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Turismo de Canarias ofrece un servicio de seguimiento telefónico para los turistas que den positivo por Covid

Turismo de Canarias ofrece un servicio de seguimiento telefónico para los turistas que den positivo por Covid

Un equipo de gestores se encarga desde hace dos semanas de dar cobertura en cuatro idiomas a los visitantes que resulten contagiados mientras se hospedan en un alojamiento reglado de las islas

‚ÄúCon esta nueva herramienta, que se suma la p√≥liza de asistencia en viaje que cubre la cuarentena de los turistas en el archipi√©lago, seguimos trabajando en la mejora de la seguridad sanitaria del destino‚ÄĚ, explica la consejera Yaiza Castilla

La Consejer√≠a de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias sigue trabajando para consolidar la imagen de seguridad sanitaria del destino tur√≠stico a trav√©s de la empresa p√ļblica Promotur Turismo de Islas Canarias. La √ļltima medida adoptada es la puesta en marcha de un servicio de atenci√≥n telef√≥nica denominado Gestores Covid Tur√≠sticos (GCT), que ofrece apoyo constante al visitante que d√© positivo durante su estancia en un establecimiento tur√≠stico reglado del archipi√©lago.

‚ÄúCon este servicio pretendemos facilitar el proceso de cobertura al turista que resulte contagiado durante la prolongaci√≥n de su estancia ocasionada por dicha contingencia, minimizando las barreras idiom√°ticas y ofreciendo un acompa√Īamiento y trato cercano en todo momento‚ÄĚ, explica la consejera de Turismo, Yaiza Castilla.

Castilla asegura que esta nueva herramienta, que se suma la p√≥liza de asistencia en viaje que cubre la cuarentena de los turistas en las islas, ‚Äúes un paso muy relevante en el trabajo que realiza la Consejer√≠a para mejorar la seguridad sanitaria del destino‚ÄĚ.

Un equipo de personas gestiona desde hace dos semanas los casos de turistas positivos que entren por medio de la L√≠nea de Asistencia al Coronavirus (900 112 061 desde tel√©fonos nacionales o +34 922 842 279 / +34 928 846 579 desde tel√©fonos extranjeros). ‚ÄúGarantizamos que el visitante se sienta acompa√Īado durante el proceso de aislamiento al que debe someterse y le ofrecemos de forma accesible todos los recursos que el destino pone a su disposici√≥n para afrontar esta contingencia‚ÄĚ, explica el director gerente de Promotur Turismo de Islas Canarias, Jos√© Juan Lorenzo.

Los gestores se encargar√°n de derivar a los turistas a los seguros de viaje que tengan contratados o bien a la p√≥liza de AXA contratada por el Gobierno, siempre que se cumplan los requisitos establecidos. ‚ÄúUna vez que estos visitantes sean alojados para cumplir con la cuarentena, los gestores mantendr√°n un contacto con ellos hasta la finalizaci√≥n del aislamiento con el fin de hacerles sentir acompa√Īados en todo momento‚ÄĚ, asegura Lorenzo. Turismo de Canarias se coordinar√° con la Direcci√≥n General de Salud P√ļblica en el caso de que sea necesario para garantizar el cumplimiento de los protocolos sanitarios.

El servicio, que se puso en marcha el pasado 30 de agosto, lo gestiona el socio tecnol√≥gico de Promotur, Atos Consulting Canarias. Esta l√≠nea de apoyo telef√≥nica est√° operativa de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 horas y la lleva a cabo un equipo de personas ubicadas en las islas que atiende a los turistas en cuatro idiomas: espa√Īol, ingl√©s, franc√©s y alem√°n.

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