El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias, finaliza la situación de prealerta por vientos en el archipiélago desde las 20:00 horas de hoy, lunes 16 de febrero. Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA). (más…)

El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias, finaliza la situación de prealerta por vientos en el archipiélago desde las 12:00 horas de hoy, lunes 16 de febrero. Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA). (más…)

El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias, declara la situación de prealerta por calima en todas las islas, a partir de las 06:00 horas de mañana, lunes, 16 de febrero.

Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA).

(más…)

El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias,  actualiza la situación de prealerta por fenómenos costeros en todo el archipiélago, a partir de las 15:00 horas de hoy, viernes 13 de febrero. Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA). (más…)

El CECOES refuerza también la colaboración con los ayuntamientos capitalinos en la coordinación de las emergencias que puedan surgir

A través de sus redes sociales, @112canarias, este servicio facilitará a la ciudadanía consejos de autoprotección para evitar incidentes

El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 Canarias, dependiente de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, refuerza un año más la cultura preventiva en Carnavales difundiendo, a través de sus perfiles en redes sociales, @112canarias, consejos de autoprotección dirigidos a la población para que puedan disfrutar de estas fiestas con seguridad y evitar así posibles incidentes.

Con el lema ‘En Carnaval, la seguridad va contigo’ la campaña consta de cuatro creaciones con prácticas recomendaciones para saber cómo hacer una correcta llamada al teléfono único de emergencias, qué hacer para estar seguros ante eventos multitudinarios como la cabalgata o las noches de fiesta, el coso o la gran cabalgata y cómo actuar en el caso de acudir a los actos del carnaval con menores de edad.

Una serie de pautas para saber cómo reaccionar en caso de que suceda algún incidente durante la celebración de las actividades con asistencia masiva de personas. Desde localizar las salidas de emergencia y sus accesos, pasando por consejos sobre qué hacer en caso de empujones durante la cabalgata o el coso, o recomendaciones para evitar riesgos cuando se participa con menores de edad.

Además, el CECOES 112 refuerza también durante estas fechas la colaboración con los ayuntamientos capitalinos para potenciar la coordinación de las emergencias que se puedan producir, especialmente en los días de mayor afluencia de público. Para ello, la Dirección General de Emergencias y el 112 Canarias  han mantenido diversas reuniones con estos ayuntamientos para establecer, como en años anteriores, una línea de trabajo coordinada entre el centro coordinador y los servicios preventivos municipales con el fin de dar una respuesta rápida y eficaz a la ciudadanía en caso de que se produzca una emergencia, así como facilitar las comunicaciones entre el CECOES 112 y los respectivos centros de coordinación operativa municipales y/o puestos de mando avanzado.

Las peticiones de ayuda recibidas desde los espacios en los que tienen lugar las celebraciones se derivarán, como es habitual, a los dispositivos preventivos municipales, con los que las salas operativas del 112 Canarias mantienen contacto permanente, y se activarían recursos externos en el caso de que fuera necesario.

En Carnaval, la seguridad va contigo

Al mismo tiempo, desde el 112 se reforzará la cultura preventiva con la campaña “En Carnaval, la seguridad va contigo”, con la que se persigue inculcar en la población una serie de conocimientos para que sepa cómo actuar ante una situación de emergencia durante la celebración de los principales actos carnavaleros que congregan a gran cantidad de personas en todos los rincones del Archipiélago.

En ese sentido, el Gobierno de Canarias recuerda que en las cabalgatas hay que situarse en lugar seguro y no subirse a barandillas o contenedores desde donde se pueden sufrir caídas. Es importante respetar los límites de seguridad establecidos por la organización y no cruzar delante de las carrozas ni intentar subirse a ellas.

En caso de verse en una aglomeración de personas es conveniente tener localizados los puntos de seguridad fijados por el ayuntamiento, no empujar para evitar que se produzca una caída o un alud y alejarse de la zona en caso de altercado.

Con respecto a los menores, es recomendable llevarlos siempre de la mano y es imprescindible explicarles cómo actuar si se pierden. En todos los casos, lo fundamental es mantener la calma y llamar al 112 si están ante una emergencia.

El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias, declara la situación de prealerta por viento en todas las islas, a partir de las 08:00 horas de mañana, viernes, día 13 de febrero.

Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA).

(más…)

El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias,  declara la situación de prealerta por fenómenos costeros en todo el archipiélago, a partir de las 10:00 horas de hoy, jueves, 12 de febrero.  Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA). (más…)

Canarias celebra el Día Europeo del 112 destacando la accesibilidad de los ciudadanos al servicio de emergencia a través de distintas tecnologías que permiten la transmisión de voz, texto e imagen

Más del 65% de las demandas recibidas han sido realizadas en inglés, seguidas del alemán, el italiano y el francés

El consejero de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas, Manuel Miranda, destacó la “evolución enorme” de la atención multilingüe

El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 Canarias, dependiente de la Consejería de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, gestionó, durante el pasado año, un total de 19.968 llamadas realizadas en otros idiomas. Esto supone un incremento del 8,56% con respecto a las gestiones realizadas durante el mismo periodo del 2024. La atención en otros idiomas surge como una decisión de diseño del servicio desde su puesta en marcha, al ser las Islas un territorio con un peso muy alto de turismo y de población residente extranjera, y en una emergencia la barrera idiomática puede afectar directamente a la rapidez y a la calidad de la información crítica.

Por eso, el enfoque se centra en garantizar que cualquier persona, residente o visitante, pudiera acceder al sistema de emergencias independientemente de su lengua. El consejero de Política Territorial, Cohesión Territorial y Aguas del Gobierno de Canarias, Manuel Miranda, destacó el 112 “ha evolucionado enormemente y también lo ha hecho su capacidad para atender a personas que hablan un idioma diferente al español”.

El propio 112 Canarias sitúa el inicio de la atención multilingüe en 1998, con la puesta en marcha del centro coordinador, con el objetivo de facilitar el acceso al servicio de emergencias a todos los residentes y turistas, independientemente de su lengua. Desde el arranque, el 30 de mayo de 1998, el centro ha gestionado un volumen acumulado muy relevante de llamadas en idiomas distintos al español y que la actividad fue creciendo de forma sostenida.

Desde la puesta en marcha del servicio multilingüe, el 112 ha pasado de recibir 2.430 llamadas en el año 2000, a las 19.968 del año pasado, lo que supone un crecimiento del 721,73%. Este incremento está relacionado con la política de difusión del servicio entre los agentes del sector turístico y la puesta en marcha de la plataforma de teletraducción para la atención multilingüe, que permite atender a las personas que alertan al servicio de emergencias en 50 idiomas. Con el paso de los años, y ante el crecimiento de demanda y la mayor diversidad lingüística, se pone en marcha en el 2016 la plataforma de teletraducción, para hasta 50 idiomas, de forma escalonada. En este sentido, Miranda recalcó que “las emergencias no entienden de nacionalidades ni de idiomas; las imprudencias ocurren en cualquier lugar, pero lo importante es estar preparados. Y Canarias lo está”.

Las dos salas operativas del 112 en el archipiélago cuentan con operadores de demandas que atienden las llamadas de forma presencial en cinco idiomas: español, inglés, italiano, francés y alemán; para el resto de los idiomas, el operador activa la teleinterpretación desde su puesto. Mediante un menú en la consola, o llamando al número del proveedor indicando el idioma, la plataforma localiza un intérprete disponible y lo conecta, pasando la conversación a ser una conferencia a tres, entre el alertante, el intérprete y el operador del 112. Dependiendo de la ayuda que se precise en cada caso, intervienen en la llamada, por ejemplo, un profesional de la medicina o de la enfermería del SUC, un agente policial o el coordinador multisectorial del 112, para dar indicaciones o prestar teleasistencia, atendiendo a lo que se precise en cada situación.

Por idiomas, el inglés copa más de la mitad de las demandas gestionadas por las dos salas operativas, con 13.487 (un 67,54%) del total. Le sigue el alemán con 2.934 llamadas (14,69%); el italiano con 2.200 (11,02%) y el francés con 1.208 (6,05%). Más de un centenar de llamadas se atendieron en un idioma distinto a los mencionados.

Por tipología de incidentes, lo más demandado por los usuarios que hablan otros idiomas son los relacionados con la seguridad, que representan cerca del 41% de los incidentes resueltos (8.153). Le siguen los relativos con el sector sanitario, con el 30,98% (6.186); los accidentes con el 12,93% (2.582); las solicitudes de información que acaparan el 9% (1.864); las asistencias técnicas por desprendimientos o afectaciones a los servicios esenciales que suponen el 3,34% (666); seguido de los incidentes de salvamento marítimo con un 1,34% (267) y, por último, los relativos con incendios que fueron el 1,25% de las llamadas recibidas.

Día Europeo del 112

Estos datos ponen de manifiesto la importancia de este servicio en la sociedad canaria. Por ello, el Gobierno de Canarias aprovecha la celebración del Día Europeo del 112, que este año no cuenta con un lema y que tiene lugar hoy, miércoles 11 de febrero, para insistir en la necesidad de realizar un uso responsable del teléfono de emergencias que permita lograr una mayor optimización de la red de recursos y garantizar una respuesta adecuada a cada situación de emergencia. Este año, la celebración pondrá hincapié en los posibles fallos de acceso al 112 tras el cierre de las redes 2 Gy 3 G y en las mejoras de accesibilidad implementadas y sus beneficios. El director general de Emergencias, Fernado Figuereo, resaltó la mejora en el uso responsable del 112, al constatar que la “gran mayoría de llamadas que se reciben” responden a la finalidad para la que está concebido.

