La Gerencia realiza un conjunto de actividades de Responsabilidad Social Corporativa  buscando el equilibrio entre la dimensión económica, social y ambiental, con repercusiones positivas sobre la sociedad y que reafirman los principios y valores por los que se rige la institución, tanto en sus procesos internos como en su relación con los grupos de interés.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la contribución activa y voluntaria al progreso social, económico y ambiental del Área de Salud de Lanzarote por parte de la Gerencia y  uno de sus valores corporativos.
La gestión responsable implica que se actúe conciliando (es decir, alcanzando el punto de equilibrio) entre los intereses del Servicio Canario de la Salud y las expectativas de los usuarios y la Sociedad.

La Gerencia de Servicios Sanitarios, respetuosa con la isla de Lanzarote: Reserva de la Biosfera de Canarias, (UNESCO 1993), y consciente de la necesidad de incorporar la ética medioambiental en todas sus actividades, establece su política ambiental, manifestando su voluntad de respeto y compromiso con el entorno, y asume el reto de trabajar por la sostenibilidad en todos los centros dependientes de la misma.

La Dirección de Gestión a través de su Servicio de Mantenimiento realiza control sistemático del consumo de productos primarios (agua y energía eléctrica) y de la producción de residuos. Se realizan auditorias energéticas externas de las distintas instalaciones para mejorar la eficiencia energética.

Se realizan acciones para una actividad sostenible  y adopción de medidas para reducir el impacto ecológico como: instalación de sensores para encendido y apagado de luces, instalación de grifos automáticos en baños, implantación de lámparas de bajo consumo energético, mantener activado el sistema automático de bajo consumo en ordenadores cuando no se estén usando. Mantener apagado el equipo informático que no se esté usando.

Papel: se ha reducido su uso por el aumento de la informatización, uso de la historia clínica electrónica y por la reutilización del papel, el fotocopiado y escritos a dos caras. Otro ahorro importante se debe al uso del correo electrónico y de la Intranet como vía principal para la comunicación Interna. (papel blanco 80 g/m2  DIN a4).

Se ha reducido gracias a la implantación del Ris Pacs Web (digitalización de la imagen), el resultado inmediato en esta disminución no es solo la disminución del gasto económico, también evitar la generación de residuos de difícil eliminación, no solo de películas, sino también de líquidos reveladores.

Residuos asimilables a urbanos

Residuos Biosanitarios: continua en descenso en 2012, por la mejora en la gestión de residuos y por la formación en este tema a los trabajadores y por la difusión del Plan de Gestión Interna de Residuos de la Gerencia, con control de correcta clasificación, segregación, etiquetado, transporte y almacenamiento de los residuos generados por los diferentes servicios hasta su retirada del centro. Existe un libro de registro del control origen de los residuos, cantidad, destino, generación y cesión.

Contaminación Atmosférica

Se realizan controles periódicos de las emisiones a la atmósfera de las Calderas. En 2012 todos los parámetros se encuentran dentro de los rangos de aceptación.

Para ayudar a disminuir la contaminación atmosférica, la Gerencia trata de potenciar el uso de bicicletas facilitando y ha creado aparcamiento para las mismas.

Contaminación Acústica

Los niveles de emisión acústica se encuentran por debajo de los límites legales establecidos en la zona de influencia del Hospital Doctor José Molina Orosa.

La Gerencia desea garantizar la transparencia de su gestión con la Comunidad implicando a usuarios y resto de la sociedad, a través de los Consejos de Salud de Área y de Zonas Básicas y el Consejo de participación Hospitalaria donde están representados todos los estamentos de la sociedad, Ayuntamientos y cabildo, Empresarios, Sindicatos, Colegios Profesionales, Asociaciones de Vecinos, Asociaciones de Enfermos, etc.

Trata de dar continuidad asistencial y realizar un crecimiento razonable acorde a la situación económica actual.

Los nuevos servicios que se crean son productos de las Demandas de necesidades y expectativas de los grupos de interés de la Gerencia.

