FACTORES

ACCIONES

FC0 – Cartera de servicios suficiente y adecuada.

Actualizar la cartera de servicios en función de las orientaciones estratégicas del SCS, las necesidades de la población y aquellas otras identificadas por el hospital.

FC1 – Accesibilidad adecuada a los servicios sanitarios.

Mejorar la coordinación y cooperación con Atención Primaria y otras organizaciones asistenciales.

Diseñar, implantar y evaluar un programa de uso adecuado de los procedimientos diagnósticos y control de tiempos de espera.

Mejorar los sistemas de información de apoyo a la asistencia y la evaluación de sus resultados. Esta acción requiere de la implantación progresiva de la Historia Clínica Electrónica.

Suficiencia cuanti y cualitativa de recursos humanos y materiales para su adecuación a la demanda percibida y la frecuentación esperable.

FC2 – Calidad técnica en la atención sanitaria.

Mejorar la selección de personas para su incorporación (eventual, interino o en propiedad) a los puestos asistenciales.

Mejorar la atención al cáncer, asegurando la implantación, evaluación y mejora de las vías rápidas de atención al cáncer de mayor interés.

Establecer un Plan Integral de Formación Continuada.

FC3 – Agilidad en el proceso asistencial.

Mejorar la resolutividad clínica en la atención al paciente quirúrgico y consultas externas.

Rediseño y evaluación de los procesos de gestión de pacientes en hospitalización, bloque quirúrgico, consultas y urgencias introduciendo una fuerte orientación hacia un tránsito ágil, que evite cancelaciones y tiempos de espera innecesarios.

FC4 – Continuidad asistencial.

Mejorar la coordinación y cooperación con Atención Primaria y otras organizaciones asistenciales.

FC5 – Seguridad clínica.

Ampliar, implantar y evaluar el plan de seguridad clínica.

FC6 – Derechos pacientes.

Asegurar el respeto a los derechos de los pacientes, especialmente la información adecuada, satisfactoria y que respete la confidencialidad.

Asegurar el confort de los servicios hosteleros e instalaciones para los pacientes y usuarios del hospital.

FC7 – Eficiencia.

Asegurar la disponibilidad y utilización óptima de los equipos informáticos, equipos críticos e instalaciones del hospital.

Optimizar la gestión económica en el hospital.

FC8 – Satisfacción profesionales.

Diseñar, implantar y evaluar el proceso de gestión del liderazgo.

Establecer un plan de actuaciones que favorezca la participación, implicación y estructura de responsabilidad dentro de cada servicio.

FC9 – Participación y Reconocimiento.

Establecer un sistema de reconocimiento basado en un modelo de evaluación de objetivos.

Plan de comunicación interna.

FC10 – Mejora continua del sistema de gestión

Asegurar la mejora continua del sistema de gestión del hospital, desarrollando la gestión por procesos y las acciones de mejora identificadas mediante la evaluación EFQM.

Establecer un plan de acreditación de la gestión de la calidad en los diferentes servicios.

FC11 – Contribuir a la formación en Ciencias de la Salud.

Mejorar los planes docentes y el desempeño docente de los servicios, tutores y profesionales.

FC12 – Contribuir al avance y mejora de la práctica clínica mediante la investigación biomédica de aplicación clínica.

Establecer y desarrollar un Plan de Investigación coherente con la estrategia del hospital y que desarrolle la investigación aplicada.

FC13 – Contribuir a la mejora de la sociedad.

Contribuir a la mejora de la sociedad mediante la promoción de los principios éticos, la difusión de la educación sanitaria, la promoción de la participación ciudadana y una gestión respetuosa con el medioambiente.