Urgencias

El Proceso Urgencias obtenido la Certificación Norma ISO - 9001:2015

Un total de 90.748 pacientes fueron los atendidos en los Servicios de Urgencias del Complejo el año 2019.

El Servicio de Urgencias del HUC, está comprometido con la calidad y la seguridad de los pacientes en urgencias, revalidando la certificación por la norma ISO 9001:2015 periódicamente.

MISIÓN:

El Servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Canarias tiene como misión dar respuesta a la demanda de atención sanitaria urgente, especialmente a la población de referencia asignada por el Servicio Canario de la Salud, nuestros clientes principales, de acuerdo a nuestra Cartera de Servicios.

FUNCIONES:

Prestar asistencia sanitaria a todos los usurarios que acudan al SU con los medios disponibles a su alcance.

Decidir el ingreso de los usuarios en el HUC cuando su situación lo requiera de acuerdo a los procedimientos en cada centro.

Dar de alta desde el SU.

Informar al usuario o sus familiares de su proceso clínico exploraciones complementarias, tratamiento y actuaciones previstas así como de otros aspectos que afecten a la evolución del proceso.

Decidir y organizar el traslado de los usuarios que lo precisen del SU a otros centros.

Hacer los informes establecidos por la normativa legal vigente en los casos que corresponda (parte de lesiones...)

Área de Urgencias
	2018	2019	%VAR
Urgencias atendidas	81.939	79.053	-4
Adultos	61.622	60.038
Pediátricas	13.215	12.897
Obstétricas	7.102	6.118
Ingresadas	13.043	12.901	-1
No ingresadas	68.896	66.152	-4
% Urgencias derivadas	2,8%	2,2%
Gestión de las Urgencias
Promedio diario de urgencias atendidas	224	217	-4
Promedio diario de urgencias ingresadas	35,7	35,3	-1
% Urgencias no ingresadas	84%	84%	0
% Urgencias derivadas	2,8%	2,2%
Urgencias ingresadas en observación	21.170	20.567	-3
Tiempo promedio de estancia en urgencias	5:04	5:11	2
Adultos	5:48	5:57	3
Pediátricos	2:29	2:24	-4
% Altas sin culminación de asistencia	2,7%	3,3%
Frecuentación de urgencias (media de visitas por paciente - anual -)	1,6	1,6	0
Calidad y seguridad del paciente en Urgencias
Tasa de mortalidad (sobre urgencias atendidas)	0,59%	0,57%	-0,01
Tasa de retorno con ingreso (72 horas)	1,1 %	0,9 %	-0,24
Utilización de pulseras identificativas de pacientes	SI	SI

Distribución de altas en los 10 GRDs más frecuentes del HUC
GRD y descripción	N	Estancias	EM	EM dep	PM GRD
144 otros diagnósticos menores, signos y síntomas de aparato respiratorio	634	1.594	2,5	2,3	0,4484
194 insuficiencia cardíaca	490	1.051	2,1	2,1	0,5234
463 infecciones de riñón y tracto urinario	292	717	2,5	2,0	0,4246
251 dolor abdominal	208	669	3,2	1,4	0,4611
139 otra neumonía	206	496	2,4	2,4	0,4793
249 gastroenteritis, náuseas y vómitos no bacteriana	204	418	2,0	1,5	0,3801
140 enfermedad pulmonar obstructiva crónica	197	428	2,2	2,0	0,5226
468 otros diagnósticos, signos y síntomas sobre riñón y tracto urinario	181	280	1,5	1,5	0,4510
201 arritmias cardíacas y trastornos de la conducción	164	282	1,7	1,7	0,4533
351 otros diagnósticos de sistema musculoesquelético y tejido conectivo	146	301	2,1	1,5	0,4533
Total	6.034	15.589	2,6	1,9	0,4976

Área de Urgencias del Hospital del Norte
	2018	2019	%VAR
Urgencias atendidas	11.005	11.695	6
Tiempo promedio de estancia en urgencias	2:07	2:31
Urgencias ingresadas en observación	1.719	2.110	23
Tasa de mortalidad (sobre urgencias atendidas)	0,18%	0,32%
Tasa de retorno con ingreso (72 horas)	3,6%	3,3%