Instituto Canario de Hemodonación y Hemoterapia

La donación de sangre no es algo aislado en el conjunto de demandas que nuestra sociedad exige. Por Ley, se considera un objetivo prioritario del más alto  nivel sanitario y social. Los donantes de sangre son la verdadera esencia de la donación,  ofrecen algo de sí mismos y lo hacen altruistamente. Su generosa entrega, demanda de la Administración Pública que los servicios que se les ofrezcan sean cada vez de mejor calidad, una exigencia lícita si tenemos en cuenta que hablamos de un servicio público y, por supuesto, nos exigen que preservemos  todos aquellos aspectos que hacen de la donación de sangre a título individual, una acción de carácter humano y solidario con gran repercusión en nuestra sociedad.
Para un Centro Regional de Transfusión su prestigio es el punto de partida. Nuestros donantes no tienen obligación alguna de donar, lo hacen voluntaria, libre y de modo responsable para con la sociedad en la que viven y hemos ganado su confianza para que así sea, valorando para ello cuantos aspectos tengan interés.
El ICHH tiene por Ley, entre otras funciones, la de planificar y promover la donación de sangre y plasma en Canarias. Desde el año 2001 trabaja con una línea establecida dentro de lo que se conoce como promoción integral sostenible, que preserva nuestra identidad como organización y valora la imagen y reputación del sistema de Hemodonación, como un principio estratégico de gestión para nuestro organismo, especialmente, porque nuestro trabajo busca a medio y largo plazo un cambio de conducta en la sociedad canaria que la acerque mediante la información y la formación a la donación de sangre y le convierta  a título individual en  donantes fieles y leales, para el presente y para el futuro.
Recordemos que, en el estudio de calidad percibida (2005), los donantes actuales canarios reconocieron, mayoritariamente, donar sangre por solidaridad, deber social y salvar vidas y, en cuanto a los ejes estratégicos  establecidos y fruto de los análisis realizados en este ámbito por nuestra organización, el ICHH ha establecido tres estrategias básicas para la Red Transfusional Canariasobre las que basa sus posteriores políticas de actuación:

1. Comunicación interna y externa
2. Fidelización del mayor número de donantes de sangre
3. Concienciación de la población para conseguir una actitud positiva y solidaria hacia la donación

Partiendo de estos ejes estratégicos dentro del correspondiente a fidelización se contempla el desarrollo de un Plan de Marketing Relacional entre cuyos públicos objetivos se encuentran, entre otros, las empresas canarias.
Una empresa desempeña un papel muy importante en la vida de las personas que se encuentran en su entorno, no sólo como un núcleo que genera empleo y riqueza sino como un agente de desarrollo  en la comunidad en la que se encuentra inserta. La interacción con empresas de la Comunidad Canaria que manifiesten su inquietud por participar en un proyecto social como el nuestro es, sin duda, una oportunidad para el ICHH siempre que se respeten algunos aspectos especialmente importantes que permitan que estas alianzas estratégicas con la empresa privada se desarrollen dentro de un marco de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

OBJETIVOS  DEL ICHH EN RELACIÓN  A LA RSC
Nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa pretende que este tipo de acciones se integren de forma natural dentro de las estrategias habituales de cada empresa, puesto que, generan importantes ventajas para la comunidad y una nueva valoración de sus clientes actuales y futuros, que observan con interés el compromiso de una determinada marca, a través de sus acciones solidarias.
Deseamos, también, que esta colaboración sirva  para realizar acciones de impacto comunes que no se traten de forma filantrópica sino que se incluyan dentro del eje de comunicación de la reputación de la empresa y que respeten el alto concepto que el acto de donar sangre tiene para la sociedad.
Buscamos el impacto directo e indirecto a través de campañas de comunicación y marketing que puedan ser beneficiosas para la donación de sangre, en general, observando fórmulas de comunicación: notas de prensa, ruedas de prensa y, patrocinios, en el caso de  acciones publicitarias de interés para nuestra Comunidad Autónoma.
Asimismo, se recuerda que al tratarse de un acto solidario, la donación de sangre no admite la relación directa con un determinado producto comercializado en el mercado, sin embargo, es perfectamente legítimo crear vínculos con empresas que actúen  comprometidas y de manera “socialmente responsables”, especialmente, cuando hablamos de marcas que ya poseen como atributos sólidos un determinado prestigio y un posicionamiento en el mercado.
Por último, esperamos que las empresas consideren el alto valor añadido que aporta este tipo de interacción que, sin duda, diferenciará a una determinada marca de sus competidores y en este sentido, el Instituto Canario de Hemodonación se compromete a estudiar en profundidad cada ofrecimiento que se produzca por parte de las empresas canarias, teniendo en cuenta sus especificidades, adaptando sus propuestas a los criterios genéricos de este proyecto, de modo que la mutua colaboración sirva de estímulo para todos