Conclusiones

La puntuación global del Hospital es de 8.80 puntos de media, (8.68-8.92) puntos, y la media de la Comunidad Autónoma ha sido de 8.59 (8.54-8.64) puntos. La valoración global que hacen los pacientes del hospital mantiene los valores respecto a años anteriores, pero esta se encuentra por encima del global de la comunidad autónoma.

Al realizar el comparativo de servicios y plantas con el global de la comunidad autónoma, se observa que el servicio de Cirugía Vascular,  Nefrología, Hematología, Neumología y Endocrinología y las plantas A4I, B5D y B2I, con valores por encima de esta.

Los usuarios ingresados en los servicios quirúrgicos son los que menos conocen el nombre del médico que les atendió. En general los resultados obtenidos por variables en esta encuesta ESAH 09 son similares a los de la ESAH 08.

Con respecto a la ESAH 09 los valores son similares, empeorando la valoración de la limpieza de su habitación y la temperatura de la comida.

Cuando comparamos la valoración de la ESAH 10 y el global de la Comunidad Autónoma, es mejor la valoración de la entrega de la carta de derechos y deberes, el ruido ocasionado por obras, y también mejora la valoración que hace el usuario respecto a si conoce el nombre del médico que le atendió, si el personal de la planta se dirigió a ellos por su nombre y el tiempo para leer, comprender y firmar el consentimiento informado

La valoración global que realizan los usuarios se correlaciona significativamente con los ítems
  - Acogida (1 y 2)
  -Alojamiento (3, 4a, 4b, 5a, 5b, 5c y 6)
  -Trato (7, 8, 9 y 17)
  -Información (10, 11 y 12)
  -Calidad (14a, 14b, 15a, 15b, 15c y 16)

Los usuarios siguen dando valor a la calidad de la atención y al alojamiento, siendo estos los valores que más pesan en la regresión lineal.