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Turismo de Canarias y la Federación de Municipios acuerdan extremar la imagen de cuidado en sus localidades

Foto Playa

La consejera de Turismo y la Comisión de Turismo de la Fecam mantuvieron un encuentro este martes para compartir estrategias a seguir de cara a la reapertura del destino

La consejera de Turismo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, Yaiza Castilla, mantuvo en la mañana de este martes una reunión con la Comisión de Turismo de la Federación Canaria de Municipios (Fecam), con su presidente, Emilio Navarro, al frente, para abordar medidas conjuntas que permitan la recuperación de la actividad turística, dada la grave afección económica y social que el cierre de la actividad está provocando, especialmente, en los territorios de mayor carga turística

La Consejería explicó a los representantes de esta Comisión el proyecto que está desarrollando para la recuperación urgente del sector turístico, consistente en el rediseño de procesos de toda la cadena de valor de la actividad turística, creando y verificando protocolos para cada servicio y minimizando cualquier riesgo con el fin de transmitir seguridad sanitaria a los visitantes y residentes.

En este sentido, los servicios municipales juegan un papel fundamenta en este escenario de transmisión de imagen de cuidado y seguridad, desde los servicios de limpieza hasta mobiliario de playa, para lo acordaron integrarse en este laboratorio para participar en la revisión y propuesta de protocolos que afecten a los servicios turísticos en el ámbito municipal de cara a extremar el cuidado y la limpieza y transmitir una imagen de la localidad de excelencia.

El proyecto de laboratorio que lidera la Consejería de Turismo, Industria y comercio y, para cuya dirección, se cuenta con Cristina del Río, se llevará a cabo a través de un equipo multidisciplinar que abarque todos los procesos de la cadena de servicios turísticos, conformado por hasta 18 grupos de trabajo distintos, correspondientes cada uno con las siguientes actividades: líneas aéreas, turoperadores, accesos (AENA, puertos y muelles deportivos), cruceros, transporte (taxis, guaguas, coches de alquiler y VTC), alojamiento, alimentación y bebida, playas (vigilancia, hamacas, sombrillas y chiringuitos), sanidad, comercio, infraestructuras (puntos de información, gestión municipal y limpieza), excursiones, Mice (convenciones, congresos y ferias), golf, wellness, naturaleza y turismo activo, y puntos de interés turístico (parques temáticos, museos, centros de interpretación…).

En la reunión participaron, por parte de la Comisión de Turismo de la Fecam, su presidente y alcalde del Ayuntamiento de Santiago del Teide, Emilio José Navarro; el alcalde del Ayuntamiento de Tías y vicepresidente de la Comisión de Turismo, José Juan Cruz Saavedra; y como vocales de la Comisión de Turismo, Adolfo Sebastián Alonso Ferrer, concejal del Ayuntamiento de Adeje; José Alberto Delgado, concejal del Ayuntamiento de Arona; Alejandro Ivan Marichal, concejal del Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana; Lorena del Carmen Medina, concejal del Ayuntamiento de Guía de Isora; José Domingo Regalado, alcalde del Ayuntamiento de Granadilla de Abona; Jaime Hernández Rodríguez, alcalde del Ayuntamiento de Firgas; Ángel Domínguez Ojeda, concejal del Ayuntamiento de Yaiza; Sergio Nuez Ramos, concejal del Ayuntamiento de Teror; Leticia Rodríguez Delgado, coordinadora de la Comisión de Turismo y Rosa Morales, gerente de la Fecam.

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Turismo invierte 2,1 millones de euros en infraestructuras para el segmento deportivo

La consejera de Turismo, Yaiza Castilla, en la Comisión de Turismo del Parlamento.

La consejera del área, Yaiza Castilla, anunció este lunes en la Comisión Parlamentaria una convocatoria pública de ayudas para el desarrollo de eventos deportivos con repercusión turística

El pasado año casi 1,8 millones de los turistas que pasaron sus vacaciones en Canarias practicaron alguna actividad deportiva

La Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias invierte un total de 2.145.000 euros en infraestructuras turísticas destinadas al segmento del turismo activo o deportivo en Canarias, como son: la Zona Recreativa Playa de Vallehermoso en La Gomera: 275.000 euros; Acceso, equipamiento y señalización de actividad de buceo en Valle Gran Rey (La Gomera): 87.682 euros; Instalación cargadores solares y equipos biosaludables en playas del municipio grancanario de Telde: 45.000 euros; Adecuación de puntos de despegue y aterrizaje para el desarrollo de la actividad de parapente en la isla de La Palma: 87.682 euros; Proyecto de Centro Ambiental y Recreativo de Mendo, en el municipio palmero de El Paso: 700.000 euros; Vía ciclista insular de Lanzarote: 950.000 euros.

