RECURSOS HUMANOS	2017
ÁREA DE CALIDAD
Jefe de Servicio-FEA	1
Supervisora de área funcional	1
Técnico de Función Administrativa	1
Enfermeria /Due	3
Área Administrativa	3
Jefe Grupo Informadores	1
Informadores	14
ÁREA DE DOCENCIA
Facultativos	1
Técnico de Función Administrativa	1
Supervisora de área funcional	1
Área Administrativa	4

ACTIVIDADES

Seguimiento e informe de los Objetivos de Calidad pactados con la Dirección General de Programas Asistenciales del Servicio Canario de Salud en los que han colaborado los diferentes Servicios Hospitalarios.

Coordinar los objetivos y líneas de actuación de la ESTRATEGIAS BÁSICAS del PLAN ESTRATÉGICO 2017-2020 del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín.

1. Objetivo OE3: Calidad Técnica y Seguridad del Paciente.
2. Objetivo OE8: Mejora continua del Sistema de Gestión.
3. Objetivo OE9: Formación en Ciencias de la Salud.
4. Objetivo OE10: Formación Continuada.
5. Objetivo OE13: Colaborar en el desarrollo de la Sociedad y el Medio Ambiente.
5. Objetivo OE14: Conunicación.
6. Objetivo : Promover el “Hospital sin humo”.

Coordinación hospitalaria del catálogo unificado de prestaciones (CUP) del Servicio Canario de la Salud.

Coordinación de las Comisiones/Comités Clínicos Hospitalarios y grupos de trabajo: Farmacia, Mortalidad, Infecciones, Tejidos y Tumores, Historias Clínicas, Transplantes, Transfusiones, Enfermedad Trombo-embólica, Biblioteca Médica, Ético-asistencial, Gestión de riesgos, PCR-RCP, Vías Clínicas.

Apoyo a la Certificaciones ISO y Acreditación de los S. de Transfusión y Unidad de Transplante de Progenitores Hematopoyéticos (UTH).

Coordinación y colaboración con los diferentes Servicios hospitalarios para la elaboración, difusión, implantación, seguimiento e informe de Vías Clínicas.

Elaboración/mantenimiento de Programas relacionados con la Gestión de riesgos/Seguridad de pacientes:
    - Úlceras por presión
    - Manos limpias
    - Identificación inequívoca de pacientes (pulseras identificativas)
    - Detección, análisis y corrección de errores de medicación y efectos adversos

Gestión Hospitalaria del “Sistema de Notificación y aprendizaje para la seguridad del paciente (SINASP)” del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

Actualización de Normativas hospitalarias en colaboración con la Dirección Gerencia y Dirección Médica (Normativas del área de Hospitalización, Consultas Externas, Bloque Quirúrgico, Urgencias y Unidad de Atención al Usuario).

Desarrollo de la página web de calidad.

Biblioteca Hospitalaria.

Programa de actividades docentes.

Programa de actividades asistenciales de Enfermería. Seguimiento e informe de procedimientos de Enfermería.

Encuestas de satisfacción pacientes/usuarios:
    - Al alta hospitalaria (ESAH)
    - Cirugía Mayor Ambulatoria
    - Servicio de Urgencias
    - Consultas externas
    - Donantes de Sangre
    - Donantes de plaquetas
    - UCL: Área de extracciones de Laboratorio
    - Donantes de médula ósea
    - Servicios/Unidades Certificados ISO 9001:2008

Encuesta de satisfacción a facultativos y enfermería:
    - Laboratorio de Hematología
    - Servicio de Transfusión

Colaboración con las encuestas realizadas por el Servicio Canario de Salud.

Hasta abril 2017 la Unidad de Atención al Usuario estaba adscrita a la Unidad de Calidad y Docencia.