las 18.00 horas en la Plaza del Chicharro y a las 21.00 en la Calle de La Noria.

El viernes 29 de marzo habrá un desfile de moda a las 20.30 horas. en el Parque García Sanabria y el sábado 30, a las 12:00 del mediodía, en la Plaza de España

Ese mismo sábado se desarrollará el ‘Showroom’ entre las diez de la mañana y las nueve de la noche en la Plaza del Príncipe con lo que finalizará toda la programación.

Durante los días que dure la actividad, la organización de la ‘Seven Fashion Experiences’ se ha comprometido a facilitar documentación, (fotografías y vídeos) de las acciones a desarrollar que estarán a disposición de los medios de comunicación, blogs especializados y del público en general a través de sus redes sociales. Si los medios informativos quieren contactar con la empresa organizadora de este evento, pueden hacerlo a través del e-mail: sevenfashionexperiences@gmail.com.

 

 

 

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Mañana se celebra el Día Mundial de los derechos del Consumidor, centrado en la era digital

Una de las imágenes de la campaña.

Casi la mitad de los canarios entre 16 y 74 años compran por internet, un sector comercial en crecimiento.

El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una jornada para promover los derechos fundamentales de todos los consumidores, para exigir que estos derechos sean respetados y protegidos y para protestar contra los abusos del mercado.

Cada año se elige un lema específico por lo que, en 2019, los organismos competentes en consumo de las Comunidades autónomas y la Agencia Española de Consumo y Seguridad Alimentaria y nutrición (AECOSAN) se suman a esta celebración a través de una campaña conjunta, con el mensaje común: “Los derechos del consumidor en la era digital. Sus derechos avanzan”, cuyo objetivo es informar a los consumidores sobre sus derechos en el ámbito de las compras de bienes y servicios a través de Internet.

Con este propósito, la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, a través de su Dirección General de Comercio y Consumo, se ha coordinado con las Asociaciones de Consumidores y Usuarios y con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y ha puesto en marcha una campaña informativa bajo el lema “Comprar es comprar”, que puede ser seguida a través de la web www.tusderechosavanzan.com, para difundir conjuntamente los mensajes elegidos para conmemorar esta fecha.

Este año, y de acuerdo con el lema elegido, se pretende tratar especialmente las oportunidades y desafíos en productos inteligentes. Se considera la tecnología como un fenómeno global en crecimiento que cambiará fundamentalmente la naturaleza de muchos productos y servicios de consumo. Comprender este tipo de problemas digitales emergentes significa anticipar desafíos y abogar por los consumidores, donde quiera que estén, partiendo de la base de lo que los consumidores quieren y necesitan de un mundo conectado.

Derechos de los consumidores por vía digital

  • Derecho a conocer la identidad del vendedor. Debemos saber quién está detrás de la compra que queremos realizar. Al comprar por internet, las tiendas están obligadas legalmente a incluir en su web su NIF, denominación social y datos de contacto, información que normalmente se incluye en el apartado de Área Legal.
  • Derecho a conocer exactamente los gastos de envío, las condiciones y plazos de entrega. En caso de que en la tienda no se especifique ningún plazo de entrega, el plazo máximo para realizarla entrega no puede superar los 30 días. Si la tienda no puede cumplir con este plazo, así se lo tiene que comunicar al comprador para que pueda decidir si quiere cancelar o no su pedido. Además, es necesario que el usuario conozca cuáles son los gastos que tendrá el envío antes de terminar el proceso de compra.
  • Confirmación de compra. El vendedor debe enviar de forma inmediata al consumidor la justificación de la contratación efectuada.
  • Garantía. La empresa ha de informar de la existencia de una garantía y ésta responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.
  • Derecho de desistimiento. Uno de los aspectos que más preocupa al consumidor cuando compra por internet es el de las devoluciones. Con carácter general, el consumidor tiene derecho a dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. El plazo máximo para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este derecho tiene algunas excepciones, como las relacionadas con precios sujetos a fluctuaciones, los que por su naturaleza no puedan ser devueltos o caduquen, como la prensa y publicaciones diarias.
  • Derecho a la protección de datos personales. Los consumidores tienen el derecho de conocer cómo y por qué se utilizarán los datos personales que recopile la tienda online, así como a corregirlos y suprimirlos siempre que lo crean conveniente. El usuario también debe saber si la web está utilizando cookies y para qué están siendo utilizadas.
  • Derecho a una compra segura: El consumidor tiene derecho a efectuar el pago de la forma que crea más conveniente de entre las diferentes opciones que ofrezca el vendedor sin recargo. Para que el proceso de compra sea seguro, es importante verificar la web en la que estamos realizando la compra, que debe contar con un certificado de seguridad. No olvide consultar siempre el Área Legal.
  • Evite riesgos al comprar por Internet: Conocer términos como Phising (un término informático que denomina un modelo de abuso informático y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social, caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña, información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El cibercriminal, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común un correo electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea o incluso utilizando también llamadas telefónicas)
  • También debemos combatir el Ransomware en nuestros equipos. Nos ayudará a evitar riesgos al comprar por Internet. (Ransomwarees un software malicioso que al infectar el equipo le da al ciberdelincuente, por ejemplo, la capacidad de bloquear el PC desde una ubicación remota y encriptar los archivos quitándonos el control de toda la información y datos almacenados)

Comercio electrónico

A finales de 2018 la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias hizo público el quinto informe del Observatorio Canario de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (OCTSI) que hace referencia a la actividad comercial a través de internet en el ejercicio anterior.