La comunicación de los nuevos servicios se hace por:

• Medio del Gabinete de Prensa del Servicio Canario de la Salud, Web SCS
• A través de las asociaciones de los representan de pacientes y familiares.
• A través de los canales de comunicación vertical a profesionales de AP y AE
• A través de la Intranet de la Gerencia y Portal DRAGO de AP
• Notas Internas a los distintos servicios y centros de la Gerencia

Realiza el seguimiento de las opiniones de los usuarios, valorando también sus reclamaciones las cuales constituyen una fuente de información valiosa para detectar áreas de mejoras en nuestra organización o expectativas de los pacientes y familiares.

Se mantuvieron los mismos Convenios de colaboración con entidades, como por ejemplo con: Universidad de Las Palmas ULPGC y otras universidades españolas, institutos de enseñanza superior, para la realización de prácticas de sus alumnos en nuestra organización, además se firmaron convenios con la Caixa, Antena 3 TV para programas educativos para los niños ingresados.

Mejora la percepción social sobre la Gerencia de Servicios Sanitarios, disminuyendo la conflictividad social en materia sanitaria. Al disminuir las notas de prensa que elaboró la Consejería de Sanidad en relación a este tema.

La apertura de centros o cambios en el funcionamiento de las Zonas Básicas de Salud se difunde a la Sociedad a través del gabinete de prensa de la Consejería.

La Gerencia además de  con su actividad normal, sirve a la Sociedad con otras actividades como: promoción de la salud, campañas de vacunación, jornadas sanitarias, entrega de material sanitario a las organizaciones no gubernamentales para cubrir emergencias sanitarias a la población del área de salud.

Se realizaron "TALLERES APRENDER A SALVAR UNA VIDA"
Destinados a: Centros escolares y población general, especialmente a:

   1.- Primeros intervinientes: policias, bomberos, personal de ambulancias, vigilantes de seguridad, profesores, amas de  casa.
   2.- Familiares de pacientes en riesgo
   3.- Niños en colegios y centro educativos, asociaciones de vecinos

Con una duración de tres horas, con el objetivo general de:Capacitar al ciudadano para la aplicación de las técnicas básicas de reanimación a una víctima después de sufrir parada cardiorrespiratoria hasta la llegada de los servicios de emergencias.

Se estima que en España se produce una parada cardio-respiratoria fuera del hospital cada 20 minutos, ocasionando anualmente un elevado número de muertes que supera en más de 4 veces a las originadas por los accidentes de tráfico. La mayoría de estas muertes podrían evitarse, pero generalmente el tratamiento se inicia con retraso, porque no se activan a los servicios de emergencias a tiempo y sobre todo la población desconoce las técnicas básicas de actuación.

La importancia de todo ello radica en que la supervivencia en una parada cardio-respiratoria depende básicamente en primer lugar de que un primer testigo esté formado en reconocer una RCP e iniciar las técnicas básicas de reanimación cardio-pulmonar (RCP), dentro de las técnicas de soporte vital básico.

Ante la necesidad de que la atención sea lo más precoz posible, resulta fundamental la existencia de un buen sistema de emergencias y el conocimiento de las técnicas de SVB por la población en general.

Se ha realizado formación en:

• I.E.S Zonzamas
• I.E.S Blas Cabrera
• I.E.S Teguise
• I.E.S Yaiza
• I.E.S Las Salinas
• CEIP Costa Teguise
• CEIP Antonio Zerolo
• CEIP Nieves Toledo
• CEIP Los Geranios
• Asociación Social y Cultural Mararía
• Asociación Tiamar
• Asociación de vecinos Altavista

Formando un total de 976 alumnos en los diferentes centros.

Talleres en Colegios e Institutos "Aprende a Salvar una Vida"
Taller en la Asociación Social y Cultural Mararía		Cursos RCP en el Centros de Salud

También se realizó formación sobre: Taller Atención inicial al Paciente Politraumatizado Adulto

Además de la colaboración económica con Cruz Roja, Emerlan y otras, colabora para la difusión de sus actividades con Cáritas, Adila, Adislan, Asociación Aldeas Infantiles SOS, Faro Positivo, Perpetuarte, entre otras.

La Gerencia es generadora de empleo y de riqueza: a principio de 2012 cuenta con 1.331 trabajadores en plantilla orgánica y se han creado 2.883 contratos nuevos en 2012 para un total de 578.473 días. Contribuyendo al desarrollo económico de la isla.

