Satisfacción

Índice de recomendación (NPS)

En todas las encuestas realizadas se incluye un Item que permite evaluar el Índice de recomendación del Hospital (NPS). La pregunta se realiza en la forma “En caso de ser necesario ¿Con qué probabilidad recomendaría nuestro Hospital a un amigo o un familiar?”.

Índice de satisfacción (CSAT)

Evaluando la valoración del Hospital en términos de índice de satisfacción (CSAT). La valoración general del hospital es de 78,02.

Valoración del Hospital en su Conjunto

La valoración del hospital se ha realizado en una escala de puntuación de 0 a 10 obteniéndose los siguientes resultados en cada uno de los tipos de encuesta: La puntuación general del hospital es de 7,86.

Documento Informe de Resultados Encuestas de Satisfacción de Pacientes Año 2023

Acceda al documento PDF "Informe Encuestas Satistacción de Paciendes del 2023" pulsando sobre la imagen.