Según este Informe, más de 700.000 personas realizaron compras por Internet en Canarias; es decir, el 42% de la población con edades comprendidas entre 16 y 74 años, y este tipo de comercio generó un volumen de negocio de 969 millones de euros Las Islas

Además, el comercio electrónico de empresa a consumidor ha experimentado un crecimiento en los últimos años, de forma que, en 2017, esta actividad aumentó un 19% con respecto al año anterior.

Respecto a los productos y servicios adquiridos por los particulares a través de internet, y en comparación con la media nacional, en el Archipiélago se usa el comercio electrónico principalmente en la adquisición de servicios para viajes, software y material formativo en línea y menos que la media española en material deportivo y ropa, bienes para el hogar, productos de alimentación, equipamiento informático y medicamentos.

Con respecto al ámbito empresarial canario, dicho informe señala que un 21% de las empresas de diez o más empleados compró por internet en 2017, frente al 32% de media nacional. El uso del comercio electrónico por parte de las empresas es inferior para la realización de ventas, con un registro del 20%, ligeramente superior a la media de España (19,6%).

En lo que respecta a las empresas de menos de diez empleados, realiza compras un 12% (18% de media nacional) mientras que realiza ventas un 4% (5% de media en España).

Sin embargo, es importante señalar que el comercio convencional se mantiene, principalmente por la fidelidad que los compradores tienen con una marca. Según un estudio de la OCU, entre el 27% y el 29% de los españoles tienen muy en cuenta la reputación de la marca como uno de los elementos más importantes a la hora de comprar un producto de tecnología.

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El curso universitario para la profesionalización del sector comercial contará también con titulados en FP

El consejero Pedro Ortega con alumnos del año pasado.

La directora general de Comercio y Consumo ha celebrado varios encuentros con las universidades canarias y la Consejería de Educación para perfilar las mejoras del ‘Curso Universitario Superior de Gestión de Comercio Urbano’

La directora general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Ángeles Palmero, ha acordado con la Dirección General de Formación Profesional y Educación de Adultos de la Consejería de Educación y Universidades y con los representantes de las fundaciones universitarias de La Laguna y de Las Palmas de Gran Canaria, la organización de la tercera edición del ‘Curso Universitario Superior de Gestión de Comercio Urbano’, que este año será dual, gracias al compromiso e implicación de las empresas colaboradoras, que permiten dar al alumnado una formación eminentemente práctica. Esta edición permite además la participación tanto de alumnos titulados universitarios como de jóvenes procedentes de ciclos formativos de Formación Profesional.

Este curso superior se desarrolla mediante un acuerdo de colaboración entre el Gobierno de Canarias y ambas universidades, empresas, ayuntamientos, cabildos y entidades colaboradoras, en cumplimiento del compromiso del consejero de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento, Pedro Ortega, de impulsar la profesionalización en el sector del comercio.

En los últimos años el Ejecutivo autonómico ha conseguido promover la participación activa de los empresarios y de las instituciones en la formación superior, para potenciar el comercio urbano y la economía local mediante el desarrollo de prácticas en empresas y buscando su implicación, incluso, en la definición de los contenidos de las distintas ediciones del curso, con el fin de fomentar un acercamiento adecuado a la realidad del sector.

Este año se ha decidido establecer una nueva línea de trabajo, con la participación de la Dirección General de Formación Profesional y Educación de Personas Adultas, que responde al desarrollo del programa ‘Enlaza’, impulsado por el Gobierno de Canarias, entre otras razones, para eliminar las barreras existentes entre los distintos departamentos en materia de formación y así poder ofertar al alumnado nuevas oportunidades de desarrollo personal y profesional, como la que ahora ofrece este ‘Curso Universitario Superior de Gestión de Comercio Urbano’, también para estudiantes de FP.

Con esta tercera edición del curso, serán 600.000 los euros que ha aportado el Gobierno de Canarias a las fundaciones de las universidades de La Laguna y de Las Palmas de Gran Canaria como contribución para el desarrollo de las tres ediciones de este curso superior de gestión comercial. El Ejecutivo ha actuado en este sector porque considera que el comercio es un sector estratégico de la economía canaria.

El ‘Curso Universitario Superior de Gestión de Comercio Urbano’ se celebrará este año a partir de la experiencia obtenida en los ejercicios anteriores, en los que sesenta jóvenes canarios obtuvieron la nueva titulación con una excelente valoración académica y con propuestas de mejora que se han tenido en cuenta para esta edición. Otros 30 alumnos recibirán formación en esta tercera edición del curso en 2019, en este caso con la aportación de calidad que supondrá el acceso de alumnos titulados en Formación Profesional.

El periodo de formación de estos jóvenes se extenderá entre mayo y julio de este año y las prácticas en empresas se desarrollarán entre los meses de septiembre y noviembre.

Los treinta alumnos que realizarán el curso deberán superar un proceso de selección. Se trata de titulados en ADE y Económicas, Turismo, Contabilidad y Finanzas, Derecho, Sociología, Geografía e Ingeniería Industrial en lo que se refiere al ámbito universitario; y titulados en Gestión Comercial y Marketing o en Gestión de ventas y Espacios Comerciales, de Ciclos Formativos de Grado Superior de FP. Se encuentra entre los requisitos exigidos que hayan finalizado sus estudios recientemente.

Las actividades formativas se desarrollarán entre la tarde de los viernes y la mañana de los sábados y se celebrarán de modo alterno cada semana en la Universidad de La Laguna y en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

El equipo docente estará compuesto tanto por personal de ambas Universidades, como por profesionales en activo con reconocimiento profesional nacional e internacional en diferentes áreas de especialización.

El pasado ejercicio participaron en el programa de prácticas de este curso de postgrado un total de 22 empresas, organismos e instituciones colaboradoras.

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