CERTIFICACIONES ISO

 

La norma ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización.

Los principales beneficios de su implantación son:

-       Reducción de rechazos e incidencias en la prestación del servicio.

-       Aumento de la productividad.

-       Mayor compromiso con los requisitos del paciente/usuario/cliente.

-       Mejora continua.

 

La principal norma de la familia es: ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos. Para verificar que se cumple con los requisitos de la norma, existen unas entidades de certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.

 

El modelo del sistema de calidad consiste en 4 principios que se agrupan en cuatro subsistemas interactivos de gestión de calidad y que se normatizan en la organización:

-       Responsabilidad de la Dirección.

-       Gestión de los Recursos.

-       Realización del Producto o Servicio.

-       Edición, Análisis y Mejora.

 

El Área de Gestión de la Calidad y Atención al Usuario ha realizado, en el año 2016 y  según la norma UNE-EN ISO 9001:2008, el Mantenimiento de los siguientes servicios/subdirecciones:

-       Servicio de Farmacia del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria

-       Servicio de Farmacia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias

-       Servicio de Electromedicina del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Servicio de Digestivo-Pruebas Funcionales del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria

-       Servicio de Anatomía Patológica del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Servicio de Física Médica del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Subdirección de Gestión de Recursos Humanos del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Servicio de Medicina Preventiva del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Servicio de Medicina Intensiva del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria

-       Servicio de Medicina Intensiva Pediátrica del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias

-       Servicio de Hematología y Hemoterapia del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias

-       Servicio de Esterilización del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Servicios de Dietética y Cocina del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Subdirección Médica de Admisión y Documentación Clínica del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Coordinación de Trasplantes del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil

-       Servicio de Urgencias de Tocoginecología del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias

 

En el año 2016 se logró la Certificación, según la norma UNE-EN ISO 9001:2008, del Servicio de Medicina Nuclear del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil.

 

Además se comenzó con la gestión del sistema de calidad del Servicio de Urgencias de Pediatría del Hospital Universitario Materno Infantil de Canarias.

 

En el año 2016 se realizaron un total 45 Auditorías Internas que desglosados por Servicios son:

 

 

      Informes de Auditorias Internas 2016

Auditorias

Internas

Documentos

Auditados

Servicio de Anatomía Patológica del CHUIMI

2

9

Subdirección de Recursos Humanos del CHUIMI

2

4

Servicio de Cocina y Dietética del CHUIMI

3

8

Servicio de Electromedicina del CHUIMI

3

4

Servicio de Esterilización del CHUIMI

2

6

Servicio de Farmacia del CHUIMI

3

14

Servicio de Medicina Preventiva del CHUIMI

2

6

Servicio de Física Médica del CHUIMI

2

6

Servicio de Medicina Intensiva Pediátrica del HUMIC

2

4

Servicio de Medicina Intensiva del HUIGC

2

3

Servicio de Hematología Y Hemoterapia del HUMIC

4

11

Servicio de Urgencias de Tocoginecología HUMIC

2

6

Servicio de Pruebas Funcionales de Digestivo del HUIGC

2

3

Subdirección de Admisión Y Documentación Clínica delel CHUIMI

3

10

Coordinación De Trasplantes Del CHUIMI

2

3

Servicio de Medicina Nuclear del CHUIMI

3

17

Procedimientos Generales

6

11

 TOTAL

45

125

 

 

 

RELACIÓN DE SERVICIOS CERTIFICADOS SEGÚN LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2008

Complejo Hospitalario Universitario Insular – Materno Infantil

 

DENOMINACIÓN DEL SERVICIO CERTIFICADO

DESCRIPCIÓN/ALCANCE

1    Servicio de Farmacia del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria

Gestión de los servicios de farmacia del HUIGC: dispensación, elaboración, docencia, ensayos clínicos, farmacovigilancia, centro de información del medicamento "CIM" y monitorización farmacoterapéutica.

2    Servicio de Farmacia del Hospital Universitario Materno- Infantil de Canarias

Gestión de los servicios de farmacia del HUMIC: dispensación, elaboración, docencia, ensayos clínicos, farmacovigilancia y centro de información del medicamento "CIM".

3    Servicio de Electromedicina del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los servicios de Electromedicina del Complejo Hospitalario del CHUIMI.

4    Pruebas funcionales de Digestivo del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria

Gestión de los servicios de Digestivo - pruebas funcionales: pruebas endoscópicas y de fisiología digestiva del HUIGC.

5    Servicio de Física Médica del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los servicios de física médica: proyecto, gestión y verificación de instalaciones radiológicas y radiactivas. Control y gestión del personal profesionalmente expuesto, su formación y control dosimétrico del CHUIMI.

6    Servicio de Medicina Intensiva del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria

Gestión de los servicios hospitalarios de medicina intensiva: a los trastornos cardiovasculares críticos, a la paciente ginecológica crítica, a los problemas metabólicos y/o hidroelectrolíticos, neurológicos, respiratorios críticos, al postoperatorio de alto riesgo, al pre y post trasplantes de órganos y ante traumatismos graves del HUIGC.

7    Servicio de Anatomía Patológica del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los servicios de laboratorio y diagnóstico de anatomía patológica del Complejo Hospitalario del CHUIMI.

8    Subdirección de Gestión de Recursos Humanos del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los recursos humanos: gestión económico-administrativa de los recursos humanos, selección, nombramiento y contratación del CHUIMI.

9     Servicio de Medicina Preventiva del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los servicios de medicina preventiva: vigilancia epidemiológica, higiene hospitalaria y saneamiento, control de resistencias y brotes epidémicos, gestión de consultas del CHUIMI.

10  Servicio de Hematología y Hemoterapia del Hospital Universitario Materno- Infantil de Canarias

Gestión de los servicios de hematología y hemoterapia: gestión del laboratorio de hematología, la donación y los tratamientos hematológicos del HUMIC.

11   Servicio de Esterilización del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los servicios de esterilización del Complejo Hospitalario del CHUIMI

12  Servicio de Medicina Intensiva Pediátrica del Hospital Universitario Materno- Infantil de Canarias

Gestión de los servicios de medicina intensiva pediátrica

13   Servicio de Dietética y Cocina

Gestión de los servicios de alimentación CHUIMI

14   Subdirección Médica de Admisión y Documentación Clínica del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los servicios de admisión y documentación clínica del Complejo Hospitalario del CHUIMI.

15  Coordinación de Trasplantes del Complejo Hospitalario Universitario Insular- Materno Infantil

Gestión de los servicios de donación y trasplante de órganos y tejidos: extracción de órganos, transplante de riñón, obtención e implante de tejido óseo y corneas del CHUIMI.

16  Servicio de Medicina Nuclear

Exploración diagnóstica por imagen: detección de la radiación gamma fijada en órganos y tejidos con el objeto de valorar su funcionalidad y/o revelar alteraciones de los mismos. Tratamiento metabólico con radiaciones ionizantes.

17  Servicio de Urgencias Tocoginecológicas

Gestión asistencial urgente a la paciente obstétrica.

Gestión asistencial urgente a la paciente ginecológica.

18 Servicio de Medicina Nuclear del CHUIMI

Gestión de los servicios de Medicina Nuclear