| Hostelería |
|
2018 |
2019 |
| Menús elaborados (*) |
264.394 |
252.766 |
| Kg ropa lavada con microfibra |
1.833.492 |
1.861.245 |
| Kg ropa lavada sin microfibra |
1.727.591 |
1.753.300 |
| (*) 1 menú = 1 paciente = varias comidas |
El Servicio Archivo de historias clínicas ha obtenido la Certificación Norma ISO -
9001:2015
| Archivo de historias clínicas |
|
2018 |
2019 |
| Historias clínicas extraídas de archivo por actividad asistencial |
168.478 |
146.831 |
| Indicadores de calidad |
| Eficacia en el envío : % historias enviadas / solicitadas |
99,99% |
99,99% |
| % Cancelaciones quirúrgicas por falta de historia clínica |
0% |
0% |
| Helisuperficie |
|
2018 |
2019 |
| Nº de operaciones |
261 |
219 |
| Procedentes de la Isla de Tenerife |
34 |
9 |
| Procedentes de otras Islas |
227 |
210 |
| Compromiso con el medio ambiente |
|
2018 |
2019 |
| kg de cartón segregado |
120.220 |
98.960 |
| Kg de papel segregado |
30.760 |
34.120 |
| Tratamiento de residuos especiales (kg) |
230.163 |
243.834 |
| % incremento recogida kgs en residuos especiales (vs año anterior) |
7,7% |
5,9% |
title="Gráfico de kilogramos de papel" />
| Resultado de la Encuesta de satisfacción al alta
hospitalaria |
|
2018 |
2019 |
| Limpieza de la habitación |
93,1% |
96,0% |
| Características de la comida |
| Temperatura |
75,0% |
81,8% |
| Calidad |
74,0% |
77,4% |
| Variedad |
72,5% |
73,9% |
| Trato recibido por el personal |
| Administrativo |
96,4% |
98,3% |
| Celadores |
96,9% |
98,5% |
| Limpieza |
97,6% |
98,5% |
Servicios Generales y
Seguridad