LA MEJOR SOLUCIÓN A TUS CONFLICTOS
IES Simón Pérez
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
Es un proceso en el que se resuelven los conflictos entre dos personas enfrentadas, que recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, (mediador), para llegar a un acuerdo satisfactorio.
¿EN QUÉ PRINCIPIOS SE BASA?
VOLUNTARIEDAD: las personas enfrentadas acuden por voluntad propia al servicio.
IMPARCIALIDAD: la persona mediadora no trata de favorecer a ninguna de las partes.
CONFIDENCIALIDAD: todo lo que ocurra en el proceso será reservado.
¿EN QUÉ CONSISTE EL PROCESO?
Las dos personas enfrentadas acuden al servicio de mediación voluntariamente.
Un mediador escucha a las partes y ayuda a que se reconcilien.
Los mediados dialogan y exponen sus necesidades e intereses.
Las partes en disputa proponen soluciones.
Las personas en conflicto llegan a acuerdos satisfactorios para ambos y los dos ganan.
PASOS A SEGUIR EN UNA MEDIACIÓN
Presentación de mediadores y mediados.
Informar de las normas: escucharse y no insultarse.
Contar el problema cada uno de los mediados.
Preguntar cuando terminen de hablar y exponer su situación: ¿cómo te has sentido?, ¿algo más? Reforzar: “muy bien”.
Aclarar la situación, decir con nuestras palabras lo que la persona ha dicho y preguntar: ¿no?, ¿es así?
Cuando las dos personas han expuesto su situación, buscar algo en común para unir: “ lo importante es…” (son amigos, quieren estar bien, les gusta respetar…)
Aclarar situación: “entonces tú (reproduzco lo que alguien uno dijo y lo que dijo el otro).
Clarificar lo que les gusta a ambas partes (para encontrar algo en común y que quede claro).
Que propongan soluciones, qué pueden hacer para que la otra parte no se sienta mal. Se redacta un documento que lo especifique.
Fijar fecha para volverse a encontrar y ver si se han cumplido los acuerdos.
¿CÓMO SE SOLICITA LA MEDIACIÓN?
Cualquier persona que se encuentre en una situación de conflicto podrá solicitar su servicio. En el departamento de Orientación o en el aula de Mediación se encuentran las hojas de solicitud. Una vez rellenada se introducirá en el buzón de mediación situado en el aula de Mediación.
¿QUIÉN PUEDE SER MEDIADOR?
Cualquier miembro de la comunidad educativa que acredite su formación. Estas personas deben tener una percepción positiva y constructiva del conflicto y con deseo de ayudar a los que tienen un problema, con un compromiso decidido y voluntario por cooperar en la mejora de la convivencia.
21/Enero/2017
DÍA INTERNACIONAL DE LA MEDIACIÓN
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FERIA – ENCUENTRO DE MEDIACIÓN
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