Atención al Usuario

El Servicio de Atención al usuario ha obtenido la Certificación Norma ISO - 9001:2015

MISIÓN:

INFORMACIÓN AL PACIENTE

Atender, asesorar y facilitar información a los pacientes y usuarios del Complejo HUC.

Canalizar todas las demandas de información de los usuarios.

Asesorar de los mecanismos disponibles en el sistema sanitario público para hacer valer sus derechos.

GESTIÓN DE RECLAMACIONES

Atender, gestionar y tramitar las reclamaciones en el ámbito sanitario interpuestas por los usuarios en el Complejo HUC y Centros de Atención Especializada (CAEs) del Área de referencia para darle una respuesta al paciente.

Informar sobre los Derechos y Deberes de los usuarios sanitarios, sobre la cartera de Servicios de prestaciones sanitarias, así como del funcionamiento de los Servicios de Salud.

Cooperar con las Asociaciones de pacientes para la difusión de su actividad.