En este día, desde Canarias se pone en valor la accesibilidad a su servicio de emergencias. En la mayoría de las ocasiones, los ciudadanos solicitan ayuda a través de la línea telefónica, pero cuentan con otras opciones para hacerlo. En este sentido, en 2025 se registraron 595 avisos mediante el sistema Ecall, instalado en vehículos de reciente fabricación, lo que supuso un 56,58% más respecto al año anterior. En su mayoría, estuvieron relacionados con accidentes de tráfico y se realizaron de manera automática o desde los centros de intermediación desde el propio coche.

Además, a través de la App 112Canarias, que cuenta con 10.600 usuarios registrados y permite el envío de texto, foto y video, se atendieron 135 demandas de ayuda; otras 23 desde el Sistema Online de Mensajería Urgente (SOMU), que está destinado para el uso de las personas sordas y cuenta con 77 personas inscritas, y nueve mediante los postes SOS instalados en diferentes playas a lo largo de nuestro litoral.

Plena satisfacción del servicio

En lo referido a la actividad general del 112 Canarias, el grado de satisfacción del servicio se puede clasificar como excelente en relación con el número de reclamaciones recibidas. Figuereo remarcó el objetivo de continuar “trabajando para fortalecer esa confianza, mejora de la coordinación y garantizar” que el 112 siga siendo sinónimo de seguridad, confianza y servicio público de calidad.

En este sentido, se puede señalar como ejemplo que en la década comprendida entre 2015 y 2025 se registraron más de 19.318.000 llamadas en ambas salas operativas, relacionadas con cerca de 6.129.000 incidentes, de las que tan solo se tramitaron 59 reclamaciones de los usuarios en todo el archipiélago.

De cara al futuro, Miranda adelantó que seguirán trabajando para reforzar el “servicio de emergencias” con el desarrollo de la nueva Ley de Protección Civil que permita dispone de una “ley útil, realista y efectiva en el día a día” con el objetivo de dar pasos hacia un “sistema de emergencias más avanzado y capaz de dar respuesta a emergencias cada día más complejas”.

Los expertos se reunieron hoy en el marco del Plan Especial de Protección Civil y Atención de Emergencias por riesgo volcánico en la Comunidad Autónoma de Canarias

Los expertos del Comité Científico de Evaluación y Seguimiento de Fenómenos Volcánicos (CCES), previsto en el Plan Especial de Protección Civil y Atención de Emergencias por riesgo volcánico en la Comunidad Autónoma de Canarias (PEVOLCA), han informado hoy de que la actividad sísmica de baja frecuencia detectada en la isla de Tenerife desde el sábado 7 de febrero no implica en el momento actual un incremento de la probabilidad de una erupción volcánica ni a corto ni a medio plazo, según el análisis realizado tras su reunión extraordinaria celebrada este martes 10 de febrero.

En el transcurso de la reunión, los científicos recordaron que, desde el 7 de febrero y hasta la emisión de su informe, se han detectado varias series de eventos sísmicos de baja frecuencia y terremotos en la isla de Tenerife. No obstante, precisaron que en relación con este evento no se han registrado cambios en otros parámetros.

Con respecto a la sismicidad, los expertos detallaron que todos los eventos sísmicos fueron localizados en la zona oeste de Las Cañadas del Teide y a una profundidad de entre 10 y 12 km.

En total, se han detectado más de 100 eventos individuales de baja magnitud.

Asimismo, explicaron que esta actividad con varias series de pulsos no se ha observado previamente con esta duración y continuidad, aunque en otras ocasiones se ha producido de forma más esporádica.

Este tipo de eventos, que se han detectado desde 2016, suelen estar relacionados con movimiento de fluidos.

Por último, comunicaron que hoy se detectó una señal continua de baja frecuencia en Tenerife cuya máxima intensidad se alcanzó entre las 8:45 y las 10:15, y que una señal con estas características no se había registrado con anterioridad.

A fecha de hoy, estos eventos no implican un incremento de la probabilidad de una erupción volcánica a corto ni a medio plazo en Tenerife. No obstante, estos datos refuerzan la evidencia de que la actividad volcánica anómala en profundidad en la isla desde 2016 no muestra signos de remitir.

El Comité Científico continuará analizando en detalle la evolución de esta actividad sísmica.

El Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias, finaliza la situación de alerta por fenómenos costeros en Canarias desde las 10:00 horas de hoy, lunes 9 de febrero. Esta decisión se toma teniendo en cuenta la información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología y otras fuentes disponibles, y en aplicación del Plan Específico de Emergencias de Canarias por Riesgos de Fenómenos Meteorológicos Adversos (PEFMA). (más…)