El Plan de acción social se ha visto disminuido debido a la situación de crisis actual, quedando las siguientes acciones.

Gestión social de las personas: Actos de reconocimiento a los 35 años de trabajo, acto de reconocimiento a los jubilados, publicación de premios y reconocimientos en la Intranet de la Gerencia.

Carrera profesional: La percibe el 100% de los trabajadores que la habían solicitado y venían cobrando antes del 1 de enero de 2011. A partir de esa fecha se ha congelado el cambio de nivel y las nuevas solicitudes del reconocimiento de encuadramiento.
Cobro de incentivos: Programa de incentivación ligado al cumplimiento de objetivos.

La Gerencia manifiesta su disposición permanente a cooperar con las autoridades Públicas y ambientales en situaciones de crisis y emergencias. Colabora también en simulacros y formación ante situaciones de catástrofe con: Protección Civil, Aeropuerto, 112, imparte cursos de Reanimación Cardio-Pulmonar a Bomberos, Policías, personal de Ayuntamientos, Participa en el plan de catástrofe del Cabildo Insular.

Desde el diálogo con la sociedad hasta la inversión en tiempo, servicio, donaciones, etc.  La Gerencia participa en actividades de relación con el entorno profesional y ciudadano: campeonato de baloncesto femenino, colonia de diabético, hospitalito de Dolores en Tinajo, hospitalito del Carmen en La Graciosa.

Con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, con la Judicatura, con la Dirección Insular del Gobierno de la Nación, se ha elaborado la Guía de atención a pacientes  coexistiendo actuaciones judiciales o policiales, mejorando así las relaciones con las Fuerzas del Orden, Juzgado de Guardia y la Gerencia.

El Servicio Canario de la Salud ha realizado acuerdos de colaboración con las principales mutuas y entidades aseguradoras: MUFACE, ASISA, ADESLAS, MAC,…
También ha suscrito convenios con las Líneas Aéreas principales para el desplazamiento de los usuarios.

La Gerencia de Servicios Sanitarios de Lanzarote desempeña un papel importante en la vida de las personas no sólo como generadora de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo en la Sociedad lanzaroteño en la que está inmersa. Y con el compromiso que tienen los usuarios, instituciones y organizaciones sociales para contribuir al aumento del bienestar de la sociedad local y global.

Motiva e implica a las personas en la mejora continua y ofrece un centro de trabajo para el desarrollo profesional y personal. Garantiza la igualdad de oportunidades y la no discriminación por motivos de sexo  raza o creencias, ofrece formación continuada que se recoge en su Plan de Formación, y concilia equilibrio entre el trabajo, familia y ocio.

La representación femenina en la Gerencia es del 70 % de mujeres frente al 30 % de hombres.
La incorporación de colectivos frágiles está asegurada en la Gerencia por el decreto 8/2011 de 27 de enero por el que se regula el acceso de las personas con discapacidad al empleo público, a la provisión de puestos de trabajo y a la formación en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.

Para salvaguardar los principios de seguridad jurídica y de transparencia en el funcionamiento administrativo, como garantía de los derechos de los interesados, se reúne la Mesa Insular de Contratación, constituida por representantes de las Organizaciones Sindicales y del Servicio Canario de la Salud, forma ordinaria con una periodicidad bimensual y de forma extraordinaria a propuesta de alguna de las partes.

Las incorporaciones se producen mediante nombramiento de carácter estatutario previsto en la Ley 55/2003  de 16 de diciembre del Estatuto Marco del Personal Estatutario de los Servicios de Salud. Y los nombramientos o contratos se adjudican en función del orden que se ocupe en las listas de contratación. Y al menos el 5% de los nombramientos se realizarán a aspirantes con discapacidad que formen parte de las referidas listas, de forma que de cada 20 nombramientos que se realicen al menos 1 habrá de recaer en un integrante de este colectivo.

Desde el 2009 como acción de mejora tras la evaluación EFQM, se desarrolló un sistema para incentivar la participación del trabajador con buzón sugerencias, que se encuentra en los puntos estratégicos del hospital y en la Intranet.

