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MODELO DE EXCELENCIA EUROPEO

¿Qué es la EFQM? 

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). La EFQM (European Foundation for Quality Management) fue fundada en 1988 por los presidentes de las 14 mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea. El Modelo de Excelencia Europeo, EFQM, es un Modelo de Gestión de Calidad Total. Se define como un modelo no normativo que establece criterios de gestión aplicables a cualquier tipo de organización.

Los criterios tienen en cuenta tanto lo que la organización hace como los resultados que consigue.El modelo de Excelencia tiene en cuenta los resultados para todos los grupos de interés de la organización (Clientes, Accionistas, Trabajadores y Sociedad). Parte de la premisa de que una organización excelente tendrá resultados satisfactorios para todos sus grupos de interés.    

 

 

La base del modelo es la autoevaluación, entendida como un examen global y sistemático de las actividades y resultados de una organización que se compara con un modelo de excelencia empresarial. La autoevaluación permite a las organizaciones identificar claramente sus puntos fuertes y sus áreas de mejora y, a su equipo directivo, reconocer las carencias más significativas, de tal modo que estén capacitados para sugerir planes de acción con los que fortalecerse.  El Modelo se puntúa entre 0 y 1000 puntos. Existe un esquema de reconocimiento del Modelo EFQM  a través de los Sellos de Excelencia  y un Premio Europeo de Excelencia. Estos reconocimientos tienen un gran prestigio hoy en día.   

Fuentes:

– EBV Consultores (http://www.ebvconsultores.com)                          

– La calidad y su gestión (  http://www.efdeportes.com/efd76/calidad.htm)

– Wikipedia 

MISIÓN: la misión de una organización es la respuesta a las preguntas ¿Para qué existimos? ¿Cuál es nuestro propósito básico?

La MISIÓN de nuestro centro es: Promover una formación personalizada que propicie una educación integral en conocimientos, destrezas, normas y valores morales, y prepare a los alumnos para su incorporación a la vida social y cultural, atendiendo a las demandas que favorezcan el desarrollo socio-económico del entorno. Todo ello con la participación activa de toda la comunidad educativa.

VISIÓN: la visión de una organización es la respuesta a la pregunta ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años? Es una imagen del futuro deseado.

La VISIÓN de nuestro centro es: Ser un centro atractivo por la diversidad de las enseñanzas impartidas y por la calidad en sus infraestructuras y recursos humanos, cuyo modelo sea Mixto y Funcional, con excelentes resultados y una eficiente gestión de sus recursos, unido por valores compartidos.

VALORES: define el conjunto de principios, creencias y normas que regulan la gestión de la organización.

Los  VALORES de nuestro centro son: “Mejora continua”, “Trabajo en equipo”, “Voluntad de servicio” y “Profesionalidad”.

 

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 

La familia ISO 9000 está establecida por un conjunto de normas, utilizadas para el desarrollo de sistemas de aseguramiento de la calidad, especialmente implantadas en Europa. Las siglas ISO corresponden a la International Standaritation Organization. Las normas ISO adoptadas por los países de la Comunidad Europea, han sido emitidas por el Comité Europeo de Normalización. En España el organismo encargado del desarrollo, incorporación y traducción de normas es AENOR. Los países de la Unión Europea utilizan las siglas EN y España las siglas UNE. (Ejemplo: UNE EN ISO 9002) El  hecho de que un producto o servicio que haya sido certificado según alguna de las normas ISO significa que los productos o servicios ofrecidos por esa empresa se encuentran controlados, reglados, y sujetos a modificaciones controladas. Dentro de la familia ISO 9000 existen tres normas sobre modelos de aseguramiento de la calidad, la elección de una u otra norma depende del tipo de operaciones que realice cada empresa.   NORMA ISO 9001:2008

¿Qué es la Norma ISO 9001:2008?

Es un estándar internacional que establece los requisitos para la gestión de la calidad de una organización. Los requisitos son de tipo general y, por tanto, se pueden aplicar a cualquier organización, pública, privada, ONG.La Norma incluye aspectos relativos a la calidad del producto o servicio y aspectos relativos a  la gestión.¿Por qué implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en la organización?Un buen  Sistema de Gestión de la Calidad permite:

     Ordenar la organización, identificando sus procesos, definiéndolos adecuadamente y analizándolos para mejorarlos.

     Orientar la organización hacia las necesidades de los clientes, diseñando productos acordes a sus requisitos y prestando servicios de valor añadido.

     Implicar al personal que conoce el detalle de las actividades en su definición y mejora aumentando su motivación.

     Dar confianza a la Dirección sobre el funcionamiento de la organización al existir un control sobre sus actividades.

     Mejorar la imagen ante los clientes.

     Obtener un reconocimiento internacional y ampliamente aceptado en el mundo empresarial a través de la Certificación del S.G.C.

     Estar preparado para avanzar en la modernización de su organización, por ejemplo, con Modelos de Excelencia Empresarial como el Modelo Europeo EFQM.¿Qué condiciones deben darse en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad para que sea un proyecto exitoso?

     La decisión de  implantar un Sistema de Gestión es una opción estratégica de la Dirección por lo que es indispensable que parta de la Alta Dirección y cuente con su implicación y apoyo.

     Debe abordarse como un proyecto estratégico de la empresa, definiendo sus etapas, responsables, recursos y plazos.

     La comunicación y participación del personal es crítica.

     Es crítico el asesoramiento de un equipo de profesionales que le garantice los  resultados y el apoyo continuado.    

  Fuentes:

-EBV Consultores (http://www.ebvconsultores.com)                          

– La calidad y su gestión (  http://www.efdeportes.com/efd76/calidad.htm)–  Wikipedia