Servicio Canario de la Salud

El Servicio Canario de Salud se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (Se abre en nueva ventana).

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.gobiernodecanarias.org/sanidad/scs/

Este sitio web es parcialmente conforme con el RD 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

1. Falta de conformidad con el RD 1112/2018
   • WCAG 9.1.1.1 - Pueden existir aún imágenes sin alternativas textuales.
   • WCAG 9.1.3.1 - Pueden existir encabezados anidados incorrectamente o vacíos, y listas sin etiquetar correctamente.
   • WCAG 9.1.4.5 - Existen imágenes con texto y que, por tanto, ese texto no se puede redimensionar.
   • WCAG 9.1.4.10 - Existen campos desplegables en formularios, cuyos valores son muy largos, que se saldrían de la pantalla en dispositivos pequeños.
   • WCAG 9.1.4.11 - Existen problemas de contraste en elementos gráficos.
   • WCAG 9.2.1.1 - Existen componentes para mostrar y ocultar información que no son alcanzables con el teclado.
   • WCAG 9.2.4.1 - Puede existir alguna página que no incluya el enlace "Ir al contenido" para saltar los bloques comunes a todas las páginas.
   • WCAG 9.2.4.4 - Existencia de enlaces cuyo texto está vacío o es demasiado largo y, por tanto, poco significativo.
   • WCAG 9.2.4.6 - Existen campos de formulario sin una etiqueta asociada.
   • WCAG 9.3.1.2 - En páginas redactadas en inglés, no se especifica correctamente el cambio de idioma.
   • WCAG 9.3.2.3 - Algunas páginas modifican el orden coherente de los enlaces comunes de navegación.
   • WCAG 9.4.1.1 - Se puede encontrar aún anidamientos incorrectos de etiquetas.
   • WCAG 9.4.1.2 - Algunos elementos de formulario no tienen un nombre accesible.
   • WCAG 9.6 - Existen errores relacionados con los requisitos de conformidad de las pautas WCAG.
   • WCAG 10.1.1.1 – Existen imágenes y enlaces sin texto alternativo, o bien, con una descripción inadecuada, en documentos PDF.
   • WCAG 10.1.3.2 – Existen documentos PDF que no están correctamente etiquetados.
   • WCAG 10.1.4.1 – Existen documentos PDF que hace uso de color para expresar contenidos.
   • WCAG 10.1.4.3 – Existen documentos PDF con problemas de contraste en texto.
   • WCAG 10.1.4.5 – Existen documentos PDF que utilizan imágenes con texto, sin texto alternativo.
   • WCAG 10.1.4.11 – Existen documentos PDF con problemas de contraste.
   • WCAG 10.2.4.2 – Existen documentos PDF sin título.
   • WCAG 10.2.4.4 – Existen documentos PDF con enlaces en los que no se comprende el propósito del enlace.
   • WCAG 10.3.1.1 – Existen documentos PDF en los que no se ha especificado el idioma.
   • WCAG 10.4.1.1 y 10.4.1.2 – Existen documentos PDF con enlaces mal construidos.
   • WCAG 11.7 - Existen errores relacionados con la preferencia de los usuarios en Software no web.
   • WCAG 12.1.2 – Existen problemas de accesibilidad en la página de la declaración de accesibilidad.
   • WCAG 12.2.3 – Existen problemas de contraste en el formulario de contacto.
   • Presencia de algunos enlaces externos rotos en la página.
   • Podrían existir fallos puntuales de edición en alguna página web.
2. Carga desproporcionada
   • No aplica.
3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable
   • Podrían existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí lo cumplan.

La presente declaración fue preparada el 7 de mayo de 2019.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo a raíz de un informe emitido por el Portal de Administración Electrónica de la Secretaría General de Administración Digital del Ministerio de Política Territorial y Función Pública (Se abre en nueva ventana).

Última revisión de la declaración: 25 de abril de 2025.

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como por ejemplo:

• informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

Para estas comunicaciones tiene disponible estos canales de comunicación:

• Correo electrónico: accesibilidad@gobiernodecanarias.org

Acorde al artículo 10.2.b del RD 1112/2018, también puede presentar:

• Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018.
• Una solicitud de información accesible relativa a:
  • Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
  • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Las solicitudes de información accesible y quejas se pueden presentar a través de Solicitud de información accesible y quejas, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Gobierno de Canarias.

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada a través de la Reclamación de accesibilidad​​, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad del Gobierno de Canarias.