Organización flexible del trabajo

• 39 Personas con reducción de jornada durante el año 2012.
• 4  Personas con excedencia por cuidado de Familiares durante el año 2012.
• 30 Personas con excedencia por cuidados de hijos menores de 3 años durante el año 2012.

Promoción laboral interna, en el sentido vertical (PIT) y horizontal (cambios de servicio).

Han solicitado y se ha concedido cambios de servicio 37, traslados internos de enfermería se realizan cada dos años con baremo de prelación y consenso con representación sindical y número de plazas. Celadores y personal de la función administrativa de Atención Especializada se realizó uno; en Atención Primaria se asignan a una zona concreta

Evaluar el grado de satisfacción del personal: se evaluó con la Encuesta de Clima Laboral realizada por primera vez en esta Gerencia en 2011.
Se aplican medidas ergonómicas, de espacio, de material, de mantenimiento, necesarias para garantizar un buen clima laboral.

Asegura medidas de mejora de la salud, seguridad y prevención de riesgo en el trabajo.

La Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias desarrolla en 2009, un Servicio de Prevención para garantizar que todos los trabajadores desarrollen su actividad profesional en un escenario seguro y no exponga a un riego su integridad física y de salud, elaborándose un Plan de Prevención de Riesgos Laborales en el sector sanitario público de la Comunidad Autónoma de Canarias.

La vigilancia de la salud de los trabajadores del Área de Salud de Lanzarote, corresponde a la UBS del hospital de referencia, Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín, con la coordinación y colaboración de los interlocutores de la vigilancia de la salud (un médico y técnico titulado medio para las funciones administrativas) designados por esta Gerencia de Servicios Sanitarios para la realización de la actividad preventiva en cada ámbito de actuación.

Las visitas técnicas, estudios e informes así como la formación en PRL al personal es llevada a cabo por los Técnicos de Prevención de Riesgos Laborales de la Consejería de Sanidad, quiénes se desplazan periódicamente a esta isla. Cuya principal función es realizar las evaluaciones de los servicios y puestos de trabajo para la adaptación del puesto al trabajador por motivos de  Salud, Embarazo y Lactancia.

Superación de las normas establecidas en salud y seguridad en el trabajo y formación para la seguridad e higiene.

Mantener estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción.
Con el sello de Excelencia 300 + se ofrece  excelencia en la calidad de servicios a los usuarios, ha sido y sigue siendo uno de los objetivos básicos, garantizar el diálogo con los clientes, la transparencia y su satisfacción.
Encuestas de satisfacción: ir apartado calidad percibida.

Acciones para personas menos favorecidas:
Se realizan préstamos de camas articuladas para pacientes encamados en domicilio, Sillas de ruedas, y bastones ingleses.

Extender el compromiso de RSC a proveedores y empresas subcontratadas, entre las cuales Mediterránea de Catering y RTS Diálisis han obtenido el certificado de Calidad ISO 9001.
Hay que involucrar a las empresas proveedoras y contratas en la RSC para que sea efectivo.
Introducir requisitos en las cláusulas de contratación.
Homologar productos de compras según criterios ambientales y sociales establecidos.
Elección de proveedores socialmente responsables.

Para proteger la propiedad intelectual, la Gerencia prohíbe fotocopiar libros. Así como reproducir o copiar sin autorización los programas informáticos que posee la Gerencia, también prohíbe usar los programas que no hayan sido adquiridos  o autorizados por ésta. Será responsabilidad de los trabajadores que tengan acceso al uso de equipos, evitar e impedir la reproducción o copia ilegal de documentos y/o programas informáticos.

Los órganos de participación de los ciudadanos y usuarios del Servicio Canario de la Salud son los Consejos de Salud de las Zonas Básicas, los Consejos de Salud de Área de Salud, y la Comisión de Participación Hospitalaria. En nuestra área están constituidos dichos consejos con una alta participación ciudadana:

Se ha constituido una comisión multidisciplinar de Comunicación Interna para sistematizar los canales de diálogo, establecer los canales para no sólo comunicar, sino también recibir información y obtener un retorno de los diferentes interlocutores. Elaborando para ello el Plan de Comunicación Interna de la Gerencia.