Plan Estratégico 2010-2013

Llamamos estructura estratégica al conjunto de estrategias básicas (grandes objetivos) y factores críticos de éxito (objetivos a desarrollar para cumplir las estrategias básicas. Constituyen los ejes sobre los que habrá que establecer indicadores para medir su grado de consecución, metas hacia las que avanzar, acciones para llevarlas a cabo y responsables para dirigir los esfuerzos de los profesionales.

Estrategias básicas

Las estrategias básicas o fundamentales del hospital para los próximos años son tres:

1. ESTRATEGIA ASISTENCIAL: Atender rápido y bien al paciente.

2. ESTRATEGIA DE EXCELENCIA EMPRESARIAL: Mejorar el funcionamiento y la organización del hospital.

3. ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: Contribuir al progreso y bienestar de la sociedad.

Factores críticos de éxito

Son los aspectos que entendemos como prioritarios para desarrollar cada una de las estrategias básicas y los que consideramos clave para el éxito final. Alguno de ellos se repite, al afectar a varios FCE, y muchos de ellos están relacionados entre si (cuadro XX), aunque las acciones que hay que desarrollar para conseguirlos se han sintetizado para no repetirse.

Aunque todo lo que forma parte de la estructura estratégica es importante, y su alcance equilibrado supone una de las condiciones del éxito, no todas las estrategias tienen la misma importancia para cumplir con la Misión y alcanzar la Visión, ni todos los FCE tienen la misma importancia para alcanzar las estrategias. Por ello, se ha realizado un ejercicio de priorización mediante el cual se reflejan la importancia relativa de cada uno de ellos. Para facilitar su comunicación y comprensión se ha establecido un código de colores que simbolizan su importancia relativa.

Color	Importancia
	*****
	*****
	****
	***
	**
	*

Estrategia. Básica	Factores Críticos de Éxito (FCE)	FCE Relacionados
ESTRATEGIA ASISTENCIAL ATENDER RÁPIDO Y BIEN AL PACIENTE	Cartera de servicios suficiente y adecuada
	Accesibilidad adecuada a los servicios sanitarios	Derivación mutua consensuada con otros dispositivos asistenciales
		Dotación de medios adecuada a la demanda de servicios
		Rendimiento y productividad de los recursos asistenciales disponibles
		Organización: Procesos asistenciales y protocolos de practica clínica
	Calidad técnica en la atención sanitaria	Desempeño de servicio/profesionales
		Formación continuada
		Dotación de medios adecuada a la demanda de servicios
		Organización eficiente: Procesos asistenciales y protocolos de práctica clínica
	Agilidad en el proceso asistencial	Organización eficiente: Procesos asistenciales y protocolos de práctica clínica
		Coordinación interna entre servicios y unidades
		Información clínica accesible y de calidad
	Continuidad asistencial	Derivación mutua consensuada con otros dispositivos asistenciales
	Seguridad clínica	Programas de seguridad en los procesos
		Organización eficiente: Procesos asistenciales y protocolos de práctica clínica
		Información clínica accesible y de calidad
	Derechos pacientes	Sensibilización y formación profesionales.
		Circuitos y soportes adecuados
		Procesos hostelería y mantenimiento adecuados
ESTRATEGIA DE EXCELENCIA EMPRESARIAL MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL HOSPITAL	Eficiencia	Rendimiento de los procesos
		Mantenimiento de instalaciones y equipos
		Sistemas de información para el control de gestión
		Gestión económica (aprovisionamiento, información, facturación)
	Satisfacción profesionales	Condiciones de trabajo
		Desarrollo profesional
		Participación y reconocimiento
		Liderazgo
		Clima
		Implicación
	Participación y Reconocimiento	Información
		Comunicación
		Participación
		Delegación responsabilidades
		Reconocimiento
	Mejora continua del sistema de gestión	Gestión sistemática de procesos en base a ciclo PDCA
		Formación en gestión
		Evaluación EFQM
		Difundir imagen y logros del hospital
ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CONTRIBUIR AL PROGRESO Y BIENESTAR DE LA SOCIEDAD	Contribuir a la formación en ciencias de la salud
	Contribuir al avance y mejora de la practica clínica mediante la investigación biomédica de aplicación clínica	Investigación
		Difusión
	Contribuir a la mejora de la sociedad	Promover valores éticos de respeto a la persona
		Difundir educación sanitaria
		Participación ciudadana
		Gestión medioambiental