En esta web se han adoptado una serie de medidas cuyo objetivo es mejorar la accesibilidad. Las ventajas que esto conlleva son, entre otras:

• Facilitar el acceso de las personas independientemente de su condición física o de su entorno.
• Permitir el acceso con diferentes agentes de usuario.
• Incluir contenidos claros y bien estructurados.
• Mejorar la navegación y la experiencia del usuario.

Entre las medidas adoptadas:

• Orden lógico de presentación de los elementos en pantalla y de los contenidos en el código.
• Uso de los estándares del W3C.
• Gramática XHTML 1.0 y CSS 2.
• Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG nivel AA).

El diseño y maquetación del portal se ha desarrollado teniendo presentes las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1) que afectan directamente a esta parte del desarrollo:

• Separación de contenido y presentación mediante hojas de estilo.
• Uso de unidades relativas (permiten redimensión de texto y diseños fluidos).
• Control de contraste de colores.

Para facilitar la navegación, todos los documentos del sitio mantienen una estructura similar en la que se incluyen los mismos elementos.

En la cabecera de cada página se encuentra una sección de utilidades que incluye enlaces a:

• Página de inicio.
• Política de accesibilidad.
• Sección de contacto.
• Buzón de sugerencias.
• Mapa del sitio.
• El SCS (marco legal y funciones).

En todos los documentos del sitio se encuentra presente el mecanismo conocido como Migas de pan. Su propósito es situar al usuario en el contexto del portal, indicando una posible ruta desde la página principal al documento actual.

Asimismo, en la parte final de todos los documentos se incluye acceso a la política de privacidad y aspectos legales que afectan de forma directa a los contenidos publicados.

Para facilitar el acceso al contenido a aquellos usuarios que utilizan tecnologías asistivas (navegadores de voz, lectores de pantalla, etc ) se han creado enlaces para saltar las secciones de navegación y acceder directamente al contenido de los documentos.

Se proporciona acceso a las principales secciones y utilidades del portal mediante atajos teclado.

Menú de Ayuda:

• i Inicio.
• c Contacto.
• m Mapa Web.
• a Accesibilidad.
• b Buscador.
• s Sugerencias.

Menú Superior: En este caso los atajos irán numerados del 1 al 5 de izquierda a derecha:

1. Inicio.
2. Ciudadanía.
3. Profesionales.
4. Servicios.
5. Ayuda.

El uso de las teclas de acceso viene condicionado por el navegador:

• Microsoft Edge: ALT + Tecla de acceso rápido (en Microsoft Internet Explorer: ALT + Tecla de acceso rápido + ENTER).
• Mozilla Firefox: ALT + Tecla de acceso rápido (en Firefox 2: ALT + MAYÚSCULAS + Tecla de acceso rápido).
• Opera: MAYÚSCULAS + ESC + Tecla de acceso rápido.
• MacOS: CONTROL + Tecla de acceso rápido.
• Chrome: ALT + Tecla de acceso rápido.

Este sitio web dispone de la herramienta de accesibilidad ReadSpeaker, que lee en voz alta el contenido del texto de un sitio web.

Simplemente haga clic en el botón Escuchar para escuchar el contenido de una página web. Aparecerá un reproductor de audio, y la herramienta comenzará a leer la página web en voz alta. El reproductor permite:

• Poner en pausa y continuar la lectura.
• Parar la lectura.
• Reiniciar la lectura desde el principio, después de usar el botón de parada.
• Avanzar o retroceder 5 segundos en la lectura.
• Ajustar el volumen.
• Ajustar la velocidad de lectura.
• Cerrar el reproductor

Todas estas opciones se pueden activar o desactivar desde teclado o desde un lector de pantalla.

Readspeaker va resaltando los textos a medida que va leyendo cada frase.

Con la opción "click y escuchar", la persona usuaria puede ir seleccionando con el ratón el párrafo que desea escuchar.

También es posible descargar el contenido de la página como un fichero de audio en formato mp3.

ReadSpeaker tiene predefinidos atajos de teclado para activar la mayoría de las funciones. Estas combinaciones de teclas se pueden modificar en las preferencias de la herramienta. Los atajos de teclado más útiles en el funcionamiento de ReadSpeaker son los siguientes:

• Poner el foco en el botón Escuchar: MAYÚSCULAS + CONTROL + ALT + K
• Poner el foco en el reproductor e iniciar la lectura: MAYÚSCULAS + CONTROL + ALT + L
• Poner el foco en el botón de pausa, y pausar o reanudar la lectura: MAYÚSCULAS + CONTROL + ALT + P
• Parar la lectura y poner el foco en el botón reiniciar la lectura: MAYÚSCULAS + CONTROL + ALT + X