El servicio consiste en la asistencia técnica orientada a gestionar y solucionar las incidencias en el funcionamiento del parque informático de los centros educativos.

Entre los cometidos del CAU_CE están:
- La gestión de incidencias
- La gestión de peticiones de instalación y configuración de componentes.
- La detección y corrección de problemas de configuración del hardware
- La detección de averías hardware, etc.

Estas tareas pueden ser llevadas a cabo bien en remoto o con desplazamientos a los centros del personal técnico, según se requiera. La calidad del servicio que se puede ofrecer sobre el equipamiento depende en gran medida de si está o no en garantía.

Solicitud

Se puede solicitar a través del servicio de Creación de Incidencias de la Consola de Servicios del CAU_CE, o a través de Cibercentro.