Está Vd. en Memoria de Gestión >>Área de Dirección Gerencia >> Unidad de Análisis y Planificación

UNIDAD DE ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN

<< Volver atrás

Responsables de la Unidad: Diego Falcón Vizcaíno
Evelia Lemes Castellano

RECURSOS HUMANOS	2009
F.E.A.	2
Área Administrativa	1

ACTIVIDADES

- Presentación y difusión de la Memoria de Resultados del Plan Estratégico 2005-2008 al Hospital.
- Informe de la 3ª Autoevaluación según el Modelo Europeo de Calidad (EFQM).
- Plan de Mejora 2009. Constitución y seguimiento de 8 grupos de Áreas de Mejora.
- 3ª Encuesta de Satisfacción de Personas.
- Realización de la 1ª Autoevaluación Externa con la herramienta PERFIL del Club de Excelencia en Gestión.
- Homologación por licenciatario de esta metodología en 400 o + puntos.
- Preparación y elaboración de la MEMORIA para la presentación al sello de Excelencia Europea 400 +.
- Difusión al Hospital del contenido de dicha Memoria.
- Colaboración para las jornadas del X Aniversario del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín (junio 2009).
- Evaluación externa por Bureau Veritas, entidad de certificación homologada por el C.E.G.
- Informe de Evaluación Externa.
- Obtención del Sello de Reconocimiento Europeo 400+
- Preparación y ejecución del acto oficial de reconocimiento hacia las personas del Hospital (483) que participaron para la consecución de este logro.
- Inicio del Plan Estratégico 2010-2013 (septiembre 2008) del Informe de Situación 2009, con análisis interno de rendimiento, análisis del entorno y necesidades y expectativas de los grupos de interés.

1. Plan de Mejora 2009:

Se priorizaron 8 Áreas de Mejora, con la constitución de 1 grupo de 10 personas por cada Área y 16 subgrupos cuyos contenidos son los siguientes:

Área de Mejora 1.- Potenciar la ayuda que prestan los sistemas de información al trabajo clínico del día a día.

Área de Mejora 2.- Poner al día la política y estrategia del hospital a través de la actualización del Plan Estratégico.

Área de Mejora 3.- Mejorar el diseño, contenidos y distribución del Cuadro de Mando para potenciar la cultura de evaluación de resultados y la mejora continua.

Área de Mejora 4.- Potenciar el desarrollo de los procesos asistenciales y las vías clínicas.

Área de Mejora 5.- Mejora del acceso a las consultas externas y desarrollar consultas de alta resolución.

Área de Mejora 6.- Reducir la lista de espera quirúrgica mejorando el circuito del proceso quirúrgico e incrementando el rendimiento de los quirófanos.

Área de Mejora 7.- Promover la implicación de los profesionales con su trabajo y potenciar el desarrollo de un nuevo estilo de liderazgo como elementos tractores de la mejora e innovación y de la consecución de los objetivos estratégicos del hospital.

Área de Mejora 8.- Diseñar e implantar un sistema de relación con Atención Primaria tanto a nivel directivo como a nivel clínico.

2. Informe Autoevaluación Externa:

	Puntos Máx. EFQM	Puntos EFQM Organización	Porcentaje EFQM Organización
1.- Liderazgo	100	33	33%
2.- Política y Estrategia	80	32	40%
3.- Personas	90	37	41%
4.- Alianzas y Recursos	90	43	48%
5.- Procesos	140	69	49%
6.- Resultados en los Clientes	200	107	54%
7.- Resultados en las Personas	90	53	59%
8.- Resultados en la Sociedad	60	20	33%
9.- Resultados Clave	150	70	47%
Total	1000	464	46%

3. Memoria del Sello de Excelencia Europea 400+:

Mediante este proceso de reconocimiento la organización identifica su nivel de gestión y elabora una Memoria descriptiva de las actividades de gestión y resultados conseguidos (ver en Intranet).

4. Obtención del Sello de Excelencia Europea 400+:

Esta distinción se otorga a las Organizaciones comprometidas con la excelencia y la mejora de la calidad de los servicios que prestan.