• El servicio Zona compartida en la nube se aloja en infraestructura propia de la Consejería de Educación, con lo que se consigue un control total de los datos almacenados.
• El servicio, y los servidores donde se aloja, se encuentran monitorizados para detectar cualquier interrupción o degradación del servicio.

El servicio Zona Compartida en la Nube ofrece dos formas diferentes de recuperación:

• Recuperación de archivos desde la plataforma: si por error se borrase un archivo o carpeta, esta no se eliminaría de forma permanente, sino que se queda almacenada en la función “papelera” de la herramienta durante un periodo de 30 días, desde donde se podrá recuperar. Se debe tener en cuenta que, en caso de llenado de más de la mitad de la cuota, la plataforma comienza a liberar espacio de la “papelera” de forma automática por orden de antigüedad, por lo puede que algunos archivos se eliminen antes del periodo indicado.
• Recuperación de archivos desde el CAU_CE: Si hubiera que recuperar archivos de copias se solicitará por incidencia a través de la Consola de Servicios del CAU_CE. La restauración de las copias sólo la podrá solicitar el responsable de los datos. Si son ficheros del espacio individual, será la propia persona usuaria y si son ficheros de la carpeta compartida del centro educativo, alguna persona del equipo directivo del mismo. Se restaurarán en una carpeta temporal para evitar problemas de cuotas en las carpetas personales. Se compartirá esta carpeta con la persona que haya solicitado la restauración y la copia se borrará de la carpeta temporal a los 15 días de haberse restaurado.

El servicio está alojado en infraestructura tecnológica propia, y cuenta con las siguientes medidas de seguridad:

• Los servidores se localizan en los centros de procesos de datos (en adelante CPD) de la Consejería de Educación, que cuentan con personal de seguridad, control de acceso físico, y registro de entrada. También los CPD cuentan con medidas de protección ante incendios y fallos eléctricos.
• Estos servidores solo pueden ser accedidos directamente mediante protocolos seguros de conexión, desde las redes internas que han sido permitidas, y con las credenciales únicas de los técnicos que dan soporte al proyecto CAU_CE. Estas conexiones están protegidas y limitadas mediante segmentación de red y se localizan dentro del perímetro de seguridad de la red del Gobierno de Canarias.
• Se realizan copias de seguridad, diariamente y semanalmente, tanto de los datos almacenados, como de la configuración de los servidores y de los logs donde se almacenan los registros. Esta política de copias cumple con los estándares de las normas de seguridad en las que está certificado el CAU_CE.

El servicio está alojado en infraestructura tecnológica propia, y cuenta con las siguientes medidas de seguridad:

• Los servidores se localizan en los centros de procesos de datos (en adelante CPD) de la Consejería de Educación, que cuentan con personal de seguridad, control de acceso físico, y registro de entrada. También los CPD cuentan con medidas de protección ante incendios y fallos eléctricos.
• Estos servidores solo pueden ser accedidos directamente mediante protocolos seguros de conexión, desde las redes internas que han sido permitidas, y con las credenciales únicas de los técnicos que dan soporte al proyecto CAU_CE. Estas conexiones están protegidas y limitadas mediante segmentación de red y se localizan dentro del perímetro de seguridad de la red del Gobierno de Canarias.
• Se realizan copias de seguridad, diariamente y semanalmente, tanto de los datos almacenados, como de la configuración de los servidores y de los logs donde se almacenan los registros. Esta política de copias cumple con los estándares de las normas de seguridad en las que está certificado el CAU_CE.