El CAU_CE, junto a la Política del Sistema Integrado de Gestión, propone una Política del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001.

Mediante el SGC, el CAU_CE brinda un enfoque que permite la mejora continua en los productos y servicios ofrecidos, así como en la atención y satisfacción a las personas usuarias de los Centros Educativos.

El propósito fundamental de esta Política es determinar por parte de la Dirección la línea de acción del CAU_CE por medio de los principios y objetivos –documentados y cuantificables– que contribuyan a mejorar sus procesos internos, y demostrar su compromiso en establecer, implementar y mantener el SGC con el fin de:

• Aplicar métodos derivados de la gestión de calidad para aprender de los errores y logros  alcanzados, que ponga en marcha un circuito regulador cerrado para mejorar continuamente la efectividad y eficiencia de servicios y procesos del CAU_CE.

• Evaluar la calidad de servicio regularmente, incluyendo la identificación de áreas en las que no se cumplen los niveles de servicio propuestos, asegurando que éstos sean cónsonos con las necesidades del servicio.

• Evaluar los procesos regularmente, identificando áreas en las que no se cumple con las metas propuestas, así como la realización de comparativas, auditorías, evaluaciones de madurez y revisiones de procesos.

• Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones internas propiciadas por el suministrador de servicios, y que pueden requerir de la cooperación de las personas usuarias.

• Verificar si las iniciativas de mejora se implementan de acuerdo con lo planificado, e introducir medidas correctivas, de ser necesario.

• Alinear esta Política de Calidad con las Políticas de Servicio de TI y de Seguridad de la Información.