La consejera del área, Yaiza Castilla, detalló, durante su comparecencia este lunes, en la Comisión de Turismo del Parlamento de Canarias, que “este es un mercado estratégico para el Archipiélago “porque diversifica nuestro turismo y permite atraer una tipología diferenciada de visitantes, que no busca principalmente descansar, sino, practicar su actividad favorita o incluso entrenar en unas condiciones tan excepcionales como las que tenemos la suerte de poder llegar a ofrecer”.

Además, anunció una convocatoria pública, desde la propia Consejería, que permita potenciar especialmente aquellos eventos cuya proyección exterior esté garantizada, su vinculación a los valores de la marca Islas Canarias sean más estrechos, y tengan un impacto más profundo en nuestra promoción. Durante el año pasado Turismo de Islas Canarias patrocinó 32 eventos deportivos con un importe global de cerca de 700.000 euros.

En el presupuesto de marketing que gestiona Turismo de Islas Canarias se ha consignado para 2020 una inversión de 1,5 millones de euros para las plataformas de comunicación de golf, navegación, deportes en la naturaleza, deportes de viento y olas como el surf, el windsurf y el kitesurf y buceo.

Este presupuesto específico, que supone un incremento del 50% respecto al año 2019, está destinado a la realización de nuevos contenidos, campañas digitales y en medios especializados, asistencia a ferias sectoriales, etc.

Yaiza Castilla insitió en el mensaje de que “se trata de cambiar, si me permiten la expresión, cantidad por calidad. Este tipo de turistas diversifica geográficamente nuestra actividad fuera de nuestras principales zonas turísticas y disminuye la concentración en segmentos vinculados exclusivamente al disfrute de la oferta tradicional de sol y playa”, señaló.

Para la consejera de Turismo, esta diversificación también se entiende en términos de modelo de negocio, porque incorpora a la actividad turística a empresas especializadas, centros deportivos, entrenadores, fisioterapeutas, transportistas y organizadores de eventos.

Así, contribuye de manera relevante y conjunta a la extensión geográfica de la actividad económica derivada del turismo y de la cadena de valor de la actividad turística.

Además, a juicio de Yaiza Castilla, este tipo de turismo hace más atractiva la oferta turística canaria desde una perspectiva general y, contribuye a la renovación de la imagen de Canarias como conjunto de destinos turísticos. “Frente al riesgo de que la madurez de nuestro modelo turístico de éxito derive en una imagen anticuada, la imagen que proyecta el turismo activo en nuestras playas y el resto del territorio nos hace más contemporáneos, más dinámicos y más competitivos”.

Y no solo desde la imagen, indicó la consejera, “porque resulta muy positivo igualmente el amplio catálogo de oferta complementaria al alcance de quienes, sin que sea esta su motivación principal de viaje, gustan de probar, aprender o practicar cualquiera de las muchas actividades deportivas que tienen por escenario nuestro territorio”.

“Así, nuestra propuesta de valor se enriquece, se hace más sofisticada y mucho más atractiva”, manifestó.

En 2019, casi 1,8 millones de turistas, esto es algo más del 13% de nuestros visitantes practicaron alguna actividad deportiva, una cifra que no para de crecer.

La Consejería de Turismo cuenta con una Plataforma específica de promoción del turismo deportivo denomiada Training Non Stop, una iniciativa promocional que tiene por objetivo acercar las ventajas del archipiélago como lugar de entrenamiento a clubes, asociaciones y equipos.

Desarrollada por Turismo de Islas Canarias, cuenta con una web en 6 idiomas, además del español, y su objetivo es potenciar un segmento y nicho de mercado con un gran interés por su capacidad de gasto en destino, puesto que requiere de un alto número de servicios complementarios. Es un complemento a toda la promoción vinculada al turismo activo y dirigida, fundamentalmente, al turista final.

Situación del Turismo

La consejera de Turismo compareció en la Comisión de Turismo para explicar la situación actual del turismo, sobre lo que avanzó que “el sector del negocio de viajes europeo, en consonancia con la Agencia Internacional de Energía, estima que para el verano la situación será más favorable”.

La Agencia Internacional de la Energía (AIE) calcula que la demanda de crudo habrá caído en el primer trimestre en 435.000 barriles diarios respecto al mismo periodo del año pasado.

Esta agencia internacional reconoce que todavía es difícil precisar cuál será el impacto global del coronavirus sobre el petróleo, no obstante sus estimaciones parten de un retorno progresivo a la normalidad en el segundo trimestre de 2020.

La AIE parte de un escenario basado en el estallido del SARS que sacudió China en 2003, en el que la epidemia pueda ser controlada antes del verano.

Con respecto a la temporada de verano, y siempre al margen de cómo evolucione en el tiempo la actual crisis por el Covid-19, en estos momentos ya supera el número de plazas que el pasado año.

Es decir, casi 10 millones de plazas, un 1% más que el verano pasado, a pesar de que Canarias no cuenta con las casi 380.000 plazas que operó Thomas Cook UK el pasado verano.

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Canarias destina este año 24 millones a promoción turística para reactivar la demanda en los principales mercados

La consejera de Tursimo comparece en la Comisión del Parlamento

Yaiza Castilla anuncia que se incrementará la presencia de contenidos medioambientales en las acciones de 2020.

Canarias destinará en 2020 un total de 24 millones a promoción turística con el objetivo de reactivar la demanda de los principales mercados como Reino Unido, Alemania y Países Nórdicos y otros en los que existe margen de crecimiento, como es el mercado nacional.

La consejera de turismo, Industria y Comercio, Yaiza Castilla, relató en el Parlamento las líneas maestras que va a desarrollar su Departamento para mejorar y aumentar el turismo en Canarias, para las que cuenta con un incremento presupuestario considerable, derivados de la aportación de 15 millones del convenio con el Estado por la quiebra de Thomas Cook, de los que más de 6 millones están destinados expresamente a promoción en el exterior.

Si bien el periodo de ejecución de este convenio tiene un horizonte temporal más amplio, Castilla explicó que la intención es que la inversión promocional sea incorporada prácticamente en su totalidad al presupuesto de 2020, que así pasaría de algo más de 19 millones a 24 millones de euros. “Un incremento que nos permitirá actuar con la decisión y la intensidad requerida en un año que se presenta como fundamental y crítico para el liderazgo turístico de las Islas Canarias”, dijo.

Además avanzó que una variable estratégica fundamental a introducir en el marketing turístico de la marca Islas Canarias para 2020 es incrementar la presencia de los contenidos medioambientales en la promoción turística como un factor de importancia creciente en la toma de decisiones del turista.

Para Castilla, “nuestra promoción debe orientarse a a minimizar las barreras que el compromiso medioambiental construye en torno al concepto de vacaciones en un destino maduro y alejado. La atención a fenómenos como la “vergüenza de volar” son una exigencia que no podemos soslayar y que requerirá de líneas de actuación específicas que ya estamos desarrollando”.

Sobre los datos de cierre del año 2019 en la llegada de visitantes, la titular de Turismo defendió que la cifra de 15,1 millones de turistas, entre extranjeros y nacionales, un 2,9% menos de visitantes que en 2018, “no es un mal dato, porque siguen siendo 3 millones más de turistas de los que veníamos recibiendo hace 6 años, antes de que se produjera el cierre de destinos competidores del mediterráneo oriental”, explicó.

En cuanto al empleo indicó que pese a los datos de descenso del número de turistas, de la menor ocupación alojativa y del ingreso medio diario por habitación, entre otros, nos encontramos que el número de afiliaciones a la seguridad social ha subido y el paro ha arrojado datos positivos a cierre de 2019 y en una comparativa interanual.

Yaiza Castilla se refirió al esfuerzo realizado por el sector turístico canario, en los últimos años, en diversificar mercados y segmentos de clientes mientras los indicadores globales mostraban una consolidación de un modelo de éxito y liderazgo internacional hasta alcanzar cifras récord.

En este sentido, hizo hincapié en que “hoy, seguimos siendo, por supuesto, un modelo de éxito, pero no podemos obviar que el crecimiento de la intensidad competitiva, junto a otros factores, ha generado un nuevo contexto que nos obliga a reflexionar sobre la necesidad de adaptarnos a una nueva coyuntura y de hacer algunas cosas de manera diferente, también en lo que atañe al marketing turístico”.

Inteligencia turística

Indicó que Canarias no puede centrarse únicamente en la promoción. Entre otras herramientas indispensables, hay que considerar la necesidad de ampliar, a través de proyectos de inteligencia turística, nuestro conocimiento de estos mercados, Alemania y nórdico, que están viviendo una transformación profunda vinculada no solo a cuestiones económicas, sino de cambios de comportamiento en el consumo turístico que están teniendo una influencia creciente. “Ampliar ese conocimiento actualizado nos permitirá a todos anticipar tendencias y una mejor toma de decisiones, no precipitada, respecto a la mejor estrategia a seguir a medio plazo, que en todo caso, debe combinar promoción y ajustes en la oferta turística, no solo de precio sino también en la propuesta de valor que ofertamos”, explicó.

La estrategia de la gestión turística se basa en combinar el desarrollo de mercados y segmentos de clientes en crecimiento, especialmente en el caso español, con la defensa de la cuota de mercado en Reino Unido, Alemania y países nórdicos. “Tanto Reino Unido como Alemania y nórdicos han sido, no les descubro nada, el pilar sobre el que, durante décadas, se ha construido el liderazgo internacional del turismo canario. Y hoy, aun cuando nuestra actividad turística está más diversificada que nunca, continúan siendo los más importantes en número de turistas y en volumen de negocio”, argumentó.

Por eso, es necesario según la consejera, que les prestemos la atención debida en una coyuntura especialmente compleja e incierta y promover un cambio en la estrategia promocional de la marca Islas Canarias que combine crecimiento con defensa de la posición actual. Así, debemos focalizar la inversión promocional en aquellos países que mejor comportamiento mantienen, España especialmente, en los que es posible seguir incrementando nuestra cuota de mercado.

Pero también, y de manera prioritaria, atender a la situación y el comportamiento como mercados emisores de británicos, alemanes y nórdicos, en los que debemos incrementar, en la medida de lo posible, la inversión promocional, acompañada de una defensa de la conectividad aérea, con el objetivo de revertir la pérdida de visitantes de los últimos ejercicios.

En el caso de los británicos, el descenso ha sido del 1,2%, muy inferior a lo que podría preverse tras la quiebra de Thomas Cook. Tras la salida formal del Reino Unido el pasado 31 de enero y el inicio de las negociaciones debemos seguir atentos a esta negociación y sobre todo a las respuestas de la economía británica en términos de confianza y tipo de cambio de la libra. “La promoción en este importante mercado en el que nos jugamos tanto no debe pararse”.

Situación distinta es el caso de Alemania, donde la caída es más severa. En este mercado, el panorama obedece a circunstancias diferentes, entre ellos, la reapertura de los destinos del mediterráneo, a los que los alemanes siempre han demostrado una gran fidelidad, más en un segmento, el de sol y playa, en el que existe gran sensibilidad al factor precio. En el caso del país germano, acumulamos ya un 13,5% de descenso interanual y será difícil recuperar los niveles previos de una manera inmediata, pero los datos de capacidad aérea previstos para el próximo verano muestran un cambio de tendencia que apoyaremos con un refuerzo de las acciones en este mercado.

En el caso de los nórdicos, la disminución ha sido también importante, del 6,1%, pero parece haberse estabilizado.

Frente a esta situación, debemos responder, afirmó la consejera, y ya lo estamos haciendo, con una promoción más centrada y más directamente vinculada a las fases de decisión final del cliente potencial, incrementando lo que los técnicos denominan acciones de comunicación push en las etapas de inspiración y compra con el objetivo de perseguir resultados a más corto plazo.

Ya en enero Canarias ha desarrollado una importante campaña internacional que ha tenido en Alemania su principal escenario. La misma, que continúa este mes, pone de relieve algunos de los valores que definen nuestra oferta y que nos diferencian de destinos competidores como Turquía y Egipto: la diversidad, la seguridad, la libertad de movimientos y de comportamiento, el contacto con la población local y otras tantas ventajas competitivas relevantes a la hora de influir en la decisión de compra de vacaciones de sol y playa por parte de los ciudadanos alemanes.

La campaña, que también puede verse en Reino Unido, Noruega, Suecia, Dinamarca, Irlanda e Italia y tiene un presupuesto global de un millón seiscientos mil euros, es la primera de otras iniciativas promocionales que este año impulsarán que tanto en Alemania como en los países nórdicos y en otros muchos, la oferta turística canaria sea aún más protagonista que en el pasado.

Capítulo aparte ocupa el mercado peninsular, sin olvidar las islas Baleares. El año pasado el Archipiélago cerró con un espectacular crecimiento del 13,1% en el mercado nacional. Hemos recuperado cifras cercanas a los 2 millones de turistas, no vistas desde hace 10 años. Una estupenda noticia que puede ser mejor si continuamos creciendo en 2020 y nos acercamos todavía más al récord histórico de 2007, con 2,7 millones de visitantes.

Por último, destacó que Canarias cuenta con la innovación y la difusión del conocimiento turístico como herramientas básicas para la sostenibilidad en el tiempo de nuestro modelo turístico y su competitividad. Y nuestro enfoque actualizado de marketing tiene en la innovación y el conocimiento sus bases de actuación.

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