José Miguel Sánchez Hernández
Director Gerente

En el año 2013 ha concluido el ciclo de planificación estratégica que se inició en 2010 y en el que se establecieron unos objetivos para el período enmarcados dentro de tres grandes estrategias: la asistencial, orientada a la resolutividad, agilidad asistencial, seguridad y satisfacción del paciente; la de gestión, orientada a la eficiencia, y la estrategia de responsabilidad social.

Estos objetivos del Plan Estratégico, unidos a los establecidos en el Programa de Gestión Convenida, conforman el Plan de Gestión Anual para el Hospital y para cada uno de los servicios.

Es importante hacer balance de lo logrado en este periodo 2010-2013, unos resultados que a su vez servirán de base para la puesta en marcha de un nuevo ciclo de planificación a lo largo de 2014.

Como se objetiva en los datos aportados en esta Memoria 2013, podemos sentirnos razonablemente satisfechos con lo conseguido, fundamentalmente en los siguientes aspectos:

Estrategia Asistencial: En los apartados de calidad técnica y seguridad de los pacientes, los indicadores muestran que nos encontramos dentro de los estándares y de las metas planteadas. La satisfacción de los pacientes, expresada en las encuestas anuales, se mantiene con una valoración muy alta. Los resultados de la continuidad asistencial reflejan el compromiso de una mejor coordinación con la Atención Primaria.

Estrategia de Gestión: Se constata la mejora de la eficiencia en la evolución de los costes de los procesos asistenciales, tanto de hospitalización como de urgencias y de consultas.

Estrategia de Responsabilidad Social: Hay que resaltar el alto nivel de satisfacción con la formación y el incremento de la actividad investigadora, así como el papel que el Hospital cumple en la educación para la salud con la realización de un importante número de aulas para pacientes, con un buen nivel de participación y un alto grado de satisfacción.

Por contra, entre las áreas con un importante margen de mejora están la accesibilidad y agilidad asistencial.

Hay aspectos que no se reflejan en los numerosos datos y cifras que se incluyen en este documento, pero que son fundamentales para su obtención: el alto grado de compromiso, la implicación y la profesionalidad de todas las personas que forman parte de esta institución, a las que aquí quiero agradecerles y reconocerles su esfuerzo.