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Según el último Informe eCanarias, todas las empresas del sector tienen internet y digitalización avanzada
El sector Servicios en Canarias muestra un alto grado de digitalización, según destaca el Informe eCanarias 2025, elaborado por el Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (OCTSI) y publicado por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI).
En esta sexta entrega, la ACIISI analiza los datos del Informe de la Sociedad Digital en Canarias 2024 (edición 2025) relativos a empresas de más de 10 personas empleadas, que constituyen el 95,2% del tejido productivo del Archipiélago, en el sector Servicios.
El estudio señala que la totalidad de las empresas del sector cuentan con ordenador y conexión a internet, el 97% dispone de banda ancha fija y el 87% de banda ancha móvil. Además, el 89% aplica medidas de seguridad informática, un 76% dispone de sitio web corporativo y el 57% utiliza redes sociales como canal de comunicación y promoción.
El uso de soluciones en la nube también se consolida: un 34% de las empresas de servicios en las islas paga por aplicaciones en la nube, principalmente para correo electrónico, almacenamiento de ficheros, bases de datos, ofimática, seguridad y contabilidad. En paralelo, un 25% de estas compañías desarrolla análisis de big data, sobre todo a partir de registros de transacciones y datos de clientes, lo que permite mejorar la toma de decisiones estratégicas.
En cuanto a nuevas tecnologías, un 7% de las empresas de servicios emplea herramientas de inteligencia artificial, sobre todo para generar lenguaje escrito o hablado, automatizar flujos de trabajo y aplicar técnicas de aprendizaje automático. Asimismo, un 27% de las compañías facilita el teletrabajo, con un 6% de los empleados desempeñando su labor en esta modalidad de forma regular.
No obstante, persisten algunos retos para seguir mejorando la competitividad digital. Solo el 14% de las empresas de servicios con diez o más empleados cuenta con especialistas en TIC, frente al 19% de la media nacional, y apenas un 18% formó a su personal en competencias digitales durante 2024, frente al 26% del conjunto del país. La presencia femenina entre el personal TIC en el sector servicios de Canarias también es reducida, con un 18% de mujeres, frente al 25% a nivel estatal.
Del mismo modo, el uso de inteligencia artificial, la formación digital y la implantación del teletrabajo se encuentran aún por debajo de la media nacional, lo que marca un camino de mejora para consolidar un sector servicios más innovador, competitivo y adaptado a los nuevos desafíos tecnológicos.
Como se destaca en las entregas anteriores, el Informe eCanarias 2025 ofrece una radiografía completa del estado de la Sociedad Digital en Canarias y de las acciones desarrolladas para su impulso. En su decimoctava edición, el estudio analiza la evolución de la Sociedad de la Información durante 2024, abarcando seis ámbitos clave: hogares, empresas, sector TIC, educación, administración electrónica y medios audiovisuales.
La ACIISI está difundiendo los principales resultados del informe en una serie de entregas temáticas.
Consulta al completo el Informe eCanarias 2024 (edición 2025) en la web de la ACIISI:
https://www.octsi.es/actualidad/noticias-del-octsi/informe-ecanarias-2024