Usuarios

Teléfonos de interés

  • Centralita: 928 450 000
  • Admisión de Consultas: 928 449 178
  • Admisión de Urgencias: 928 449 393
  • Admisión de Hospitalización: 928 450 005
  • Fax: 928 449 106
  • Banco de Sangre: Ubicación: Nivel 4, Bloque Central. Horario: De lunes a viernes, de 8:15 a 20:00 horas. Teléfonos: 928 449 451 / 454
  • Información Urgencias: Ubicación: Bloque Sur, Nivel 3, Sala de espera de familiares. Acceso desde la calle. Horario: Las 24 horas del día. Teléfonos: 928 449 386 / 387
  • Cafetería del Público: Ubicación: Bloque Norte, Sector A, Nivel 0.
  • Capilla: Ubicación: Bloque Norte, Sector B, Nivel 0. Horario de Cultos Católicos: Lunes a viernes, a las 18:30 horas. Domingos y festivos, a las 12:00 y a las 18:30 horas. Teléfono: 928 450 046
  • Servicio de Clientes: Ubicación: Bloque Norte, Sector B, Nivel 1. Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas. Teléfono: 928 450 168 / 169 / 170

 

Guías del usuario

Derechos y Deberes

Atención al usuario

El Hospital dispone de una Unidad de Atención al Usuario que oferta una atención personalizada en la gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias, que serán tramitadas y contestadas en el plazo previsto en el Decreto 94/999 de 25 de mayo que regula su tramitación en el ámbito sanitario.

También ofrece, a través del equipo de Trabajo Social, información, orientación y apoyo a los pacientes con problemas sociales motivados por su enfermedad o que estén influyendo en su proceso de salud.

  • Ubicación: Nivel 0 del Bloque Norte (entrada principal).
  • Horario de atención al público: 8.00 a 14.00 horas.
  • Teléfono: 928 450 890

También puede solicitar las hojas de reclamaciones en el área de Información Hospitalaria.

Biblioteca / Servicio de préstamo de libros

  • Horario: 8.00 a 15.00 horas.
  • Teléfono: 928 450 203

El Hospital dispone de una Biblioteca de Pacientes con un amplio catálogo de libros que ponemos a su disposición a través de un sistema de préstamo.

Entidades colaboradoras y voluntariado

El voluntariado desarrolla tareas no asistenciales de acompañamiento a los pacientes.

Los voluntarios, en el ámbito hospitalario, son personas que detectan y reconocen situaciones de enfermedad, de padecimiento, de carencias, que deciden actuar y que ofrecen, desde la solidaridad y la responsabilidad, organizados en entidades, apoyo a los pacientes, reconociendo en la participación una de las claves del bienestar común.

El Hospital dispone de convenios de colaboración con diferentes entidades para el desarrollo de programas de voluntariado y de otras actividades de ayuda a los pacientes y sus familias. Desde el Servicio de Promoción de la Calidad se coordinan y canalizan las propuestas de las organizaciones, que deberán cumplir con una serie de requisitos previos para su aprobación por parte de la Gerencia del Hospital.

En la actualidad, colaboran con el Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín las siguientes organizaciones:

Aula de Pacientes

El Aula de Pacientes Dr. Negrín es un espacio de educación sanitaria para el desarrollo de actividades de información y formación destinado a pacientes, familiares y ciudadanos en general interesados por los temas de salud.

El Aula de Pacientes Dr. Negrín surge dentro de la línea de actuación del Plan Estratégico 2010-2013 denominada Compromiso Social, entre cuyas acciones se encuentra la promoción de la educación sanitaria y de la participación ciudadana.

El Aula realiza actividades que dan respuesta a las necesidades de los pacientes y sus cuidadores, con la finalidad de que aprendan el manejo de sus patologías y se impliquen activamente en el cuidado de las mismas. Para ello, se les dota de herramientas y conocimientos que correspondan al nuevo modelo de paciente que demanda más información y calidad de vida.

Se realizan dos tipos de actividades dentro del Aula: unas centradas en temas clínicos concretos y otras enfocadas a las patologías más comunes y de mayor prevalencia.