El CAU_CE proporciona soporte a todos los usuarios en el uso del aplicativo Pincel. Además se realiza la actualización de la aplicación Pincel en los centros en los que se encuentre instalado.
El soporte se presta a través de incidencias, mientras que las actualizaciones se haces automáticamente en horarios que no afecten a las actividades rutinarias del centro.
Verificando que el programa PINCEL esté disponible y actualizado en el centro.
Que el centro tenga instalado Pincel. Para realizar las tareas de actualización es necesario que exista conectividad en el centro con la red de Gobierno.
El servicio permite el adecuado uso de la aplicación Pincel.
Las incidencias son atentidas según criticidad de la forma habitual. Una vez que se ha liberado y verificado una nueva actualización de Pincel el CAU_CE la distribuye con un acuerdo de nivel de servicio de 5 horas.
