Hospital Universitario INSULAR de Gran Canaria
TIPO DE EXPEDIENTE	AÑO 2012		AÑO 2013		AÑO 2014		AÑO 2015		AÑO 2016
	Total	%	Total	%	Total	%	Total	%	Total	%
RECLAMACIONES	3.863	90,8%	3.993	90,0%	3.200	90,8%	2.908	92,4%	3.320	94,1%
SOLICITUDES	260	6,1%	318	7,2%	262	7,4%	220	7,0%	175	5,0%
INICIATIVAS	116	2,7%	99	2,2%	38	1,1%	0	0,0%	0	0,0%
SUGERENCIAS	4	0,1%	9	0,2%	13	0,4%	9	0,3%	0	0,0%
DISCREPANCIAS	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	21	0,6%
ACTUACIONES	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%
FELICITACIONES	11	0,3%	16	0,4%	11	0,3%	10	0,3%	0	0,0%
REITERACIONES	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	11	0,3%
TOTAL DE EXPEDIENTES	4.254	100,0%	4.435	100,0%	3.524	100,0%	3.147	100,0%	3.527	100,0%
Hospital Universitario MATERNO INFANTIL de Canarias
TIPO DE EXPEDIENTE	AÑO 2012		AÑO 2013		AÑO 2014		AÑO 2015		AÑO 2016
	Total	%	Total	%	Total	%	Total	%	Total	%
RECLAMACIONES	498	67,7%	558	69,2%	504	66,7%	418	60,7%	647	64,6%
SOLICITUDES	191	26,0%	215	26,7%	237	31,3%	255	37,0%	341	34,1%
INICIATIVAS	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%
SUGERENCIAS	35	4,8%	18	2,2%	11	1,5%	9	1,3%	0	0,0%
DISCREPANCIAS	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	4	0,4%
ACTUACIONES	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%
FELICITACIONES	12	1,6%	15	1,9%	4	0,5%	7	1,0%	0	0,0%
REITERACIONES	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	9	0,9%
TOTAL DE EXPEDIENTES	736	100,0%	806	100,0%	756	100,0%	689	100,0%	1.001	100,0%
COMPLEJO HOSPITALARIO UNIVERSITARIO INSULAR - MATERNO INFANTIL
TIPO DE EXPEDIENTE	AÑO 2012		AÑO 2013		AÑO 2014		AÑO 2015		AÑO 2016
	Total	%	Total	%	Total	%	Total	%	Total	%
RECLAMACIONES	4.361	87,4%	4.551	86,8%	3.704	86,5%	3.326	86,7%	3.967	87,6%
SOLICITUDES	451	9,0%	533	10,2%	499	11,7%	475	12,4%	516	11,4%
INICIATIVAS	116	2,3%	99	1,9%	38	0,9%	0	0,0%	0	0,0%
SUGERENCIAS	39	0,8%	27	0,5%	24	0,6%	18	0,5%	0	0,0%
DISCREPANCIAS	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	25	0,6%
ACTUACIONES	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%
FELICITACIONES	23	0,5%	31	0,6%	15	0,4%	17	0,4%	0	0,0%
REITERACIONES	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	0	0,0%	20	0,4%
TOTAL DE EXPEDIENTES	4.990	100,0%	5.241	100,0%	4.280	100,0%	3.836	100,0%	4.528	100,0%