La ESAH de 2019 valora aspectos como la acogida del paciente en el centro, las condiciones del alojamiento, el trato recibido, la información y la calidad de la atención
La valoración del Complejo Hospitalario Universitario de Canarias (HUC), adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, que realizaron los usuarios que estuvieron ingresados en 2019, ha recibido una calificación de 8,60 sobre 10 en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) que realiza anualmente el Servicio Canario de la Salud con el objetivo de medir la calidad percibida de la actividad asistencial y conocer la satisfacción de la población atendida.
La encuesta de satisfacción al alta hospitalaria relativa al pasado año se realizó en una muestra en la que participaron 627 pacientes, de los que un 48, 2% eran hombres y un 51,8% mujeres. En los días predeterminados en los que se realizó la encuesta se produjeron 769 altas, de las cuales se entregaron 689 cuestionarios resultando efectivas 627. El mayor número de individuos se encuentran en los grupos de edad entre 50-69 y 70 y más años. Ingresaron por Urgencias un 63,2% de estos usuarios, un 44,4% estuvo ingresado menos de 5 días.
A través de esta encuesta conocemos la valoración que hacen los pacientes cuando reciben el alta sobre aspectos relacionados con la información que han recibido sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas complementarias realizadas, el tiempo de espera cuando ha necesitado atención, la calidad de la comida, la limpieza de la habitación, si el personal sanitario se ha referido a ellos por su nombre, el ruido o la información que se les ha proporcionado sobre el funcionamiento de la planta.
Los datos que arroja esta ESAH reflejan como los pacientes dados de alta en el HUC el pasado año han valorado muy positivamente varios items, como la atención recibida del personal tanto médico como de enfermería y administrativo (96,9%, 99% y 98,3 respectivamente), la información que se les dio sobre la evolución de la enfermedad y las pruebas realizadas (96,1%), el respeto a la intimidad (98,6%) la limpieza (96%) y la información recibida sobre los cuidados o el tratamiento que debía seguir en casa, entre otros.
En los resultados de la encuesta destacan los servicios de Cardiología, Neumología, Oncología y la Unidad de Desintoxicación.