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Boletín

nº 10 · Septiembre 2026

Gestión del conocimiento

  1. Recomendaciones sobre la simplificación administrativa

  2. Novedades del sistema de procedimientos de PLATEA

  3. Novedades del Sistema Intercomunicado de Registros de Entrada y Salida (Hiperreg)

  4. Nuevo acuerdo marco de servicios postales

  5. Nuevas medidas para unos procedimientos más claros y accesibles

1

Recomendaciones sobre la simplificación administrativa

Ya está disponible la guía «La simplificación es necesaria», un recurso práctico que reúne recomendaciones para avanzar hacia una Administración más ágil, eficiente y orientada a la ciudadanía, reduciendo cargas y evitando trámites innecesarios.

La guía propone medidas como facilitar la tramitación electrónica, evitar solicitar datos que ya obran en poder de la Administración, impulsar respuestas automatizadas, utilizar un lenguaje claro y sencillo, promover las declaraciones responsables y la actuación proactiva, así como revisar formularios, plazos y trámites para eliminar aquellos que no aporten valor. Además, ofrece acceso a normativa, recursos de apoyo y unidades especializadas a las que acudir para recibir asesoramiento en materia de simplificación administrativa.

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2

Novedades del Sistema de Procedimientos de PLATEA

El Gestor de Expedientes de PLATEA incorpora nuevas mejoras dirigidas a simplificar las tareas habituales y facilitar la gestión de los expedientes administrativos.

Entre las principales novedades destacan los nuevos filtros de búsqueda, las mejoras en la descarga de listados, la posibilidad de localizar expedientes asignados a varios tramitadores, una organización más clara de la bandeja de actuaciones mediante pestañas por tipo de actuación y la incorporación de filtros por estado en el módulo de incidencias.

Estas funcionalidades permiten localizar la información con mayor facilidad, organizar mejor el trabajo y avanzar hacia una gestión de expedientes más ágil, ordenada y eficiente.

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Además, si deseas ampliar tus conocimientos sobre el uso de Platea, puedes consultar y acceder al calendario de formaciones previsto para este trimestre. 

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3

Novedades del Sistema Intercomunicado de Registros de Entrada y Salida (Hiperreg)

El sistema Hiperreg, herramienta corporativa para el registro de entrada y salida de documentos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias (APCAC), incorpora nuevas funcionalidades orientadas a mejorar la integración y la eficiencia de la gestión registral.

​Las novedades permiten optimizar el registro de entradas con procedimiento, facilitar la remisión electrónica de documentación y reforzar la trazabilidad de los asientos registrales. Asimismo, se amplían las posibilidades de consulta con filtros más precisos y seguimiento completo de la distribución de los asientos, contribuyendo a agilizar la atención administrativa y la gestión documental

Con estas mejoras, Hiperreg refuerza su papel como herramienta clave para una gestión registral más ágil, segura e interoperable entre los distintos departamentos y organismos públicos.

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4

Nuevo acuerdo marco de servicios postales

Ya está disponible la infografía sobre el Nuevo Acuerdo Marco de Servicios Postales, en vigor desde el 1 de julio de 2026, que recoge de forma visual sus principales novedades, beneficios y finalidad. El nuevo marco incorpora servicios como la impresión, plegado y ensobrado de notificaciones desde ficheros electrónicos, así como la gestión informatizada y el retorno de la información, favoreciendo la simplificación de tareas, la optimización de recursos y una gestión más eficiente de las notificaciones administrativas. Además, la infografía facilita el acceso a la Guía Práctica de Aplicación y a otros recursos de apoyo para su correcta utilización.

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5

Nuevas medidas para unos procedimientos más claros y accesibles

El Real Decreto 707/2026, de 2 de septiembre, aprueba el Reglamento de las condiciones básicas de accesibilidad cognitiva y establece nuevas medidas para que la relación de la ciudadanía con las Administraciones Públicas sea más clara, sencilla y accesible. La norma, publicada en el BOE el 3 de septiembre de 2026 y con entrada en vigor el 2 de enero de 2027.

La nueva normativa sobre accesibilidad cognitiva refuerza el compromiso con una Administración más sencilla, comprensible y accesible para todas las personas.

Entre las principales medidas se encuentran el uso de lenguaje claro en todo tipo de documentos administrativos e instrucciones, apoyos visuales y el diseño de trámites electrónicos más accesibles y fáciles de utilizar.

Una oportunidad para seguir avanzando hacia procedimientos más simples, accesibles y centrados en las necesidades de la ciudadanía.

Consulta la nueva normativa y conoce las principales medidas

Juana María Reyes Melián

Directora General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos