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La Dirección General de Justicia da por resuelta la incidencia que afectaba al rendimiento de Atlante en Las Palmas

El sistema de gestión procesal sufrió una ralentización en esa provincia, pero ha permanecido operativo en todo momento, sin interrupción de la actividad judicial

En Santa Cruz de Tenerife ha funcionado con normalidad

La Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia ha comunicado hoy a los órganos judiciales la resolución de la incidencia del sistema de gestión procesal Atlante, que afectaba al rendimiento en la provincia de Las Palmas. En Santa Cruz de Tenerife ha funcionado con normalidad.

La incidencia fue detectada el pasado miércoles, día 8 de julio, y desde el primer momento se comprobó que la ralentización del sistema no había provocado la paralización, ni la interrupción de la actividad judicial. Atlante permaneció operativo durante todo el periodo afectado y permitió continuar con la tramitación de procedimientos, la firma de resoluciones, el envío de notificaciones y el resto de las actuaciones procesales.

Una vez se tuvo conocimiento del problema, la Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia y la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos constituyeron un grupo de trabajo para hacer un seguimiento permanente de la situación.

En coordinación con las empresas responsables del desarrollo, soporte y mantenimiento de Atlante se analizó el comportamiento del sistema y se revisó la infraestructura tecnológica para determinar los elementos que estaban provocando la pérdida de rendimiento.

Durante estos días se han ido aplicando medidas de ajuste, optimización y comprobación, algunas de forma progresiva, con el fin de evitar cualquier riesgo para la integridad de la información y garantizar que la actividad judicial pudiera continuar desarrollándose durante el proceso de análisis y resolución.

Como resultado de estos trabajos, el día de ayer se llevó a cabo una actuación técnica que ha permitido recuperar los niveles normales de rendimiento del sistema. Las comprobaciones efectuadas con posterioridad muestran una mejora sustancial de los tiempos de respuesta y un funcionamiento estable de Atlante en los órganos judiciales de la provincia de Las Palmas.

Aunque la incidencia está solucionada, durante los próximos días se mantendrá un seguimiento reforzado del sistema.

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La Dirección General de Justicia refuerza el sistema procesal Atlante para mejorar su rendimiento

El grupo de trabajo constituido la semana pasada junto a Transformación Digital de los Servicios Públicos impulsa un paquete de medidas técnicas, entre ellas la adquisición de nuevas licencias para incrementar la capacidad de la base de datos

La incidencia ha ocasionado la ralentización del servicio en la provincia de Las Palmas, mientras que en Santa Cruz de Tenerife el sistema funciona con normalidad

La Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia y la Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos trabajan de forma coordinada desde el pasado 8 de julio, cuando se detectó una incidencia en el Sistema de Gestión Procesal Atlante utilizado por los órganos judiciales de la provincia de Las Palmas, con el objetivo de identificar su origen y aplicar las soluciones necesarias para recuperar el rendimiento habitual de la herramienta.

Como resultado de ese trabajo conjunto y de las reuniones mantenidas con las empresas responsables del desarrollo, mantenimiento y despliegue del sistema, ambas direcciones generales pondrán en marcha un paquete de medidas tecnológicas destinado a incrementar la capacidad y mejorar el rendimiento del Sistema de Gestión Procesal Atlante. Entre las actuaciones previstas se encuentra la adquisición de nuevas licencias que permitirán ampliar los recursos disponibles en la base de datos y optimizar su funcionamiento.

Dicha incidencia afecta exclusivamente a la provincia de Las Palmas, mientras que en la provincia de Santa Cruz de Tenerife el sistema funciona con normalidad.

Entre las actuaciones previstas se encuentra la adquisición de nuevas licencias que permitirán ampliar los recursos disponibles en la base de datos y mejorar el funcionamiento del sistema.

En la reunión del grupo de trabajo celebrada hoy entre ambas direcciones generales responsables del desarrollo y soporte técnico del sistema se ha acordado priorizar todos los medios personales y materiales disponibles para dar respuesta a la incidencia mediante la adopción de medidas a corto y medio plazo.

Como ya informó la Dirección General de Relaciones con la Administración de Justicia, el miércoles 8 de julio, en torno a las 9:00 horas, se detectó una ralentización generalizada en el funcionamiento del Sistema de Gestión Procesal Atlante en la provincia de Las Palmas.

A pesar de esta incidencia, el sistema ha permanecido operativo y no se ha producido una paralización total del servicio. Aunque funciona con un rendimiento inferior al habitual, la lentitud no se presenta de manera continua, ya que un mismo puesto de trabajo puede funcionar correctamente en determinados momentos y experimentar ralentizaciones en otros.

Los datos estadísticos relativos a la firma de documentos corroboran que el Sistema de Gestión Procesal Atlante continúa funcionando en Las Palmas, aunque no con la rapidez que requiere el servicio. Así, el miércoles 8 de julio, día en que se detectó la incidencia, se firmaron 7.665 documentos el jueves 9, un total de 7.437; el viernes 10, 7.959, el lunes 13, otros 7.064 documentos y ayer día 14 de julio fueron 10.790 firmas en la provincia.

Toda la información se encuentra disponible en la intranet de Justicia, donde las personas usuarias pueden consultar el estado de la incidencia y solicitar apoyo presencial en los órganos judiciales de la provincia de Las Palmas.

Paralelamente, se ha prestado ayuda y soporte a las personas usuarias afectadas, con especial atención a los órganos y servicios de guardia, con el fin de garantizar la continuidad de las actuaciones judiciales urgentes.

Ante las dificultades detectadas en el sistema de firma, se ha habilitado y difundido una solución alternativa que permite continuar con la firma de documentos. Las instrucciones correspondientes se han publicado en la intranet y se han comunicado a la Presidencia del Tribunal Superior de Justicia de Canarias, a la Secretaría de Gobierno, a las organizaciones sindicales y a los órganos judiciales afectados.

Asimismo, se ha contactado directamente con los servicios de guardia para explicarles el funcionamiento de esta solución alternativa y facilitarles la asistencia necesaria.

 

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