Si durante el proceso de restauración de una copia de seguridad en el nuevo CAMPUS se produce un error de conexión con el servidor debemos tener en cuenta los siguientes aspectos:
- En muchas ocasiones el sistema puede devolver un error pero a pesar de ello se realiza la restauración completamente. Sería conveniente acceder al aula para confirmarlo.
- En caso de que confirmemos que la restauración no se ha llevado a cabo, podemos intentar resolver el problema realizando una restauración parcial: En el siguiente artículo se explica cómo realizar este tipo de restauraciones. Cuando la llevamos a cabo, sólo incorporamos a nuestra aula algunas de las secciones (generalmente las primeras) que están almacenadas en la copia de seguridad.
- Cuando el servidor tiene mucha carga de trabajo es posible que el proceso de restauración se alargue demasiado y se termine generando este tipo de mensajes. Realizando una restauración de una o dos secciones conseguiremos disminuir el tiempo de ejecución, y por lo tanto la posibilidad de error.
Si finalmente no pueden restaurar correctamente el aula sería conveniente que creara una incidencia remitiéndonos el detalle del problema (mensaje de error, punto en el que se produjo, aula concreta donde ha tenido lugar, captura de pantalla…).