Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia

El Servicio de telemarketing del ICHH, es un SERVICIO DE INFORMACIÓN PERMANENTE, de llamada saliente y con carácter bi-direccional, cuyo objetivo es mantener informados a los donantes de sangre de la Comunidad Canaria sobre la ubicación de los puntos de extracción fijos y móviles donde pueden donar. Recordamos, en este sentido que la donación de sangre es un acto de carácter altruista y que, por tanto, los donantes son soberanos para decidir cómo y cuando donarán

Además, se trata de un servicio de llamadas que contribuye a la actualización permanente de la BASE DE DATOS DE DONANTES DE LA COMUNIDAD CANARIA y, por lo tanto, retroalimenta ell sistema de hemodonación, de modo que nos permite un mayor y mejor conocimiento de los donantes de sangre canarios, algo fundamental a la hora de desarrollar cualquier tipo de estrategia de fidelización.

Desde Diciembre del año 2000, en Las Palmas y en Enero del año 2001, en Santa Cruz de Tenerife, viene desarrollando su trabajo mediante un convenio suscrito, inicialmente, entre el ICHH y la Consejería de Presidencia del Gobierno de Canarias, a través de su Dirección General de Nuevas Tecnologías y que, en la actualidad se suma al catálogo de servicios que ofrece el Gobierno de Canarias a los ciudadanos, a través de sus diferentes organizaciones.

En el momento de arranque del mismo, la base de datos del ICHH recogía, aproximadamente, a 84.000 personas, después de discriminar al grueso de donantes peninsulares provenientes de los soldados de reemplazo. En la actualidad, la base de donantes del ICHH cuenta en torno a 276.000 registros acumulados, lo que supone un incremento del 228.57% de donantes registrados en los últimos años, especialmente procedentes del proceso de centralización llevado a cabo en nuestras islas entre todos Bancos de sangre, públicos y privados, de la Comunidad Autónoma, configurando la Red Transfusional Canaria, hoy llamados servicios de transfusión.

Como ejemplo, digamos que desde el 1/01/2008 hasta el 1/10/2008 se han realizado  137.299 llamadas.