Calidad Percibida
Los resultados de las encuestas de satisfacción de pacientes en los últimos años son los siguientes:
Año |
2007 |
2008 |
2009 |
I.S Hospitalización |
9,00 |
8,93 |
8,71 |
I.S. Urgencias |
- |
83,8% |
- |
I.S.CMA |
99,0% |
97,4% |
98,4% |
Las encuestas de satisfacción de profesionales han tenido la siguiente trayectoria en algunas de sus dimensiones:
Año |
2004 |
2006 |
2008 |
Satisfacción global |
44,20 |
56,20 |
65,70 |
Recursos |
59,50 |
62,40 |
65,80 |
Formación |
48,80 |
46,40 |
51,30 |
Comunicación |
27,00 |
42,30 |
46,20 |
Reconocimiento |
42,80 |
51,60 |
51,00 |
Orientación calidad |
63,50 |
52,40 |
72,80 |
.
En 2009 se han realizado encuestas de satisfacción de Sociedad con los siguientes resultados:
Año |
2009 |
I.S Ayuntamientos |
7,40 |
I.S. Asociaciones |
6,10 |
|
